Pompes Funèbres Flamanc est un établissement de la catégorie « Entreprise de pompes funèbres » situé à Lanmeur (29620). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
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Vendredi
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Samedi
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Dimanche
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Avis clients (9)
3,2
9 avis
5★5
4★0
3★0
2★0
1★4
G
Gaétan prigent
Merci à l’entreprise Flamanc pour leur aide dans ce moment difficile. Les conseillers ont été très professionnels et ont su faire preuve de compassion tout au long du processus, nous permettant de nous concentrer sur notre famille. Nous sommes très reconnaissants.
J
Jerome Valente
Plusieurs éléments de votre réponse sont inexacts.
Vous évoquez la présence d’une plaque lors de votre intervention, alors que celle-ci a été posée par nos soins près de six mois après votre prestation.
Par ailleurs, publier une réponse à la date anniversaire du décès démontre un réel manque de tact.
Nous regrettons ces erreurs et ce manque de professionnalisme.
p
paulette valente
Manque d humanité , manque de communication en interne et en externe(donc lettre de relance) manque de respect envers la famille (propos indécents) et entre salariés (se permet de critiquer un collègue devant nous) une cérémonie avec des chansons coupées et pour finir une plaque commémorative dite remise à une personne de la famillle ce qui bien sûr ne fut pas le cas , car conservée aux pompes funèbres et remise à mon fils après vérification qu elle était bien payée.
Réponse du professionnel : Bonjour tout d’abord nous nous excusons de la réponse tardive. (problème d’accès au compte). Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti et prenons votre message avec le plus grand sérieux.
L’accompagnement des familles dans ces moments particulièrement douloureux est au cœur de notre engagement, et nous regrettons profondément si vous avez perçu un manque d’humanité, de communication ou de respect. Ce n’est en aucun cas les valeurs que nous défendons au quotidien.
Concernant les éléments que vous évoquez (organisation de la cérémonie, communication interne, propos tenus, gestion de la plaque commémorative), nous comprenons que ces situations aient pu générer incompréhension et déception. Nous prenons bonne note de vos remarques afin d’analyser précisément ce qu’il s’est passé et d’éviter qu’une telle situation ne se reproduise.
La question de la plaque, notamment, relève d’une procédure administrative liée au règlement, et non d’une volonté de rétention. cependant la plaque était au cimetière quand nous demandions le paiement de celle ci.
Nous restons bien entendu disponibles pour échanger directement avec vous, dans un cadre apaisé, afin de comprendre plus en détail votre expérience et d’y apporter les éclaircissements nécessaires.
Nous vous renouvelons nos excuses si votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, et vous assurons que votre retour sera pris en considération avec toute l’attention qu’il mérite.
X
Xtof 29
Malgré une charge de travail importante, l'équipe a fait son maximum pour nous arranger dans l'organisation et les horaires, avec délicatesse et professionalisme.
Merci à Romy et Hugo.
Réponse du professionnel : Nous nous excusons pour ce retour tardif ( problème d’accès a notre compte)
Nous vous remercions sincèrement pour votre message et pour la confiance que vous nous avez accordée.
Malgré une période particulièrement soutenue, toute l’équipe s’engage en effet à accompagner chaque famille avec disponibilité, délicatesse et professionnalisme. Votre reconnaissance nous touche beaucoup.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements à Romy et Hugo, qui seront sensibles à votre témoignage.
Nous vous adressons nos pensées respectueuses et vous remercions encore pour ce retour.
C
Catherine Le Goffic
Une équipe très professionnelle, à l'écoute du moindre détail pour nous accompagner au mieux dans ces moments si difficiles..
Et, un grand merci en particulier à Romy disponible, d'une rare gentillesse et de sa bienveillance.
Réponse du professionnel : Nous nous excusons pour ce retour tardif ( problème d’accès a notre compte)
Nous vous remercions sincèrement pour votre message et pour la confiance que vous nous avez accordée.
Accompagner les familles avec attention, écoute et respect dans ces moments si délicats est au cœur de notre engagement. Savoir que vous vous êtes sentis entourés et soutenus nous touche profondément.
Nous transmettrons avec grand plaisir votre message à Romy. Elle sera très sensible à vos mots et à la reconnaissance de son implication, de sa bienveillance et de sa disponibilité.
Nous vous adressons nos pensées respectueuses et vous remercions encore pour votre témoignage.
M
Michel Lavallee
Bonjour
Je suis venue de Lorraine .organisé les funérailles de ma sœur..
Accueil très sympathique
Dialogue.. l écoute .l organisation .dans les moindres détails...Je remercie Romy et toute l équipe..pour avoir eu une très belle cérémonie organisée par vos soins .
Chambre funéraires. SALON .à disposition de la famille...tout était parfait .Encore un grand merci à vous
Bien cordialement
Je recommande cette entreprise ..
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous nous excusons pour ce retour tardif ( problème d’accès a notre compte)
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience, d’autant plus que vous êtes venue de Lorraine pour organiser les obsèques de votre sœur.
Nous sommes profondément touchés par vos mots. Accueillir les familles avec écoute, disponibilité et attention aux moindres détails est essentiel pour nous, afin de leur permettre de vivre ces moments avec le plus de sérénité possible.
Nous transmettrons avec grand plaisir vos remerciements à Romy ainsi qu’à toute l’équipe. Savoir que la cérémonie, l’organisation et la mise à disposition du salon ont répondu à vos attentes est pour nous la plus belle des reconnaissances.
Nous vous remercions également pour votre recommandation et vous adressons nos pensées respectueuses.
Bien cordialement.
H
Henri Wimp
Un cruel manque d humanité, alors que nous demandions juste du respect pour notre défunt
Réponse du professionnel : Nous nous excusons pour ce retour tardif ( problème d’accès a notre compte)
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et du ressenti que vous exprimez.
Après vérification, nous ne retrouvons malheureusement pas de dossier correspondant à votre situation, ce qui ne nous permet pas d’identifier précisément les éléments évoqués. Cela dit, si vous avez eu le sentiment d’un manque d’humanité ou de respect, nous vous présentons nos excuses les plus sincères.
Le respect du défunt et l’accompagnement des familles avec dignité et bienveillance sont des valeurs fondamentales de notre engagement. Votre témoignage nous interpelle et mérite d’être entendu.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour échanger directement et comprendre ce qu’il s’est passé, afin d’apporter les éclaircissements nécessaires.
Nous vous adressons nos pensées respectueuses.
d
delgado jones
Discount funéraire au prix fort. Un manque d empathie et pas mal de maladresses...heureusement qu on avait un briquet pour allumer la dernière bougie
Réponse du professionnel : Nous nous excusons pour ce retour tardif ( problème d’accès a notre compte)
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti et prenons votre commentaire avec beaucoup d’attention.
Notre priorité est d’accompagner chaque famille avec respect, dignité et humanité. Nous regrettons si vous avez perçu un manque d’empathie ou certaines maladresses durant ce moment particulièrement délicat.
Concernant l’allumage de la dernière bougie, ce point relève d’un élément apporté ou géré par la famille et ne dépendait pas directement de notre organisation. Cela dit, nous comprenons que dans ces instants chargés d’émotion, chaque détail compte et puisse marquer les esprits.
Nous restons attachés à offrir un accompagnement de qualité et restons disponibles pour échanger avec vous afin de mieux comprendre votre expérience.
Nous vous adressons nos pensées respectueuses.
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