Pompes Funèbres et Marbrerie GRIGAUT - PFG LIANCOURT

Une expérience des plus désagréable!!! Ma femme et moi avons perdu notre fille. Ce qui constitue déjà une épreuve horrible. Le cheminement jusqu’au cimetière c’était pourtant très bien passé. Mais une fois l’inhumation arrivée, les choses ont pris une tournure horrible. La case du columbarium était ouverte, non nettoyée. Une fleur appartenant à quelqu’un d’autre était présente dans cette case, alors qu’un personnel de la marbrerie était censé avoir « tout préparé ». La personne présente sur place (le pauvre) s’est vite retrouvé démuni face à la situation… et pour cause. Une inhumation qui aurait dû prendre une trentaine de minutes, a duré plus d’une heure quarante…. Une fois la petite cérémonie finie, et l’urne de notre fille mise en place, la plaque en marbre qui devait fermer la case, n’était même pas présente dans le cimetière. La personne avec nous a dû appeler l’agence, pour que la plaque soit amenée. La dite plaque arrive en voiture, dans les mains d’une dame, qui ne nous adresse aucun mot, et qui de plus rentre dans le cimetière en véhicule, jusqu’à notre endroit de recueillement, et laisse tourner le moteur de son véhicule. La plaque en marbre enfin là, celle ci s’avère ne pas être à la bonne taille, et la case ne peut donc pas être fermée. De plus, le personnel des pompes funèbres s’aperçoit, que les vis nécessaires à la fermeture du columbarium n’ont pas été préparées. Comme nous, il se retrouve face un problème compliqué et surtout la colère monte. Son agence lui dit qu’il faut faire appel à la Mairie de Liancourt. La Mairie de Liancourt nous dit qu’il faut appeler l’agence des pompes funèbres… je tiens à rappeler que ce sont les obsèques d’un bébé mort né…. En présence de nous (ses parents) et de notre famille. Un personnel de la Mairie nous porte assistance afin de trouver une solution rapide. Il se voit obligé de couper, à la meuleuse, dans un cimetière, la pièce qui permet de fermer la case. Afin de pouvoir, ENFIN, procéder à l’inhumation. L’agence nous averti que le coordinateur marbrier, qui était en « charge » de préparer cette inhumation, doit nous rejoindre sur place…. Après tout ce temps perdu, notre fille est enfin à sa place et peut enfin reposer en paix. Malheureusement cela ne s’arrête pas là. Les vis n’étant pas en notre possession, le personnel de la Mairie à préparé des vis dans l’urgence, en attendant que le nécessaire soit fait afin d’obtenir les vis dorée standard. Mais encore une fois, ce n’est pas tout. Le coordinateur marbrier arrive effectivement sur place. À son arrivée, les mains dans les poches, aucun bonjour, aucun mot, aucune excuse… Un membre de la famille l’interpelle pour lui demander qui était en charge de la préparation de ces obsèques. Il répond dans sa barbe, sans franchise, sans respect. Nous comprenons vite que c’était son boulot. Qu’il est coordinateur donc responsable. Élément confirmé par le personnel qui procède à l’inhumation. Le coordinateur repartira, toujours sans excuse, sans même un mot, une main dans une poche et l’autre sur son téléphone… Ce que nous ressentons aujourd’hui est du dégoût, de la colère et de l’irrespect total pour la mémoire de notre fille et de notre famille! Concernant la jeune fille de l’agence et le monsieur qui a inhumé notre fille, je n’ai rien à dire, bien au contraire. Ils ont été adorables et très dévoués. Pour ce qui est du coordinateur marbrier et de ce qui s’est passé au cimetière de Liancourt, je suis en colère et je me rendrais à l’agence pour demander des comptes!

Très humains, très à l'écoute des familles. Ils ont tout fait pour que le dernier hommage au défunt soit comme la famille le souhaitait Fleurs magnifiques