Pompes Funèbres et Marbrerie Thomas est un établissement de la catégorie « Entreprise de pompes funèbres » situé à Montfort-sur-Meu (35160). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
00:00 – 00:00
Mardi
00:00 – 00:00
Mercredi
00:00 – 00:00
Jeudi
00:00 – 00:00
Vendredi
00:00 – 23:59
Samedi
00:00 – 00:00
Dimanche
00:00 – 00:00
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Avis clients (17)
4,4
17 avis
5★13
4★1
3★1
2★0
1★2
D
Didier Carre
Très bien accueil conseille suivi de votre dossier sincèrement je vous conseil leurs services
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Carre,
Un grand merci pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre échange avec notre conseillère vous a apporté les renseignements et les conseils ainsi que l'accompagnement que vous recherchiez. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et vos mots feront très plaisir à Mannaïg.
Je vous remercie pour ce commentaire, cela aide beaucoup d’autres personnes à nous découvrir et à nous faire confiance à leur tour.
Cordialement,
Florian Pontrucher, Directeur
V
Véronique Jublanc
Très bon conseil. Nous ont accompagnées du début à la fin lors du décès de mon papa. La personne qui nous a guidé a été d'une grande compassion, très compréhensif, présent et rassurant. Très satisfaite de leur accompagnement.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Jublanc,
Un grand merci pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre échange avec notre conseillère vous a apporté les renseignements et les conseils ainsi que l'accompagnement que vous recherchiez. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et vos mots feront très plaisir à Mannaïg.
Je vous remercie pour ce commentaire, cela aide beaucoup d’autres personnes à nous découvrir et à nous faire confiance à leur tour.
Cordialement,
Florian Pontrucher, Directeur
J
Jean-Pascal Haslé
Merci beaucoup Marianne et toute l'équipe !
Dans ce moment de deuil, Marianne nous a accompagnés avec une grande humanité, une écoute et beaucoup de professionnalisme.
Elle nous a guidés avec bienveillance, en respectant nos choix.
L'équipe qui nous a accompagnés à l'Eglise et au cimetière était discrète et professionnelle.
Nous recommandons sans hésitation cet Etablissement.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Haslé,
Un grand merci pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre échange avec notre conseillère ainsi que l'ensemble de l'équipe vous a apporté les renseignements et les conseils que vous recherchiez. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et vos mots feront très plaisir à Marianne.
Nous vous remercions sincèrement pour ce commentaire, cela aide beaucoup d’autres personnes à nous découvrir et à nous faire confiance à leur tour.
Cordialement,
Florian Pontrucher, Directeur
N
Nolwenn Huby
Une situation particulière où nous avons pu être très bien accompagnés et écoutés.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Huby,
Je vous remercie sincèrement pour votre message et pour le retour positif que vous avez pris le temps de nous adresser.
La qualité de l'accompagnement proposé est une valeur essentielle pour notre établissement . Soyez assuré que je transmettrai personnellement vos mots à Marianne, afin de valoriser son engagement et la qualité de son accompagnement, manifestement apprécié.
Je vous remercie encore pour votre attention et votre reconnaissance.
Bien cordialement
Florian Pontrucher, Directeur
G
Grivaud Axel
Un grand merci à Marianne
Dans un moment particulièrement éprouvant, Marianne a su nous accompagner avec une grande humanité, beaucoup d’écoute et un réel professionnalisme.
Toujours disponible et attentive, elle a su nous guider avec douceur et respect, ce qui nous a été d’un immense réconfort.
Nous la recommandons sans hésitation pour la qualité de son accompagnement et sa bienveillance.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce message à destination de Marianne. Votre appréciation est très appréciée. Nous sommes orientés vers l'accompagnement de nos familles dans ces moments difficiles et il est important que vous nous fassiez part de votre avis. Nous allons le lui transmettre et nous restons à votre entière disposition pour toutes questions. Bien à vous
L
Louise Guyot
Nous tenons à exprimer notre profonde gratitude pour l’accompagnement exceptionnel que nous avons reçu à la chambre funéraire. Dès le premier contact, Marianne qui a fait preuve d’un grand professionnalisme, d’écoute et d’humanité dans un moment particulièrement délicat.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de mettre en avant l'accompagnement de Marianne dans ces moments compliqués. Vos remerciements sont appréciés et nous permettent de nous garantir que nous avons été à la hauteur de vos attentes. Marianne reste bien entendu à votre entière disposition si vous avez des questions. Bien à vous
M
Marie-pierre GET
Souvenir difficile de ce séjour dans un salon beaucoup trop réfrigéré, sans aucune intervention possible des personnes sur place.
De plus, nous avons trouvé la porte ouverte le premier matin.
Par contre des personnes venues le lendemain pour faire une visite n'ont pas pu entrer car au bureau personne ne leur a expliqué le fonctionnement du digicode.
Sans compter sur la machine à café qui n'a jamais eu de café pendant 4 jours …
Cela n'aurait rien enlevé à notre chagrin, mais un réconfort si minime soit-il dans ces moments difficiles, nous aurions été preneurs.
Famille Macé
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Get,
J'accuse réception de votre commentaire que je suis absolument navrée de lire. Toutefois, nous ne parvenons pas à vous retrouver dans notre base client. Afin de pouvoir comprendre, et prendre le relais sur ces évènements, je vous invite à revenir directement vers nous à l'adresse [email protected]
Respectueusement,
La direction qualité et études
D
David LEYDET
Salon très propre et personnels compétents et discrets
Réponse du professionnel : Merci pour avoir partagé votre message. Nos équipes mettent en effet tout en œuvre pour accueillir les familles dans les meilleures conditions.
N
Nath & Seb
Quand on perd un être cher c'est important d'être bien entouré et de faire confiance très rapidement dans la douleur.
On pousse la porte et Catherine nous accueille avec sa douceur, son empathie,sa bienveillance...elle nous explique très bien le déroulement de la prise en charge de A à Z.
Le maître de la cérémonie Sébastien qui nous a accompagné pendant la sépulture est lui aussi irréprochable, est resté discret et respectueux,on s'est laissé guider par lui et laisse le temps de dire un dernier "au revoir" au défunt.
De très bons professionnels.
Sincèrement ,un grand merci à toute l'équipe.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions vivement pour votre message et pour avoir répondu à notre questionnaire.
La satisfaction des familles est notre plus grande récompense, et vos remarques nous vont droit au cœur.
Je transmets votre message à l'ensemble des personnels concernés et particulièrement à Catherine et Sébastien.
R
Ruddy NOBLET
Personnel empathique, très respectueux, conciliant et à l'écoute.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis. La qualité de l'accueil et du service sont essentielles pour nos équipes. Nous tenons à ce que chaque personne reçue dans notre agence puisse bénéficier de tous les conseils et renseignements nécessaires.
V
Veronique Charbey
Le Couac : La personne ayant réceptionné mon Papa au crétarium n'était pas concernée par la cérémonie. Et je lui avais tout préparé dans l'ordre pour plus de facilités, ce dont il n'a pas voulu, et il y a eu trop de ratés ! Pas à sa place dans ce service alors que le reste du personnel était au top, tant pour l'Eglise que Sébastien pour l'Urne au cimetière ! Sébastien : une perle !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions vivement pour vos compliments concernant l'organisation des obsèques à l'église et au cimetière.
Pour ce qui est du crématorium, nous désolés des désagréments que vous avez rencontré avec leur personnel. Nous nous engageons à leur en faire part en vue d'une amélioration de leur qualité de service.
Cordialement.
Pascal, Directeur PF Thomas - Montfort sur Meu
n
nicole vallee
un grand merci à cette équipe qui a permit un déroulement d'obsèques (frère) plus serein ; des personnes au top que ce soit à montfort ou le vern à brest ; je recommande ;
cordialement ; mme vallée
Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions vivement pour votre message.
Nous portons en effet une attention particulière à la qualité de l'accompagnement dans ces moments délicats et nous sommes ravis d’avoir su répondre à vos attentes.
N
Nolwenn Le Thiec
Suite au décès de ma grand-mère, nous avons fait appel à cette entreprise. Tout le monde a été adorable avec nous. Aide dans les démarches, très à l'écoute sans pour autant tomber dans la condescendance, les obsèques ont été réglés sereinement et rapidement. De la prise en charge à l'EHPAD jusqu'à l'inhumation, TOUT le personnel a été parfait, ce qui est très important en ces moments douloureux. Un merci particulier à Isabelle :-)
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour le partage de votre avis. Nous sommes très sensibles aux remontées de nos familles.
Cela nous permet d’améliorer, toujours plus, nos services et répondre au mieux à vos attentes.
Je ne manquerai pas de transmettre votre retour à l'ensemble de nos équipes.
Pascal, Directeur PF Thomas-Forillière - Mordelles
b
bernadette denis
Suite à trois demandes successives pour le portage du cercueil par les petits enfants et des refus mal justifiés , je suis outrée du label qualité funéraire dont ils se vantent Ce label qualité précisant qu'ils mettent toute leur énergie pour rendre un hommage conforme à la demande des familles et aux souhaits des défunts ce qui n'est pas le cas .
Suite à la réponse des pompes funèbres Thomas j'ai envoyé un mail au service client le 24 nov. 2021 .
A ce jour , toujours pas de réponse de leur part . À quoi cela sert-il donc d'écrire dans ce cas?
Toujours est-il que depuis le décès de maman , j'ai fait inhumer mon conjoint par les pompes funèbres Chapelet le 15 Déc 2021, sans porteurs de la société ( conformément à notre volonté ),, ce qui prouve bien que les pompes funèbres Thomas n'ont pas été à notre écoute, malgré leur engagement mentionné sur leur site.
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes navrés de lire votre commentaire. Cependant, notre équipe a répondu aux besoins de votre sœur Mme Denis qui ne souhaitait pas de portage par les petits-enfants. Afin d’échanger plus facilement avec vous, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à [email protected]
CAROLINE, Directeur de secteur opérationnel
J
Joelle BOULAIS
Après un 1er contact téléphonique réactif et un accueil particulièrement chaleureux, nous avons été extrêmement touchés d'avoir été si bien entourés pour la prise en charge et toute l'organisation des obsèques de mon père. Je suis vraiment très reconnaissante de l'accompagnement, la douceur et l'empathie que nous avons ressentis lors de ces moments si difficiles et si douloureux. La bienveillance avec laquelle nous avons été entourés est une qualité précieuse. L'ensemble des prestations et le déroulement de la cérémonie, tout était vraiment parfait ! Le maître de cérémonie, Thomas, et l'ensemble de l'équipe ont été présents tout en restant discrets et soucieux d'adapter le déroulement en fonction de nos besoins de temps et de recueillements. Chaque moment était bien expliqué avec compassion et compréhension. Merci infiniment et sincèrement pour votre professionnalisme et votre dévouement.
Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour votre notation et vos commentaires que toute l'équipe apprécie vivement. La qualité du service et la satisfaction sont primordiales dans notre métier nous sommes particulièrement attachés au fait que la qualité d’accompagnement soit à la hauteur de vos attentes.
C
Christine Rouaux
Très déçu ! cercueil à choisir sur catalogue et au final bas de gamme mais, vendu très cher.
Ils ont été irrespectueux pendant la cérémonie.
Un conseil, allez faire des devis ailleurs.
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes navrés de lire votre commentaire. La qualité du service est primordiale dans notre métier et nous avons à cœur de proposer un accompagnement irréprochable tout au long de ces moments particulièrement sensibles. Sachez que votre remarque sera transmise aux équipes concernées.
Nous vous invitons également à nous contacter directement par email à l’adresse suivante : [email protected], en indiquant votre nom et prénom ainsi que la prestation pour laquelle vous nous avez sollicités. Nous pourrons ainsi vous apporter une réponse circonstanciée dans les meilleurs délais.
Entreprise de pompes funèbres dans les quartiers voisins
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Pompes Funèbres et Marbrerie Thomas
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