Pompes Funèbres et Marbrerie CUTARELLA - PFG IS-SUR-TILLE

Super, très gentille Dame, travail très soigné. J'ai tjrs été chez Cutarella et j'étais très contente, les remplaçants sont également super, très à l'écoute. Merci le monument de mes parents est trop bien.

un accompagnement très personnel ,personnel a l'écoute pour toutes explications et conseils .organisation parfaite lors de la cérémonie ,équipe de porteurs au top. la conseillère a sue apporter un peu de soulagement dans cette dur épreuve.

Merci pour votre bienveillance , votre écoute et votre disponibilité tout au long des différentes étapes et des différents echanges.

Bonjour, Je tenais à adresser mes plus sincères remerciements à la responsable d’agence de chez PFG Cutarella d’Is-sur-Tille, ainsi qu’à Marie, maître de cérémonie et son équipe , pour le travail remarquable accompli lors des obsèques de mon grand-père, Raymond CHAMBELLANT. Votre bienveillance, votre efficacité et votre grand professionnalisme nous ont profondément touchés. Depuis la prise en charge de mon grand-père jusqu’au jour de la cérémonie, nous avons été entourés par une équipe attentive, respectueuse et d’une grande humanité. Nous ne pouvons que vous féliciter pour la qualité de votre accompagnement. Vous incarnez avec fierté et dignité les valeurs de PFG Cutarella ,et c’est un véritable plaisir de pouvoir en témoigner. Merci infiniment pour tout ce que vous avez fait. Bien Respectueusement , MR CHAMBELLANT John

Nous connaissions l'agence Cutarella d'Is-Sur-Tille et avions apprécié ses services par le passé. Mais lors de la prise en charge des obsèques de ma mère la semaine dernière, de graves erreurs inadmissibles ont été commises. Tout d'abord la publication de l'avis de décès dans le journal : j'avais signalé une erreur dans le nom de ma mère en relisant l'avis transmis par email. Pourtant cet avis a été publié avec l'erreur malgré tout, je n'ai pas été tenu informé de l'envoi de la publication et n'ai jamais retrouvé cet avis sur les sites du Bien Public et Libra Mémoria en ligne : il a été publié avec l'erreur dans le nom uniquement sur le Bien Public papier et il a fallu que j'appelle l'agence de Dijon pour avoir les informations. Autre faute encore plus grave à mon sens : ma tante est venue rendre hommage à sa belle sœur et la personne de l'agence lui a donné le code de la mauvaise chambre funéraire. Lorsque ma tante, bien choquée, lui a dit que ce n'était pas la bonne défunte votre collaboratrice lui a soutenu qu'elle ne s'était pas trompée. Pour un accompagnement des familles en deuil je trouve cela très regrettable.

Un accompagnement très professionnel. Lors de la souscription du contrat, il nous a été expliqué clairement les différentes options. Lors du décès de mon mari, une aide discrète mais présente pour l'organisation de la cérémonie d'adieu. Un partage de la peine sans être dans le pathos. Merci.

Ils sont responsables de la dernière étape de la vie et d’être à l’écoute des familles, mais leur accompagnement manque de compétence. Un travail de gravure commandé en décembre 2019 n’a été réalisé qu’en juillet 2020 et ils ne tiennent pas les familles au courant ou alors une vague promesse de réponse qui prend des mois à venir. C’est vraiment triste et à ajouter une brève cérémonie au cimetière qui manquait de dignité et qui hante les familles car c’est le dernier souvenir qui reste de leur proches.

Nous avons été très bien reçu en début de l'année. Personne très agréable et disponible. Elle prend le temps de nous expliquer toutes les prestations. La chambre funéraire à été refaite et tout est propre. Personnel très compétent. Nous sommes satisfait. Encore merci pour notre défunt.

Humour douteux pendant le rendez-vous alors que nous venions de perdre la veille un être cher. Aucun retour à nos différents appels et passages au magasins. Désagréable avec les familles qui viennent se recueillir. Seulement bon à profiter du malheur des gens et se faire de l’argent. Ils sont très bon pour encaisser les règlements mais moins pour faire le boulot en moins de 3 mois et tenir au courant les clients.