C

Christine Harle Google

29/07/2026

Nous remercions Maxime Dexant de son professionnalisme, son écoute, sa gentillesse dans cette épreuve si difficile. Ainsi que l'équipe de cérémonie rien à redire. Bonne équipe ne changé rien. Un bon accueil du personnel de la chambre funéraire de Rivery Encore un grand merci à vous tous

Réponse du professionnel : Madame Harle, Nous vous remercions profondément pour vos paroles empreintes de reconnaissance à l'égard de Maxime Dexant ainsi que de l'ensemble de l'équipe de cérémonie et du personnel de la chambre funéraire de Rivery. Votre témoignage nous honore et souligne l'engagement de notre équipe dans l'accompagnement respectueux de chaque famille. Nous vous adressons nos sincères condoléances en ces moments douloureux.

C

Cardamine Google

08/07/2026

Un grand merci à Maxime qui est organisé, bienveillant et effectue son travail avec sérieux. Il accompagne parfaitement la famille dans cette douloureuse épreuve, la soulage aussi en anticipant certaine démarche. Merci à vous, Maxime, en vous souhaitant bonne continuation.

Réponse du professionnel : Bonjour Cardamine, Nous vous remercions profondément pour vos paroles touchantes à l'égard de Maxime. Son engagement à accompagner les familles avec sérieux et bienveillance est au cœur de notre mission. Nous sommes honorés d'avoir pu vous apporter un soutien dans cette douloureuse épreuve. Veuillez recevoir nos sincères condoléances et l'expression de notre respectueuse considération,

K

Karen Fassiot Google

11/06/2026

Je remercie Maxime bien accueilli j'étais perdu il m'a bien expliqué les choses car c'était la première fois que je m'occupe d un enterrement merci pour votre soutien et votre gentillesse cordialement Karen Fassiot

Réponse du professionnel : Madame Fassiot, Nous vous remercions sincèrement pour votre témoignage. Il est important pour nous que Maxime ait pu vous apporter l'accompagnement et les explications nécessaires lors de cette première expérience difficile. Nous vous assurons de notre soutien le plus respectueux. Veuillez recevoir nos sincères condoléances,

e

elodie desachy Google

17/05/2026

Les personnes qui nous ont accueillis étaient gentilles et compréhensives, mais l’organisation n’a malheureusement pas été à la hauteur dans un moment aussi difficile. Lors du devis, nous avons eu affaire à une personne en formation sur le logiciel. Cela peut se comprendre, mais entendre le mot “opportunité” utilisé pour parler du décès de notre mère a été très maladroit et révélait surtout un manque d’encadrement. Nous avions choisi cette pompe funèbre située près du cimetière Saint-Acheul pensant que cela faciliterait les démarches. Pourtant, nous avons dû contacter nous-mêmes la mairie pour le cavurne et demander des informations au gardien du cimetière, la société ne sachant pas nous renseigner sur sa taille ni même s’il était installé. Nous avions demandé une absence de cérémonie, mais cela ne signifie pas une absence d’accompagnement ou d’informations. Le crématorium d'Amiens ne semblait pas avoir été correctement informé de notre venue. Heureusement, les chauffeurs du corbillard ont été compréhensifs et nous ont indiqué les horaires et le lieu où attendre. Pas de cérémonie ne veut pas dire bâcler les choses. Nous souhaitions simplement pouvoir nous recueillir dignement auprès de notre mère. Cet avis se veut constructif. Les équipes étaient humaines, mais il manque un réel accompagnement et une meilleure préparation. Je recommande uniquement si ces remarques sont prises en compte pour améliorer la prise en charge des familles.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Desachy, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que l’organisation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes lors de ce moment si difficile. Votre remarque concernant l’utilisation inappropriée du terme « opportunité » est prise très au sérieux et nous veillerons à renforcer la formation et l’encadrement de nos équipes. Nous comprenons également votre déception quant au manque d’informations concernant le cavurne et le crématorium, ainsi que l’importance d’un accompagnement même en l’absence de cérémonie. Soyez assurée que vos observations seront transmises afin d’améliorer la qualité de notre service. Nous vous présentons nos sincères condoléances et vous remercions pour votre confiance en ces instants douloureux.

P

Pascale Lefèvre Google

09/04/2026

Très mauvaise expérience. Prix des obsèques exorbitants , obligés de changer de pompes funèbres alors que notre mère était dans leur chambre funéraire . Heureusement nous avons rencontré des personnes qui nous ont soutenus et ont facturé un prix normal pour les obsèques. C est affreux de vivre une expérience pareille et de profiter de la tristesse et de la vulnérabilité d une famille endeuillée....Je ne le souhaite à personne.

Réponse du professionnel : Madame, Nous prenons connaissance de votre témoignage et du ressenti exprimé. Il est important de rappeler que, dans le cadre d’un contrat de prévoyance sans garantie d’exécution, la famille reste entièrement libre du choix de l’opérateur funéraire, à tout moment. Les prestations et les tarifs présentés par notre agence l’ont été de manière transparente et conforme à la réglementation, sans aucune obligation d’y donner suite. Nous réfutons fermement toute insinuation visant à laisser penser que nous profiterions de la détresse des familles endeuillées, ce qui va à l’encontre de nos valeurs et de notre pratique professionnelle. Cordialement, la direction qualité et études

D

Dominique Hautecoeur Google

09/04/2026

Aucune empathie, devis non conforme à la présentation, prix exagérément gonflé. Nous avons du changer de prestataire tellement c'était scandaleux ! Manque de professionnalisme, ce n'est pas du tout à l'image de Mr Warluzelle ! Je ne recommande de absolument pas !

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Dans ces moments difficiles, notre équipe s’efforce d’accueillir chaque famille avec attention et respect, en présentant des prestations et des devis clairement expliqués. La famille reste libre de son choix à chaque étape, et nous respectons naturellement la décision qui a été prise. Respectueusement, la direction qualité et études

Y

Yann LEFEVRE Google

09/04/2026

Je ne trouve pas les mots pour vous dire mon indignation quant à vos méthodes.. C'est honteux et pas la peine de me mettre que vous êtes désolé.... Suite à votre réponse ci-dessous Nous vous avons choisi par rapport au Nom Warluzelle que nous connaissions très bien et qui avait une façon humaine de travailler et du respect pour les familles endeuillées..Rien a voir avec vos méthodes..Évidemment si nous l avions su avant nous n aurions pas fait appel à vous.

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous prenons note de votre ressenti. Sachez que dans le cadre d’un contrat de prévoyance sans garantie d’exécution, le client reste entièrement libre du choix de l’opérateur funéraire et des prestations associées. Nous respectons naturellement votre choix d'avoir fait appel à un autre opérateur funéraire. Cordialement, La direction qualité et études

F

Fabien Dumont Google

14/01/2026

Un endroit indigne où le lieu semble tout bonnement à l'abandon. Des épines de sapin partout y compris dans le salon (avant notre arrivé, des curieux visites nos défunt !?), fleur écrasé ? (Partiellement cassé), toilette pire que Tchernobyl. Heureusement que le maître de cérémonie est à la hauteur. Même si vous n'avez pas le choix aller ailleurs

Réponse du professionnel : Monsieur Dumont, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti concernant votre visite. Nous sommes profondément attristés d'apprendre que les conditions du lieu n'ont pas répondu aux exigences de respect et de dignité que nous nous efforçons de garantir. Soyez assuré que vos observations seront examinées avec la plus grande attention afin d'améliorer nos prestations. Nous vous adressons nos sincères condoléances en ces instants douloureux.

r

regis alexandre Google

11/12/2025

Tous mes remerciements à Tiffany pour sa capacité d'écoute, pour ses conseils, sa bienveillance, son efficacité entre autres lors de l'organisation des obsèques de ma mère. De même à Delphine, Patricia, Renaud et à toute l'équipe qui m'a accompagné. Une qualité de service au top, un respect des souhaits de la défunte et de la famille irréprochable, sans anicroche ou soucis. Ma mère a pu bénéficier de funérailles de qualité, sobres et élégantes. Je vous en serai éternellement reconnaissant. Merci à nouveau.

Réponse du professionnel : Monsieur Alexandre, Nous vous exprimons notre profonde gratitude pour votre retour si élogieux. C’est avec un grand respect que notre équipe a œuvré pour honorer la mémoire de votre mère et accompagner votre famille dans ces moments douloureux. Votre reconnaissance témoigne de l’engagement que nous mettons à offrir un service irréprochable. Veuillez recevoir nos sincères condoléances,

É

Émilie Lesieur Google

25/11/2025

Nous avons été très bien reçu par Léa,c' est une personne très dévouée,avec beaucoup d'empathie et de belles qualités humaines.Elle a su nous accompagné et nous rassuré du début à la fin dans ce moment très difficile.Nous n' espérions pas autant,sans elle nous n'aurions pas vécu ce moment de deuil avec autant de réconfort.Tout a été également parfaitement orchestré par le maître de cérémonie Erwan.Je recommande chaleureusement cette entreprise de pompes funèbres, dont l’accompagnement a été d’une grande qualité et d’une profonde bienveillance.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Lesieur, Nous vous remercions sincèrement pour votre témoignage touchant. Nous sommes profondément honorés d'avoir pu vous accompagner avec dévouement et empathie durant ce moment si difficile. Votre reconnaissance envers Léa et Erwan est une source de réconfort pour toute notre équipe. Veuillez recevoir nos sincères condoléances et notre gratitude pour la confiance que vous nous avez accordée.

A

Adeline Google

11/11/2025

Merci à toute l’équipe des pompes funèbres pour votre présence, votre douceur et votre écoute. Dans un moment aussi difficile, votre manière d’être à nos côtés a vraiment compté pour nous. Merci pour votre bienveillance et pour l’aide que vous nous avez apportée avec tant d’humanité.

Réponse du professionnel : Chère Adeline, Nous vous remercions sincèrement pour vos aimables paroles. Votre reconnaissance est une source de réconfort pour toute notre équipe. Nous sommes reconnaissants d'avoir pu vous soutenir dans cette période difficile. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit. Avec toute notre sympathie,

A

Angélique Polet Google

10/11/2025

Des personnes très agréable et humaine, un service de qualité

Réponse du professionnel : Madame Polet, Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable commentaire sur notre équipe et la qualité de notre service. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes reconnaissants pour votre confiance. Respectueusement,

J

Jujuin My Google

30/10/2025

Personne très aimable👍🏼, je recommande

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur Nous vous remercions chaleureusement pour votre aimable recommandation. Votre satisfaction est notre priorité. Respectueusement, Laetitia LOGEZ Directrice de Territoire

B

Benoît Sachy Google

18/10/2025

Prestation très professionnelle, nécessaire dans un moment toujours délicat pour les proches du défunt. Encore merci pour votre aide tout au long du parcours

Réponse du professionnel : Monsieur Sachy, Nous tenons à vous exprimer toute notre gratitude pour votre témoignage. C'est avec humilité que nous vous accompagnons dans ces moments délicats. N'hésitez pas à nous faire part de vos besoins. Respectueusement,

P

Paquerette Caron-lalouette Google

17/10/2025

Nous remercions cet établissement pour la qualité de l’ensemble des prestations réalisées lors des obsèques de ma belle mère.

Réponse du professionnel : Madame Caron-Lalouette, Nous tenons à vous remercier pour votre retour positif sur la qualité de nos prestations lors des obsèques de votre belle-mère. Votre reconnaissance est très appréciée. Nous restons à votre entière disposition pour toute autre demande. Respectueusement,

p

plagne corinne Google

14/10/2025

Décès de M.Tardivel Jean Claude . Je suis pleinement contente des prestations qui ont permis à mon père d'avoir les funérailles à son image . L'accueil de l'agence d'Amiens ainsi que de toute l'équipe a été réconfortant en un moment si compliqué pour la famille. Je recommande vivement cette entreprise.

Réponse du professionnel : Madame Plagne, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. C'est avec empathie que nous avons accompagné votre famille dans cette épreuve. Votre recommandation est une marque de confiance qui nous touche profondément. N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire. Respectueusement,

I

Isabelle Duchaussoy Google

10/09/2025

Décès Mme Duchaussoy Arielle née Frais Un grand merci pour l’organisation des obsèques de ma maman par Laurence et toute son équipe. Un climat de confiance et de sérénité ressenti tout au long de nos nombreuses visites pour nous guider dans ce moment compliqué pour moi-même ,mon papa et mon époux. Laurence nous a accompagné comme un membre de notre famille tout en restant à sa place. Une belle personne… bonne continuation.

Réponse du professionnel : Madame Duchaussoy, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour chaleureux. C'est avec empathie que nous avons accompagné votre famille dans ce moment difficile. Nous transmettrons vos aimables mots à Laurence et à toute l'équipe. Nous vous souhaitons beaucoup de courage pour la suite. Respectueusement,

É

Éric SUEUR Google

10/09/2025

Décès Arielle DUCHAUSSOY Je tenais à remercier Laurence pour son dévouement, son professionnalisme ainsi que l’équipe des pompes funèbres

Réponse du professionnel : Monsieur SUEUR, Nous vous exprimons notre profonde gratitude pour votre témoignage élogieux. Vos mots touchants seront transmis à Laurence et à toute l'équipe. Votre reconnaissance est une source de réconfort pour nous. N'hésitez pas à nous solliciter si nécessaire. Respectueusement,

D

Dom b (“T-rex ou dom le cuistot”) Google

28/08/2025

Merci pour vous être occupé de mon papy ma mamy et de mon Papa 💕 vous êtes franchement adorable très a l écoute

Réponse du professionnel : Monsieur Dom, Nous vous remercions infiniment pour votre message. Ce fut un honneur pour nous de prendre soin de vos grands-parents et de votre papa. Votre reconnaissance nous touche profondément. Respectueusement, Laetitia LOGEZ Directrice de Territoire

C

Christelle Wadoux Google

07/08/2025

Un accompagnement et un service de qualité, une équipe qui fait preuve de professionnalisme et d'empathie. Merci à Laurence et à ses collègues. Je recommande l'entreprise Warluzelle.

Réponse du professionnel : Madame Wadoux, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant notre accompagnement et notre service de qualité, ainsi que pour vos aimables mots sur le professionnalisme et l'empathie de notre équipe, en particulier Laurence et ses collègues. Votre recommandation de l'entreprise Warluzelle nous touche particulièrement. Respectueusement,

B

Bernard Alluard Google

25/07/2025

Nous avons trouvé chez cet établissement un excellent service pour les obsèques de ma mère. D'abord un très bon accueil et une grande attention nécessaire pour l'organisation de ce triste jour et ensuite un parfait déroulement lors de la cérémonie. Nous avons apprécié le professionnalisme de cet entreprise à taille humaine.

Réponse du professionnel : Monsieur Alluard, Nous tenons à vous exprimer notre profonde gratitude pour votre retour positif sur notre service. Votre satisfaction est notre plus grande récompense, surtout dans des moments aussi délicats. Nous restons à votre entière disposition pour toute autre assistance dont vous pourriez avoir besoin. Respectueusement,

V

Veronique Rawbone Google

12/07/2025

Merci à Laurence et à Morgane pour leur aide, leur gentillesse, leur efficacité pour la préparation des obsèques de maman. Merci également à Erwan, le maître de cérémonie, pour avoir su nous accompagner dans un total respect de notre douleur durant toute la cérèmonie du funérarium, à l'église et au cimetière.

Réponse du professionnel : Madame Rawbone, Nous vous remercions sincèrement pour votre témoignage. Vos mots seront transmis à Laurence, Morgane et Erwan. Nous sommes reconnaissants d'avoir pu vous accompagner dans cette période difficile. N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire. Respectueusement,

A

Aline Dauthuille Google

05/06/2025

Vraiment très déçue. Très grosse erreur de leur part concernant l'assurance obsèques..qui nous a engendrer du stress, du temps et de l'argent pour rien.. Le service est vraiment limité, a nous de gérer certaines choses, je n'ai jamais vu ça..les prix très onéreux. Erreur de musique au cimetière..., et j en passe. Nous étions dans l'express de trouver des pompes funèbres. Je ne recommande pas du tout

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que l'accompagnement que vous avez reçu n’ait pas répondu à vos attentes. Concernant le contrat obsèques, les volontés exprimées et l’état du contrat ont nécessité des démarches légales extérieures à notre champ d’action, ce qui a pu compliquer la situation. Soyez assurée que nos équipes ont fait le nécessaire pour vous soutenir malgré ce contexte. Une composition florale a d’ailleurs été envoyée à titre d’hommage. Pour tout échange complémentaire, vous pouvez nous écrire à [email protected]. Avec notre considération, La Direction Qualité et Études

A

Arnaud Commun Google

10/02/2025

Accueil et service avec beaucoup de bienveillance. Laurence, en charge de l'établissement, est très attentionnée. Elle prend le temps nécessaire pour expliquer aux clients les possibilités et le contenu des prestations, qui s'avèrent de qualité.

Réponse du professionnel : Monsieur Commun, Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable commentaire sur l'accueil et le service de notre établissement, ainsi que sur l'attention de Laurence. Nous nous efforçons constamment de fournir des prestations de haute qualité et nous sommes ravis que cela se soit reflété dans votre expérience. Vos mots seront transmis à Laurence. Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question. Respectueusement,

N

Nathalie Nourry Google

09/10/2024

Bonjour Très satisfaite de votre accomgnement tout au long des démarches funaire pour motre maman Je remercie ĺaurence lauriane ainsi que les maîtres de cérémonie tout était parfait Cordialement Madame Nourry Nathalie Delguste catherine Nourry Béatrice

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Nourry, Merci beaucoup pour votre message si chaleureux , que je vais transmettre à Laurence et également à l équipe qui vous a accompagné. Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question. Bien cordialement

C

Chantal Fouble Google

29/02/2024

notre tante avait un contrat obsèque datant de 7 ans, et la société Warluzelle ne nous avait pas prévenus que le capital décès n'était pas assuré, d'où un surplus très important des frais, nous avons dû réduire les prestations qu'elle avait choisi. De plus depuis 30 ans, nous sommes clients chez Warluzelle et nous avons eu la surprise en louant la salle de convivialité de s'apercevoir qu'elle n'était plus du tout adapté, comme avant, pour faire un goûter, 180 € pour une salle ne comportant que quelques sièges c'est beaucoup, plus de tasses, plus de table, en fait plus de service du tout. A noter que la société Warluzelle a été rachetée et ce n'est plus l'équipe que nous connaissions et qui a fait toutes les obsèques de la famille

Réponse du professionnel : Bonjour, je suis désolée d'apprendre que nous n'avons pas su répondre à vos attentes. Soyez assuré que notre objectif est la satisfaction de nos familles et nous prendrons en considération votre retour pour améliorer nos services. Si vous souhaitez échanger davantage sur votre expérience, je vous invite à nous écrire à l'adresse [email protected] La direction qualité et études

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Chantal Jumel Google

28/02/2024

Deuil familial très récent , accueil , compétence de l'ensemble des équipes , écoute , recherche de solutions et propositions adaptées . Accompagnement et suivi . Beaucoup de disponibilité et d'humanité .

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire ce retour. Je ne manquerai pas de partager ce message à l'équipe de l'agence des PF Warluzelle. Mon équipe et moi-même restons à votre écoute et disposition si vous avez la moindre question. Bien Cordialement, Laetitia LOGEZ Directrice de Territoire

M

Marie Claude Masson Google

03/08/2023

je suis allée chez les Pompes Funèbres Warluzelle , simplement dans l'espoir de faire réparer une plaque qui date de trente quatre ans et dont les supports étaient rouillés et cassés , et j'ai eu à faire à une jeune fille très aimable , très patiente , qui a su redonner à cette plaque toute sa beauté . Merci beaucoup .

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de nous faire ce retour. La satisfaction des familles est un des enjeux principaux de notre activité. Je suis donc particulièrement sensible à votre commentaire. Mon équipe et moi-même Restons à votre disposition si vous avez la moindre question. Bien cordialement. Le directeur de secteur

C

Cindy Poree Google

17/01/2023

Je ne recommande pas du tout .. Erreur de date sur la plaque gravée sur le cercueil, faute d'orthographe concernant le nom sur le livre de recueil , composition florale qui n'a rien à voir avec le modèle présenté et choisi... Les pétales de fleurs commandés pour le cimetière ne nous ont pas été proposé, hommage au cimetière baclé, le maître de cérémonie pressé de partir ... A peine 10 minutes en tout et pour tout!!! Et aucun mot de réconfort ou de soutien envers la famille ... Le fait d'être submergé de travail en ce moment ne devrait pas se faire ressentir sur la qualité des prestations proposées . Sans oublier, les nombreuses relances pour obtenir un devis ou des renseignements.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes désolés d’apprendre que nos équipes n’ont pas été en mesure de vous proposer la qualité d’accompagnement nécessaire dans cette épreuve. Nous avons à cœur d’offrir à chacun un service irréprochable, à la hauteur des attentes dans ces moments. Sachez que votre remarque sera prise en compte dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue de qualité de service. Si vous souhaitez échanger avec nous plus précisément sur votre expérience, vous pouvez nous écrire à [email protected] en indiquant votre nom et prénom ainsi que la prestation pour laquelle vous nous avez sollicités. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais. La direction qualité et études.

F

Flora Dumont Google

02/08/2022

Personnel très professionnel, à l'écoute et soutenant. Merci pour votre accompagnement.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Je tiens à vous remercier pour votre retour, celui-ci donne tout sens à notre métier et je suis convaincu que notre équipe d'Amiens en sera très touchée. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Cordialement Le directeur de Secteur

A

Ariinui Dupont Google

03/09/2020

Belle accompagnement

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre avis, il est important pour nous de vous proposer le meilleur accompagnement possible.

F

Fabrice Engeldinger Google

15/11/2019

Ma mère devais être enterré ce jour. Caveau pas fait. Cortège laborieux roulant en excès de vitesse. Dos d âne pris à vive allure. Non respect de la liste de musique remise enterrement pas respectée et ma mère dans un caveau d attente Mail envoyé. Pas de solutions pour le moment Dramatique. Et souffrance

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes désolés d’apprendre que nos équipes n’ont pas été en mesure de vous proposer la qualité d’accompagnement nécessaire dans cette épreuve. Nous avons à cœur d’offrir à chacun un service irréprochable, à la hauteur des attentes dans ces moments. Sachez que votre remarque sera prise en compte dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue de qualité de service. Si vous souhaitez échanger avec nous plus précisément sur votre expérience, vous pouvez nous écrire à [email protected] en indiquant votre nom et prénom ainsi que la prestation pour laquelle vous nous avez sollicités. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

Lundi	00:00 – 00:00
Mardi	00:00 – 00:00
Mercredi	00:00 – 00:00
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