Entreprise.topUne expérience extrêmement décevante dans un moment où une famille est déjà particulièrement vulnérable. Ces pompes funèbres se sont occupées des obsèques de ma grand-mère. Quatre mois après l’enterrement, nous avons appris que le règlement par carte bancaire de 3 900 € effectué à l’époque n’était finalement pas passé. On nous a expliqué que cela aurait été lié aux travaux qui avaient lieu dans l’établissement au moment du paiement. Ce que je trouve totalement incompréhensible, c’est d’avoir attendu quatre mois pour nous en informer, puis de voir cette somme de 3 900 € prélevée aussi longtemps après les obsèques. Au-delà de la somme, c’est surtout la manière dont cette situation a été gérée qui nous a profondément déçus. Lorsqu’une famille vient de perdre un proche, elle devrait pouvoir compter sur un suivi administratif sérieux, transparent et rapide. Quatre mois après le décès de ma grand-mère, devoir encore gérer ce genre de problème financier est vraiment difficile à accepter. Je laisse cet avis afin que les futurs clients soient vigilants et pensent à vérifier attentivement leurs paiements et leurs relevés bancaires après les obsèques.
Pompes Funèbres et Marbrerie Au Camélia
Entreprise de pompes funèbres · Bergerac (24)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Pompes Funèbres et Marbrerie Au Camélia
Pompes Funèbres et Marbrerie Au Camélia est un établissement de la catégorie « Entreprise de pompes funèbres » situé à Bergerac (24100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 00:00 – 00:00 |
|---|---|
| Mardi | 00:00 – 00:00 |
| Mercredi | 00:00 – 00:00 |
| Jeudi | 00:00 – 00:00 |
| Vendredi | 00:00 – 23:59 |
| Samedi | 00:00 – 00:00 |
| Dimanche | 00:00 – 00:00 |
Rédiger un avis
Avis clients (7)
Très bonne équipe, très contente
Toute ma gratitude à Mélanie F pour son accompagnement très sérieux,complet,rigoureux par rapport à 2 dossiers.Avec beaucoup d'empathie, de bienveillance, Mélanie met très facilement à l'aise pour aborder des thématiques particulières. Très à l'écoute,elle s'implique et établit une bonne relation avec la cliente. J'apprécie beaucoup ses compétences, sa clairvoyance,elle sait s'adapter judicieusement à la demande du client et le conseiller.Je recommande son professionnalisme .Avis très positif
Accueil et conseils. Traitement de ma demande. Qualité des relations humaines suite au décès de ma maman.
Très à l'écoute. Commande avec gravure personnalisée reçue dans les délais.
Suite au contrat "Testament Funéraire" élaboré du vivant de Mme Pouzargues, il est à noter que l'équipe a été très réactive à l'annonce du décès. Tout a été suivi selon les souhaits de la défunte, nous n'avons pas eu à improviser le déroulement des cérémonies tant au crématorium qu'au cimetière.
Je vous recommande vivement Camélia Funéraire ,car même si vous faites appelle à eux dans un moment triste et douleureux vous serez très bien guider et conseiller ,il s occupe de tout ,vous tienne informé a chaque étape ,il vous accompagne de toutes les façons possible ,ils sont très humain et on on grande empathie . Encore un grand merci lenaic et Manuela pour leur gentillesse et leur professionnalisme. Mme Palanca Vanessa.