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ENTREPRISE DE POMPES FUNÈBRES

Pompes Funèbres et Marbrerie Benvenuti

Entreprise de pompes funèbres · Cannes (06)

4,5 46 avis Google Fermé
Pompes Funèbres et Marbrerie Benvenuti — Entreprise de pompes funèbres

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Pompes Funèbres et Marbrerie Benvenuti

Pompes Funèbres et Marbrerie Benvenuti à Cannes propose un accompagnement complet pour l'organisation des obsèques, disponible 24h/24 et 7j/7. L'entreprise assure le transfert, l'accueil en chambre funéraire et l'organisation de cérémonies personnalisées pour inhumation ou crémation. Elle propose également une gamme de monuments funéraires.

Organisation d'obsèquesMarbrerie funéraireMonuments funéraires personnalisés Organisation d'obsèquesTransfert depuis le lieu de décèsAccueil et séjour en chambre funéraireOrganisation de cérémonies personnalisées (inhumation ou crémation)Marbrerie funéraire (monuments funéraires, stèles, pierres tombales)Prévoyance obsèquesEntretien de sépulturesFleurs artificiellesFleurs naturellesPlaques et ornements funérairesAvis de décès et carte de remerciementService d'urgence décès 24h/24 et 7j/7

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 00:00 – 23:59
Mardi 00:00 – 00:00
Mercredi 00:00 – 00:00
Jeudi 00:00 – 00:00
Vendredi 00:00 – 00:00
Samedi 00:00 – 00:00
Dimanche 00:00 – 00:00

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Avis clients (46)

Avis Google
4,5
46 avis
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PAT PAT Google

Au top encore merci pour vos conseils et votre accompagnement

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie pour ce commentaire, mais aussi et surtout pour la confiance accordée en ces douloureux moments. Je vais partager votre retour avec Tonie et Carole, mes collaboratrices des Pompes funèbres BENVENUTI. Sachez que l'ensemble de l'équipe reste à votre écoute si besoin. Bien respectueusement. Philippe GALICHET. Directeur.
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Blandine RANSON Google

Concerne les obsèques de Mme RANSON. Nous avons été reçus ma sœur et moi par Tonie COLAS qui a fait preuve de bienveillance et de professionnalisme. Elle nous a accompagnées en nous conseillant dans le choix des prestations en tenant compte de nos désirs. Le jour de l'enterrement, elle est passée nous voir à l'athénée puis nous a accueillies ainsi que notre famille et amis devant l'église, veillant au bon déroulement de la cérémonie. Également entourée d'une équipe discrète et compétente. Nous n'avons que des compliments à formuler concernant le choix de cette entreprise. Un grand merci Tonie.

Réponse du professionnel : Madame, Nous sommes très touchés par votre message. Je sais à quel point Tonie est investie dans ses missions afin d'accompagner au mieux les familles et votre commentaire en est ici la preuve. Je tiens vraiment à vous remercier pour votre confiance ainsi que pour vos commentaires qui nous touchent, Tonie mes équipes et moi-même. Sachez madame, que nous restons à votre écoute si besoin. Bien respectueusement. Philippe GALICHET. Directeur.
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fabrice pons Google

Nous avons procéder a une cérémonie avec les Pompes Funèbres BENVENUTI. Mon père et ma famille se joignent à moi pour remercier Tonie qui a sue nous accompagner et nous guider dans toutes les étapes de ce moment difficile. Nous sommes très reconnaissants envers Tonie pour son professionnalisme et son sens humain, toujours présente et à l'écoute pour nous pendant et même après. MERCI Tonie. Monsieur Pons

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions pour ce gentil retour, mais aussi et surtout pour votre confiance. Je viens de partager votre Avis avec Tonie, ma collaboratrice des PF BENVENUTI en charge de l'organisation des obsèques. Soyez certain que votre témoignage est précieux et qu'il est très important pour nous. Bien respectueusement. Philippe GALICHET Directeur.
C
Carmen Gravina Google

Je remercie Tonie pour son professionnalisme lors des funérailles de ma belle mère.

Réponse du professionnel : Madame Nous vous remercions pour ce retour, mais aussi et surtout pour votre confiance témoignée lors du décès de votre belle-mère. Je vais partager votre témoignage avec Tonie, ma collaboratrice des PF BENVENUTI. Soyez certaine que votre commentaire est fort important pour nous. Bien respectueusement. Philippe GALICHET Directeur.
V
Valera Laurent Google

Tony a été exceptionnelle lors des obsèques de ma maman, avant, pendant et aprés. Encore une fois un grand merci.

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions pour ce gentil retour, mais aussi et surtout pour votre confiance. Je viens de partager votre témoignage avec Tonie, ma collaboratrice des PF BENVENUTI. Soyez certain qu'en ces douloureux instants, votre commentaire est très important à nos yeux. Bien respectueusement. Philippe GALICHET Directeur.
J
Julio Carvalho Google

Merci Mme Colas pour votre accueil et professionnalisme, de nous avoir aider à transformer ce moment douloureux en un moment léger et respectueux. Merci 🙏 Éric et Julio

Réponse du professionnel : Madame, monsieur, Nous vous remercions pour ce retour, mais aussi et surtout pour votre confiance. Je vais partager votre témoignage avec Tonie, ma collaboratrice des PF BENVENUTI. Soyez certains que votre commentaire est très important à nos yeux. Bien respectueusement. Philippe GALICHET Directeur.
V
Valérie Bonnaire Google

Tonie a su comprendre ce que je voulais pour mon frère et a tout organisé avec un naturel et une gentillesse qui m’ont touché. Merci beaucoup

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions pour ce retour, mais aussi et surtout pour votre confiance. Je vais partager votre témoignage avec ma collaboratrice Tonie de l'agence des Pompes Funèbres BENVENUTI. Soyez certain que ce simple commentaire est très important à nos yeux. Bien respectueusement. Philippe GALICHET Directeur.
C
Carol Glover-Faure Google

Toni et son equipe ont ete formidables dans ce moment tres difficile. Elle a bien cerne la personalite de ma maman et a propose/recommende des produits parfaits. Du choix du cercueil au diacre sans oublie les fleurs, un sans faute! C exactement ce que ma maman aurait voulue. Un grand merci pour votre aide, nous sommes tres reconnaissants

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions pour ce témoignage, mais aussi et surtout pour votre confiance. Je vais partager votre témoignage avec Tonie, ma collaboratrice des pompes funèbres BENVENUTI ainsi que ses équipes. Soyez certaine que vos compliments en ces douloureux moments, sont très importants pour nous. Nous restons à votre écoute. Bien respectueusement. Philippe GALICHET Directeur.
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Michelle Bienfait Google

concerne la cérémonie de Mr CARRERA manuel Après avoir visité deux autres agences et reçu plusieurs devis, j’ai été reçue chez les Pompes Funèbres BENVENUTI par Tonie, dont le professionnalisme et la bienveillance m’ont immédiatement inspiré confiance. Par son écoute attentive, sa capacité à comprendre ma situation et à m’accompagner avec tact, elle a su me guider pas à pas dans cette épreuve difficile. Tonie a pris le temps d’analyser mes besoins, de m’expliquer chaque étape et de me proposer une organisation parfaitement adaptée, avec une réelle qualité de prestation. Grâce à elle, la cérémonie s’est déroulée dans la dignité et la sérénité que nous souhaitions, tout en respectant nos attentes et nos valeurs. Je tiens à exprimer toute ma reconnaissance à Tonie et à l’ensemble de l’équipe pour leur accompagnement humain, leur écoute et leur soutien dans ce moment si particulier. Merci du fond du cœur pour votre présence et votre professionnalisme exemplaire.

Réponse du professionnel : Madame BIENFAIT, Nous vous remercions pour ce retour, mais aussi et surtout pour votre confiance. Je vais partager votre témoignage avec Tonie, ma collaboratrice de l'agence des pompes funèbres BENVENUTI qui vous a accompagné tout au long des obsèques, ainsi qu'à l'ensemble des équipes. Soyez certaine que vos compliments et votre témoignage en ces douloureux moments sont très importants. Nous restons à votre écoute. Bien respectueusement. Philippe GALICHET Directeur.
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laury gester Google

Un grand merci à Tonie qui nous a accompagné avec énormément de bienveillance et de chaleur humaine lors de deux moments très difficiles. Sa présence, son écoute et son professionnalisme ont été d’un grand réconfort pour nous et pour notre famille. Nous avons beaucoup apprécié son soutien discret mais précieux. Nous la recommandons vivement pour la qualité de son accompagnement humain et respectueux. Encore un grand merci

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous tenons à vous remercier pour vos aimables paroles à l'égard de Tonie. Nous sommes touchés par votre reconnaissance et nous transmettrons vos compliments à Tonie. Votre recommandation est très appréciée. Nous vous remercions pour votre confiance et vous adressons nos sincères condoléances. Bien à vous,
P
Philippe LEFEBVRE Google

Super accueil de MME COLAS , tout à été prise en charge avec une rapidité et un professionnalisme hors du commun . Quel soulagement de pouvoir s appuyer sur quelqu un de disponible et efficace. La cérémonie a été a la hauteur de nos espérances …. Merci mille fois à MME COLAS pour notre maman …. Amitiés , famille LEFEBVRE .

Réponse du professionnel : Bonsoir, Nous sommes sincèrement touchés par votre retour positif sur l'accueil et le professionnalisme de MME COLAS. Vos mots chaleureux sont très appréciés. Nous vous remercions pour votre confiance en cette période difficile. Recevez nos plus sincères condoléances,
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linda volmant Google

Merci Tonie Tout a été parfaitement orchestré, vous êtes une grande professionnelle Nous ne pensions pas avoir une si belle cérémonie, et grâce à vous, nous avons passé des obsèques absolument parfaite. Mille merci 🙏 🙏🙏

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes touchés par vos mots et sommes reconnaissants pour votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes là pour vous accompagner dans ces moments difficiles. Tonie est particulièrement sensible à vos propos la concernant et elle en est très touchée. Bien cordialement,
N
Nadia Righi Google

Très belle céramique bravo Toni tout était parfait.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Nous vous remercions sincèrement pour vos aimables paroles. C'est un honneur pour nous de savoir que vous avez trouvé notre céramique belle et que tout était parfait. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit. Encore une fois, merci pour votre confiance. Bien cordialement,
M
Michelle Barral Google

Un grand merci à Tonie pour nous avoir accompagné avec professionnalisme et bienveillance. L’organisation a été parfaite. Tonie s’est démenée pour que nous puissions voir notre maman plus tôt que prévu. Elle nous a soutenu avec gentillesse dans cette épreuve difficile, la perte d’une maman. Avec tous les remerciements de toute la famille.

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous adressons nos sincères remerciements pour votre retour chaleureux. Votre reconnaissance est une source de réconfort pour nous. Nous sommes reconnaissants d'avoir pu vous accompagner dans cette épreuve difficile. Nos pensées vous accompagnent en cette période difficile. Je partage votre message avec Tonie. Bon courage à vous et vos proches. Respectueusement,
r
roca cana Google

Un grand merci à Tonie qui a fait preuve d’un professionnalisme et d’une bienveillance incroyables. Nous nous sommes sentis soutenues et écoutés malgré des moments compliqués. Merci infiniment

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre retour positif sur l'attention et le professionnalisme de Tonie. Votre reconnaissance chaleureuse est grandement appréciée. Nous sommes là pour vous soutenir dans ces moments difficiles. Merci infiniment pour votre confiance. Bien cordialement,
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Pierre_ Garnier_ Google

Je tiens à remercier chaleureusement toute l’équipe pour son accompagnement exemplaire durant cette période difficile. Leur professionnalisme, leur discrétion et leur bienveillance ont été d’un grand réconfort. Tout a été organisé avec beaucoup de soin et de dignité, ce qui nous a permis de vivre les obsèques dans la sérénité. Un grand merci à Tonie Colas pour son humanité et son efficacité.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour vos aimables paroles. C'est un honneur pour nous d'avoir pu vous accompagner durant cette période difficile. Votre reconnaissance est une source de réconfort pour toute notre équipe. Nous transmettrons vos remerciements à Tonie Colas. Bon courage à vous et vos proches. Respectueusement,
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Frank Simonet Google

Merci beaucoup Tonie pour votre service, vos conseils et surtout votre accompagnement chaleureux et digne à chacune des étapes de cette épreuve.

Réponse du professionnel : Bonjour Frank, Nous sommes ravis de savoir que Tonie a pu vous offrir un service chaleureux et des conseils dignes tout au long de votre expérience. Nous transmettrons vos remerciements à Tonie et à toute l'équipe. Merci encore pour votre confiance. Bien cordialement,
C
Célia Brun Google

Le passage dans une entreprise de pompes funèbres est sans doute l'un des moments les plus redoutés par les familles endeuillées. Or Tonie a su nous accueillir, nous rassurer, nous conseiller et même nous faire rire dans cette épreuve difficile. Elle a été présente à chaque étape difficile et il est très appréciable d'avoir un référent unique dans ces moments là. Nous la remercions très chaleureusement, en effet il est rare de rencontrer quelqu'un avec tant de professionnalisme et d'humanité. Grâce à elle, nous avons pu rendre un bel et digne hommage à notre grand père. Merci.

Réponse du professionnel : Bonjour Célia, Nous sommes touchés par votre message et nous transmettrons vos remerciements à Tonie. Nous sommes reconnaissants d'avoir pu vous accompagner dans cette épreuve difficile. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit. Bon courage à vous. Bien cordialement,
G
Geoffrey Rodriguez Google

Je recommande les pompes funèbres Benvenuti et adresse particulièrement nos remerciements à Tonie qui a su être à notre écoute avec beaucoup de bienveillance et d’empathie pour nous accompagner dans cette épreuve

Réponse du professionnel : Merci pour votre message. Je le partage avec les collaborateurs de l'agence qui en seront très sensibles. Bon courage à vous
A
Alexandre Un Google

Commande jamais livrée. Service au téléphone déplorable par un personnel non-chalant et qui n'a pas pu souhaiter répondre à mon problème de livraison. A FUIR !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous n'avons pas de dossier à votre nom, pouvez-vous nous contacter par téléphone afin de comprendre si nous sommes concernés. Bien à vous
M
Magali Natur'ailes Google

Un service irréprochable et chaleureux grâce a Tonie qui apporte tellement de lumière et de douceur. Merci pour tout . C’est vraiment important de savoir dans ces moments là qu’on peut se fier entièrement au professionnalisme de cet établissement. Encore un immense merci 🙏🏻

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre retour si positif. Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que Tonie a su illuminer votre expérience nous comble. Votre confiance et vos remerciements nous touchent profondément. Nous restons à votre entière disposition pour toute assistance. Merci encore pour votre retour chaleureux. M Cairala Responsable d'agences
T
Thierry Vitiello Google

L’accueil par Tony dans une telle situation est fait d’une réelle empathie C’est une personne remarquable, très à l’écoute et proche de vous

Réponse du professionnel : Bonjour, C'est merveilleux de savoir que Tonie a su faire preuve d'une empathie si sincère dans cette situation. Son sens de l'écoute et sa proximité sont des qualités précieuses qui font toute la différence. M CAIRALA Responsable d'agences
L
Luc Google

Merci aux pompes funèbres benvenuti pour la parfaite prise en charge de l'enterrement de ma maman. Un grand merci particulier a Tonie pour son professionnalisme, sa gentillesse et son réconfort lors de cette épreuve.

Réponse du professionnel : Bonjour Luc, C'est vraiment touchant de lire votre message. Je suis honoré de savoir que Tonie a pu vous apporter un soutien et un service aussi professionnel et attentionné en ces moments difficiles. Cordialement. M CAIRALA Responsable d'agences
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Claude Caboi Google

Un immense, immense merci à Tonie pour m avoir fait traverser ce douloureux moment de ma vie, qu a été la perte de ma maman. Tonie a trouvé les mots réconfortants, avec même une petite dose d humour. C est pourquoi je recommande vivement cette société pour sa bienveillance, son empathie et sa réactivité. Tonie MERCI.

Réponse du professionnel : Bonjour, C'est vraiment touchant de lire vos mots. Je suis tellement reconnaissant que Tonie a pu être là pour vous pendant cette période difficile. Perdre un être cher est une épreuve immense, mais je suis honoré de savoir que ses mots ont pu vous apporter un peu de réconfort, même avec une touche d'humour. Votre recommandation signifie beaucoup pour notre société. Merci de nous avoir fait confiance et n'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin. Prenez bien soin de vous. M CAIRALA Responsable d'agences.
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Mariejeanne Kanna Google

Je recommande chaudement Tonie qui a été d'une grande aide, grâce à son professionnalisme les funérailles de mon ami étaient parfaites. Merci encore pour tout

Réponse du professionnel : Bonjour Madame KANNA, Je suis sincèrement touché par vos mots chaleureux. C'est un honneur d'avoir pu contribuer à rendre les funérailles de votre ami aussi dignes et respectueuses que possible. Votre reconnaissance et vos remerciements sont très appréciés. Si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir, n'hésitez pas à contacter Tonie. Cordialement. M CAIRALA Responsable d'agences
L
Lisa Mager Google

Un grand merci à Tonie qui a su nous accueillir malgré notre douleur. Elle a su trouver les mots réconfortants, et nous a même réconcilié avec les pompes funèbres (suite à une très mauvaise expérience). Les autres pompes funèbres devraient prendre exemple sur elle... Et comme elle nous l'a si bien dit, elle ne fait pas ce metier par hasard. Tonie, merci pour votre humanité votre gentillesse, ce moment fut moins douloureux grâce à vous.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Mager, Je suis sincèrement touché par votre message. Je transmettrai vos mots chaleureux à Tonie. C'est réconfortant de savoir qu'elle a pu alléger votre douleur et restaurer votre confiance après une expérience difficile avec les pompes funèbres. Son humanité et sa gentillesse sont véritablement précieuses dans des moments aussi délicats. M Cairala Responsable d'agences
S
Sandrine MITJAVILA Google

Un grand merci pour votre humanité et votre réconfort lors du dernier au revoir fait à notre Nicole. Tout à été parfait. Un merci tout particulier à Tonie, ne changez surtout pas vous êtes super, beaucoup de personnes devraient prendre exemple sur vous.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame MITJAVILA, C'est vraiment touchant de recevoir votre message, et je suis sincèrement reconnaissant pour vos aimables mots. Je suis heureux que Tonie a su apporter un peu de réconfort lors de ce moment difficile. Je transmettrai également vos remerciements à Tonie. Votre gentillesse et votre reconnaissance sont très appréciées. Si vous avez besoin de quoi que ce soit, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement M CAIRALA Responsable d'agences.
C
Christophe Bouvet Google

Merci à l'entreprise Benvenuti et à leur équipe qui dans ces moments difficiles nous a apporté tout le réconfort souhaité. Je tiens à remercier personnellement Mme Tonie Colas, pour son empathie, sa très grande disponibilité et son savoir-faire à toute épreuve. Merci pour tout.

Réponse du professionnel : C'est avec plaisir que nous recevons vos chaleureux remerciements. Nous sommes honorés d'avoir pu vous apporter réconfort et soutien en ces moments difficiles. Mme Tonie Colas est honorée d'avoir pu être à la hauteur de vos attentes. Merci à vous. M cairala Responsable d'agences
A
Anne Marie Google

Ces personnes se moquent de la clientèle, apparemment les réparations de sépultures ne sont pas assez rentables pour eux ,cela fait 2 mois et demis que je les sollicite, pour me dire aujourd'hui "et bien ma petite dame il faut chercher ailleurs. C'est tout simplement inadmissible

Réponse du professionnel : Bonjour madame, je suis sincèrement navrée de lire votre commentaire. Je vous confirme que les réparations de sépulture doivent être traitées avec le même niveau d'exigence que les autres prestations. Je vous invite à nous contacter à l'adresse suivante [email protected] en nous expliquant votre besoin. Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais. La direction qualité et études
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DG Events Google

Un grand merci à Tonie jeune femme qui m’a accompagné dans l’organisation des obsèques de mon ami. Elle vous marquera aussi pour sa gentillesse son empathie et son accompagnement qui dans l’épreuve sont appréciables et précieux.

Réponse du professionnel : Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour. Soyez certaine que je vais le partager avec Tonie. Nous restons tous à votre écoute et vous remercions pour votre confiance. Respectueuses salutations. M CAIRALA Responsable d'agences
M
Marcel BRAVET Google

J'ai été reçu par votre conseillère Tonie qui par son écoute et son professionnalisme a tout de suite analysé ce qu'il me fallait. Faire cette démarche, prévoir ses obsèques, n'est pas facile et par la douceur et la gentillesse de Tonie, je suis content d'avoir pu le faire en toute confiance et sérénité. Je recommanderai "Benvenuti" et Tonie qui s'est vraiment bien occupé de moi. Merci encore. Merci encore à Tonie qui s'est occupée de tout pour les obsèques de ma belle-mère Claudette décédée le 21 mars 2026.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes très touchés par votre gentil message. Je vais partager votre message avec Tonie, ma collaboratrice des Pompes Funèbres BENVENUTI. Je tiens vraiment à vous remercier pour votre confiance ainsi que pour vos commentaires et recommandations futures. Tonie mes équipes et moi-même, restons à votre écoute. Bien respectueusement. Philippe GALICHET. Directeur.
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dorothee David Google

Accueil chaleureux, réconfortant, professionnalisme, disponibilité et accompagnement de haute qualité de la part de Tonie Colas qui a reçu notre famille avec empathie et une grande bienveillance. La profession devrait prendre exemple sur cette personne d'une beauté intérieure magnifique ! mille mercis pour votre dévouement lors des obsèques de mon père. Votre présence à nos côtés a pu soulager notre peine. Bien cordialement Dorothée

Réponse du professionnel : Merci pour votre message que je vais partager avec la collaboratrice. Bon courage à vous.
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marinette boban Google

Nous remercions vivement Tonie pour nous avoir assistée et conseillée lors des obsèques, très professionnelle et sympathique. Nous remercions également le diacre pour la cérémonie.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Boban, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes très sensibles aux remarques émanant de nos familles et nous les considérons comme une marque de confiance. Je ne manquerai pas de transmettre votre retour à Tonie. Monsieur CAIRALA Responsable d'agences
H
Henri Solieri Google

Un grand merci à Mme Tonie COLAS pour tout ce que vous avez fait avec gentillesse, compétence, réactivité concernant les funérailles de mon oncle dans un contexte familial difficile.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une bonne expérience au sein de notre agence avec Mme Colas, qui sera ravie de lire votre témoignage.
D
Delphine Huget Google

Toute ma famille se joint à moi pour saluer le professionnalisme de Tonie et Fabienne. Tonie nous a très bien guidé et conseillé tout en respectant nos choix, elle est très dynamique et ultra efficace. Il est important de trouver les bonnes personnes dans une étape si difficile. Je suis sûre que notre chère mamie aurait apprécié cette belle personne qui a pris soin d'elle pour son dernier voyage. Merci pour toutes ces belles choses que vous accomplissez.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour votre retour. Dans notre métier la qualité du service et la satisfaction sont primordiales, nous avons à coeur d'apporter à chacun le meilleur accompagnement possible, à la hauteur des attentes dans ces moments délicats.
C
Carole Massetti Google

Nous avons été bien guidés, bien soutenus. Rien n'a été laissé au hasard. Mme Colas est très professionnelle et disponible. Elle prend les choses en main et vérifie que tout soit correctement fait. Elle a aussi de délicates attentions, particulièrement appréciables dans ces moments là.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre note. Votre reconnaissance s’avère essentielle pour nos équipes.
J
Julien Google

L'agence Dignité tient bien son nom : Dignité, Empathie, petit soin... dans des moments aussi difficile. N'hésitez pas à aller sur place et à demander Tonie COLAS... elle sera au petit soin pour qu'un moment désagréable comme celui-ci se passe le mieux du monde Nous venons de faire les obsèques d'un proche et rien à redire... juste le top

Réponse du professionnel : Bonjour, merci d’avoir partagé votre expérience. La satisfaction est primordiale pour notre enseigne. Nous sommes particulièrement sensibles au fait que la qualité d’accompagnement et de service de nos équipes soit à la hauteur de vos attentes.
A
Anne Onyme Google

Comment transformer la tristesse en colère ? Les personnes qui vous accueillent sont les plus antipathiques de la ville. L’une n’hésite pas à se montrer irritante envers les endeuillés les plus touchés du fait d’une erreur d’envoi de fax dont la responsabilité lui incombe. L’autre n’hésite pas à sortir de force de la pièce le grand-père du défunt, car « la famille proche doit entrer en premier » et qu’il est impérieux qu’ils « entrent tous en même temps ». Se trouve dans ces pompes funèbres, un petit chef qui impose de manière agressive ses propres choix. Ainsi, il nous a été exposé de manière violente qu’il n’était pas possible d’assister à la cérémonie, car la situation sanitaire limitait le nombre de places disponibles, mais il est remarquable de constater que la même situation sanitaire n’imposait apparemment pas au personnel du lieu de porter le masque sur le nez, voir tout court selon les occasions. Le remplissage de la pièce a fait preuve d’un choix tout à fait arbitraire de la part du même petit chef. Le gérant a décidé de faire entrer une dizaine de collègues de travail dans la pièce de la cérémonie, laissant les amis proches du défunt partager leurs larmes à l’extérieur. Cerise sur le gâteau, ivre de pouvoir, il s’est senti la gentillesse d’offrir un petit cadeau aux parents du défunt en leur demandant de choisir chacun trois personnes qui pourraient assister à la cérémonie. Un cadeau empoisonné puisqu’il imposa aux parents de la victime de choisir en ce moment si intense parmi les dizaines de personnes présentes celles qui entraient et celles qui restaient sous le soleil intense du mois d’aout. Or, ces personnes auraient très bien pu par ailleurs s’organiser entre elles pour entrer ou non selon le degré d’importance vécu par chacun d’être présent en ce moment. En somme, le petit chef réussit avec succès à transformer l’émotion forte du moment en colère. Là où il lui aurait suffi de faire son travail en silence, il arrive à l’effectuer avec suffisamment de méchanceté pour faire oublier pendant un instant l’objet du recueillement et faire naitre parmi les personnes vulnérables regroupées devant lui un sentiment de colère. Et comme il n’est pas poli de tirer sur l’ambulance, je ne me permets pas ici de m’étendre sur les compétences pratiques du dit maitre de cérémonie. Notons tout de même qu’il pourrait être intéressant dans ce genre de situation de savoir mettre une vidéo en plein écran…

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes désolés d’apprendre votre expérience durant cette période douloureuse. Sachez que votre commentaire sera transmis aux équipes concernées. Nous vous invitons à contacter notre service client par email à [email protected] afin de pouvoir échanger plus en détails avec vous et comprendre ce qu'il s'est passé. Précisez votre nom, prénom, ainsi que la prestation pour laquelle vous nous avez sollicités. Nos équipes reviendront vers vous dans les plus bref délais.
P
Pascale Lombardo Google

Nous n'avons vraiment pas eu de chance car nous sommes tombés sur 2 personnes très désagréables pour organiser les obsèques et animer la cérémonie. La "responsable" (une grande dame maigre et blonde chaussée de talons aiguilles) nous a parlé de façon désagréable et autoritaire sans politesse ni sourire et le monsieur (un homme grand et claudiquant) a mal géré la logistique: pas de vidéo en plein écran, son haché, plus de pile dans le micro, il a également été désagréable avec les personnes présentes. Merci à la direction de refaire un point avec le personnel afin de leur rappeler dans quel cadre leur personnel travaille. Comment est ce possible de libérer autant d'antipathie en travaillant auprés de personnes qui viennent de perdre un être cher ?

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes désolés d’apprendre que nos équipes n’ont pas été en mesure de vous proposer la qualité d’accompagnement nécessaire dans cette épreuve. Nous avons à cœur d’offrir à chacun un service irréprochable, à la hauteur des attentes dans ces moments. Sachez que votre remarque sera prise en compte dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue de qualité de service. Nous vous invitons à transmettre vos remarques à notre service client : [email protected] en indiquant votre nom et prénom ainsi que la prestation pour laquelle vous nous avez sollicités. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.
S
Sylvie06 Google

Mme Colas est juste parfaite, très professionnelle en plus d'être très sympathique.

S
Sylvie Deschamps Google

Merci à Mme Tonie Colas, et toute son équipe, pour leur professionalisme et leur gentillesse. Malgré ma peine, je garderai de cette cérémonie un souvenir inoubliable. 💐

Réponse du professionnel : Bonjour, merci d’avoir partagé votre expérience. La satisfaction est primordiale pour notre enseigne. Nous sommes particulièrement sensibles au fait que la qualité d’accompagnement et de service de nos équipes soit à la hauteur de vos attentes.
m
michel GARINO Google

Accord sur un prix pour à l'arrivée une prestation inférieure au même prix. Petite arnaque. C'est petit. A éviter absolument.

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