Pompes Funèbres et Marbrerie ART FUNERAIRE DUFOSSE - PFG CLERMONT

Un grand merci à Mathilde et à son équipe pour l'organisation des obsèques de mon papa. Tout était parfait du début à la fin. L.lefevre

La prestation, les services proposés sont d'une particulière bienveillance et la prise en charge tout au long a été à la hauteur de nos attentes. Mathilde et son collègue ont su se montrer chaleureux et bienveillant pour toutes les formalités et l'organisation. Le maître de cérémonie et ses collègues ont été à la fois très discrets et se sont montrés très professionnels. Je sais qu'il est compliqué dans des circonstances de décès de dire que la prestation a été très bonne mais nous tenons à remercier l'agence et ses salariés de nous avons accompagné avec beaucoup de bienveillance et une totale disponibilité. Notre deuil est récent mais le service des pompes funèbres DUFOSSE permet de le gérer sereinement. Nous n'avons pas regretté notre choix.

Service professionnel, à l'écoute et respectueux. Un grand merci pour votre bienveillance. Je recommande

L'enterrement de ma femme était fixé à 15h30 le 25 août dernier au cimetière de Clermont. A 15h20 alors qu on s apprêtait à suivre le corbillard au départ de la chambre funéraire l annonce tombe : suite à un problème technique (une panne de pelleteuse), l inhumation doit être retardée, d abord d une heure, puis de 2 heures. Le responsable de l agence PFG de Clermont, a, très courageusement, chargé le maître de cérémonie de nous prévenir, mes fils et moi, de l "incident", alors que nous venions de monter dans notre voiture, à 2 mètres devant lui. Cherchez l erreur...Mieux, la directrice territoriale des PFG, dont le nom figure dans des réponses à des avis précédents, a eu le front de me dire que les fossoyeurs avaient "été à pied d oeuvre" depuis 10h du matin ...Et il a donc fallu que nous attendions jusqu'à 15h20 avant d être informés de ce désastre. Je laisse les lecteurs de mon avis apprécier les méthodes des PFG de Clermont. Sans compter la pratique/magouille de la surconsommation de la conservation en chambre funéraire qui a fait monter l'addition des frais puisque ma femme a été enterrée 9 jours après sa mort ! J'oubliais : la générosité des PFG, en dédommagement du préjudice subi, a quand même eu des limites : creusement de la fosse "offert" soit 850 euros selon leur mode de calcul (et non 1000 euros comme convenu : il a donc fallu que je fasse une réclamation pour les150 euros non dus) + remise de 20% sur le monument funéraire + gravure gratuite (prestations que je ferai faire par une autre marbrerie). A retenir : le manque absolu d'égards du responsable de l'agence PFG de Clermont et la désinvolture de la directrice territoriale PS : sous les mots ronflants des excuses de la directrion se cache une réalité bien plus sordide, à savoir qu'il a fallu que j'alerte le service des réclamations au siège des PFG à Paris pour obtenir, 8 jours après l'accord conclu oralement sur le dédommagement du préjudice, l'accord écrit en bonne et due forme.

Une équipe vraiment extraordinaire, humaine et bienveillante. Dans ces moments difficiles, nous avons été accompagnés avec beaucoup de respect, d’écoute et de professionnalisme. Un immense merci à Mathilde, qui a su nous soutenir du début à la fin, toujours avec douceur et empathie. Ses conseils précieux et sa présence réconfortante ont rendu cette période un peu moins lourde. Je recommande sincèrement les Pompes Funèbres PFG Clermont pour leur humanité et leur accompagnement irréprochable. Merci à toute l’équipe. Merci pour Théo

Un grand merci à toute l’équipe de PFG Clermont, et plus particulièrement à Mathilde pour son accueil chaleureux, son écoute et son accompagnement bienveillant. Dans un moment difficile, elle a su nous guider avec tact et professionnalisme, en nous apportant des conseils précieux et un soutien constant. Nous nous sommes sentis compris et épaulés du début à la fin. Merci encore pour votre humanité et votre disponibilité.