Pompes Funèbres et Marbrerie LE GAL - PFG REDON

Accueil pas professionnel du tout et commande annulée sans nous prévenir : lorsqu’on est déjà dans la peine voilà un prestataire à éviter à tout prix !

Un grand merci à Sylvie (PFG Redon) qui nous a accompagné tout au long de cette épreuve. Sa gentillesse, ses conseils, sa présence discrète, nous ont beaucoup aidé. Toute la famille se joint à moi pour la remercier chaleureusement.

Des pompes funèbres avec une qualité de travail déplorable, une gestion de la direction qui n'a aucun respect de la clientèle, aucun respect des défunts qui laisse traîner les dossiers, qui bâcle le travail et qui ne prennent pas leurs responsabilités. Le groupe PFG Legal est à fuir. À l'inverse, merci à Sylvie et sa collaboratrice pour leur gentillesse, leur patience, leur écoute. Vraiment, deux très belles personnes.

C'est avec grande tristesse et indignation que je partage mon expérience douloureuse avec l'entreprise de pompes funèbres « Roblot » (PFG) de Brignoles (83) et son partenariat avec l'entreprise « Le Gal » de Redon, lors des funérailles de mon époux. J'ai été confrontée à des niveaux choquants de négligence et d'insensibilité qui m’ont laissé un sentiment de « marchands de malheur ». Une semaine s'est écoulée entre le décès de mon époux et la cérémonie. On m'a fourni une grille de préparation détaillée, comprenant, musique d'accueil, moments des prises de paroles, de recueillement… J’ai rassemblé seule les textes, les intervenants et les musiques… persuadée que le maître de cérémonie pourrait m'assister et me soutenir dans un deuxième temps. Je pensais que c’était son rôle. Je n'ai reçu aucune aide téléphonique. La situation m'a laissée stressée, inquiète et désemparée. Lorsque je me suis rendue dans le magasin funéraire la veille de la cérémonie, j'ai rencontré une personne chargée principalement de l'accueil des clients, qui semblait agacée par ma présence. Il s’est avéré que mes fichiers musicaux au format MP3demandé n'étaient pas compatibles avec leur équipement. Cette personne m’a dit qu’elle n'était pas en mesure de résoudre le problème. Dans mon désarroi et ma stupeur, j'ai eu l'impression qu’il serait résolu le lendemain. On m'a donné rendez-vous 15 minutes avant la cérémonie pour rencontrer un maître de cérémonie avec qui je n'avais eu qu’un contact téléphonique, et qui venait de Vannes. Comme je le craignais, la cérémonie s'est transformée en cauchemar. Aucune musique prévue n'a pu être diffusée, et j'ai été contrainte d'improviser avec des morceaux trouvés sur YouTube à l'aide de mon smartphone. Les photos que je voulais diffuser n'ont pas non plus pu être projetées correctement, chaque série étant interrompue par des logos inappropriés. À la fin de la cérémonie, la personne responsable n’a manifesté aucune culpabilité et répété de manière malveillante qu'elle avait consacré trois heures de son temps à la préparation, comme si elle avait fait 3 heures de bénévolat ! Malheureusement, les déceptions se sont enchaînées. Le livre d'hommages promis est resté introuvable. Au cimetière, la famille et les amis ont été laissés à l'abandon par les maîtres de cérémonie, qui se sont retirés, me forçant à me déplacer pour qu’ils reviennent. Je suis profondément meurtrie et traumatisée par le manque d'humanité de cette entreprise. Comme je l'ai dit lors de la cérémonie, mon époux, Jean-Pierre, méritait bien mieux que cela.

Merci pour votre accompagnement.

Dans ces moments tristes,nous avons besoin d écoute et de bienveillance. C est ce que j ai eu à l accueil de chez vous Merci

Beaucoup de bienveillance et d'empathie vis à vis de la famille. Encore merci

Très bien super prestations merci à tout le personnel.. Merci pour la jeune femme qui a préparé la prestation ...je conseille avec 10 sur 10 ..,