Pompes Funèbres et Marbrerie CHASSEIGNAUX ET FILS - PFG BEAUNE-LA-ROLANDE

Je n'avais jamais vu ça! nous sommes dans la douleur et le monsieur des pompes funèbres a plusieurs reprises à répondu on téléphone comme si nous n'étions pas là et nous assistions à la vie des personnes,nous avons donc coupé court et sommes partis. Nous sommes allez sur pithiviers et là personnels professionnels et surtout à l'écoute beaucoup d'empathie

Accueil d’une nullité plus qu’extreme,aucune prise en considération de ma personne alors que je vis un moment douloureux ( fin de vie de mon mari). D’une lenteur dans les explications car la personne préfère répondre au téléphone au lieu d’etre pleinement présent. 3 Coups de fil répondu en moins de 30 minutes, j’ai couper court, je n’ai pas a entendre les malheurs des autres familles. Aucun respect ni pour eux ni pour moi, une honte!

Accueil parfait Mr SERRE s'est occupé de tout pour une crémation à plus de 450 kms de mon domicile. Merci à lui pour sa gentillesse et sa compétence.

Travail de rechampie a effectuer sur une stèle très bien réalisé. N'étant pas sur place, tout le relationnel s'est fait par téléphone et informatique avec M SERRE qui a été de bons conseils et réactif. Merci pour votre professionnalisme et votre écoute

Bonjour un grand remerciement a toute les personnes qui se sont occupés de ma mère madame d.g aussi bien maquillage. Transport et crematorium très professionnel sérieux et a l'écoute merci pour tout

Incompétence ou malhonnête : je vous laisse choisir. Des frais d'obsèques religieuses ont ete facturées en mai 2025 sans être redonnés à la paroisse concernée malgré plusieurs relances. Nous sommes en février 2026 Vu votre réponse, votre société a visiblement un problème : votre collaborateur W.S. m'a dit s'occuper de notre litige depuis septembre 2025. En aucun moment il m'a dit que vous n'étiez pas responsable. J'ai même des copies d'écran de votre comptabilité qui en attestent

Etant à distance de Beaune la Rolande, nous avons reçu une aide très satisfaisante de la part de M. Serre concernant la préparation et la cérémonie prévue au cimetière. Cependant, attente un peu longue concernant la gravure sur la tombe.

Bonjour Ma maman est décédée le 1 avril 2025.j'ai fait au plus vite pour que sa prise en charge par cet établissement soit la plus rapide possible (décès estimé a 02h00 du matin, arrivée le jour même 15h45,attente sur place depuis 11h45 du fourgon funéraire)dans leur chambre funéraire. Je réside dans le nord de la Seine et Marne a 130 km.Il m'est proposé un devis d'un montant de 6400€ pour une mise en pleine terre et un cercueil en pin!!!!(Prix surestimé par rapport a la prestation proposée).Le Responsable du site me préviens que vu la morphologie de ma maman il faut un cercueil correspondant a sa taille, ce que j'accepte immédiatement.Quelques jours plus tard une employée remplaçante du responsable en congé m'avertie que les soins de conservation sont impossibles ??? Elle en profite pour me proposer un cercueil plus grand (plus onéreux ,bien sûr)car celui proposé sera trop petit ???Je lui fait part de mon étonnement , elle insiste lourdement je lui réponds que c'est sur les conseils de son responsable que le cercueil à été choisi ??? Changeant rapidement de sujet Elle me demande si je me suis occupé de la concession, surpris , je ne savais pas que je devais le faire. Dans l'urgence,je me précipite a la mairie d'Auxy , heureusement ouverte le samedi matin où je serais écouté et très bien accompagné.Finalement je décide de procéder à la mise en place d'un caveau. Les obsèques doivent avoir lieu le mercredi suivant.Je réussi à contacter une responsable PFG à qui j'expose la situation, Finalement ma maman sera mise en terre dans un caveau (1500€ en +) et dans un cercueil en chêne massif après plusieurs jours en caveau provisoire payant pour un prix total de 6700€???(Rien a voir avec le premier devis ,( où est l'erreur ?) Je passe sur la destruction d'une semelle en béton offerte en geste commercial mais qu'il faudra détruire par la suite à mes frais car pas aux normes .Il faudra l'intervention de Madame le Maire d'auxy que je remercie sincèrement pour son engagement pour que les PFG procède aux travaux a leurs frais (c'est la moindre des choses). J'occulte un nombre impressionnant de détails pendant cette très dure épreuve.Cette société ne pense qu'à profiter de la détresse des familles en facturant leurs prestations a des prix prohibitifs. Jai bien sûr conservé tous les documents de cette affaire.Pour la pierre tombale j'ai fait appel à un autre prestataire qui lui s'est révélé être d'un grand sens de l'écoute et d'un professionnalisme remarquable a tous points de vue et a qui j'adresse mes plus vifs remerciements.La maison des obsèques à Amilly.

je suis pleinement satisfaite des services demandés. excellent accueil disponibilité ponctualité et rapidité je recommande

Bonjour à Wendy et son équipe Un très grand merci pour votre implication votre discrétion et votre compétence professionnelle Vous avez été à notre écoute et nous avez accompagné avant et pendant les obsèques que ce soit au funérarium à l’église d’Auxy et au cimetière Un très grand merci