Pompes Funèbres et Marbrerie DIDIER DUPUY - PFG AIGRE

Service impeccable, excellent contact, prestation de qualité. Tout etait parfait, de la prise en compte du premier mail jusqu'au dernier. MERCI.

Un grand merci a l'equipe du professionalisme dans ce moment difficile.Et un grand merci a Kevin pour sa gentillesse .

La colère étant généralement mauvaise conseillère et n'ayant pas l'énergie nécessaire en pareilles circonstances, j'ai préféré attendre trois semaines pour évoquer la prise de contact avec les Pompes Funèbres Dupuy au moment du décès de maman. Le dimanche 11 janvier dernier au matin, j'ai donc tout naturellement contacté les P.F. Dupuy connues pour leur sérieux et professionnalisme. J'ai été dirigée sur une plate-forme où d'emblée on m'a annoncé que s'agissant d'un dimanche les prestations seraient plus onéreuses. Lorsque j'ai fait part de mes priorités consistant à habiller, préparer maman et la fourniture d'une table réfrigérante au domicile puisque maman y était décédée et souhaitait y demeurer, on m'a clairement répondu qu'il n'y aurait pas le personnel nécessaire un dimanche et qu'il faudrait donc attendre le lundi pour l'habiller et que, par ailleurs, il n'y avait pas pour le moment, de table réfrigérante disponible. Demandant malgré tout un devis global des prestations, on m'annonce une somme et à quatre reprises, on met notre communication en attente. Lorsqu'enfin on reprend la discussion, on m'annonce finalement une somme majorée, prétextant une erreur informatique !!! Devant mon désarroi et mon insistance pour la prise en charge de maman le jour même à son domicile, on me répond qu'il y a d'autres appels et que comme on me l'a déjà dit, pas de personnel suffisant en ce dimanche et pas de table réfrigérante non plus. L'impression d'un cauchemar en 2026 où visiblement il est déconseillé de mourir au domicile un dimanche et on me laisse en suspend. Bien entendu, j'ai analysé de suite que votre entreprise qui utilise le nom de M. Didier Dupuy, est aux antipodes du travail respectueux et irréprochable de M. Dupuy. Votre groupe de pompes funèbres n'a d'autre but que de faire du chiffre et de servir ses intérêts mercantiles au mépris des familles dans la peine. Vous salissez le nom de M. Dupuy, homme de confiance et irréprochable. Vous êtes à fuir, ce que j'ai fait en me rapprochant d'un indépendant venu rapidement au domicile soucieux de respecter nos volontés dans toute la décence et la bienveillance dues à la défunte et notre famille. J'ajoute que le prix global était bien en dessous du vôtre. En conclusion, j'ai honte pour vous de votre absence d'humanité et ne manquerai pas de faire connaître vos pratiques. Votre manque de professionnalisme et votre irrespect m'auront permis de connaître une petite entreprise chaleureuse et tellement irréprochable que je saurai recommander. A toutes fins utiles, afin de pouvoir publier mon commentaire je dois mettre minimum une étoile, mais sachez que vous ne la meritez pas.

Dans ces moments où l'on est complètement démuni, nous avons eu la chance d'être accompagné par une équipe avec un grand professionnalisme. Du premier contact jusqu'àu jour des obsèque de notre papa, tout a été géré avec séreux discrétion et d'empathie. Chaque étape nous a été expliqué avec clarté et toujours avec respect et de patience. Nous nous sommes sentie réellement soutenue et compris, ce qui a était vraiment essentiel dans cette période de chagrins si triste pour nous. Grâce à leur équipe la cérémonie s'est déroulée avec bienfaisance et bienveillance dans un climat qui nous a apaisé ma famille. Part ce message je vous remercie sincèrement de votre gentillesse et de l'empathie qui nous a été très utile vous faite un vrai travail de cœur qui est essentiel pour tous. Merci à toutes l'équipe de PFG .

Il a fallu 8 mois et une lettre recommandée de mise en demeure  pour faire graver une stèle!!  gravure qui a été réglée  en même  temps que les frais d'obsèques !!!!! Comme quoi,Il ne faut jamais payer tant que les travaux ne sont pas faits!!! A chaque relance téléphonique une excuse : un délai de 3 mois qui passe à  6 mois, il n y a qu un seul  graveur  pour le secteur  Aigre-Ruffec-Angouleme, il ne vient qu'une semaine par mois,  son matériel  est en panne.... et pour finir  s entendre dire au bout de 8 mois : vous n êtes  pas les seuls....on aurait pu leur dire la même  chose au moment  de payer la facture des obsèques.... Pas un appel pour nous dire que la gravure était  enfin faite. Pas un mot d'excuse pour le délai. S' ajoute à  ça la programmation de la toilette mortuaire qui a été oubliée ce qui a eu pour effet de retarder la présentation en salon funéraire d une journée.. Une très  mauvaise expérience !!! Notre ressenti ? Une pompe à  fric!!! De Didier Dupuy ils n'ont que le nom...faut dire que Le côté  humain  on l'a ou on ne l'a pas !!! ça ne s achète pas!!!

A votre agence de Aigre jai eu un accueil très agréable par Stéphanie qui est très dévouée et professionnelle. Un contact d'une grande simplicité et elle m a bien guidée dans mes choix.

Accompagnent très professionnel a toutes les etapes . Une équipe complementaire pleine de bienveillance qui a pris en compte les souhaits de la famille et qui a parfaitement géré les petits imprevus. Nous avons apprécié la transparence des échanges que ce soit en agence ou le jour de la cérémonie. Merci

Un grand merci à votre équipe et particulièrement a Stéphanie qui a su nous accompagner avec beaucoup de professionnalisme pour cette belle cérémonie.