Pompes Funèbres des Trois Frontières

Nous avons perdu notre arrière grand mère Denise, l’accompagnement a été très professionnel et l’équipe à nos côtés jusqu’au bout dans cette épreuve difficile.

Il aura fallu plus de 8 mois pour digérer et pouvoir écrire ce commentaire de la façon la plus neutre possible. Je ne recommande absolument pas cette entreprise et je confirme les avis évoquant le manque d'humanité des personnes y travaillant, et en ce qui nous concerne spécifiquement le patron. Nous demander 3 fois si on vient faire du surf quand on emmène un tableau pour décorer la pièce comme proposé par ses équipes, ne pas s'excuser une seule fois ni même réagir en voyant plusieurs personnes sortir de la pièce suite à son comportement, c'est assez scandaleux. A cela on rajoute le fait qu'ils sont très prompts à critiquer tous les autres intervenants mais qu'ils ont été incapables de livrer une statue au crématorium sans la casser dans le transport... Bref, si vous vivez un décès et que vous chercher un prestataire pour vous accompagner dans ce moment difficile, passez votre chemin et trouvez une autre société, ce sera probablement bien mieux. PS : ne pouvant répondre à votre message, j’édite celui-ci. J’ai hâte d’avoir des nouvelles de votre service juridique tel que vous le mentionnez, nous étions 3 à pouvoir confirmer ce qui a été dit plusieurs fois de votre côté, aucun souci. Mais peut-être que M. a la mémoire courte, c’est bien plus simple que de se remettre en question… Votre réponse confirme juste le manque d’humanité évoqué. Menacer les gens de poursuites juridiques plutôt que de reconnaître ses torts, surtout dans des épreuves telles que celle-ci, ça confirme tout ce que j’ai pu écrire. Et pour qu’il y ait des propos diffamatoires, il faut que ce que j’ai écris soit faux, or tout est absolument juste. Mes amitiés à votre service juridique

Accueil chaleureux et à l écoute, patient et humain. Tout a était bien organisé comme déjà à maintes reprises hélas. Le salon funéraire très agréable pour passer encore quelques moments avec l être aimé. La personne qui s occupe de nos chers disparus est très attentionnée dans ces moments difficiles que nous traversons .

Je viens d enterré ma mère au téléphone on me dit le 28 août à 14h j arrive à 1h30 à 14h toujours personnes de la famille je téléphone au pompes funérailles et la on me réponds qu'il faut que je prouve que je suis bien là fille pas moyen de me confirmer l heure exacte cette femme insensible aucune condoléances ma répondu avec manque de respect et à refusé catégoriquement de me donner l heure cest une honte pour cette entreprise qui cherche que le profit A faire

J’ai perdu mon épouse en décembre 2021, et dans ce moment de douleur absolue, j’ai croisé des personnes dont la bienveillance et l’humanité m’ont profondément marqué. Rien ne peut réellement soulager une telle perte, mais leur présence, leur respect, et surtout leur façon d’agir avec cœur ont allégé un peu le poids du chagrin. On parle souvent de professionnalisme, mais ici, c’est avant tout une qualité humaine rare que j’ai rencontrée. Merci à Mr et Mme Sutter qui ont su m’accompagner sans jugement, avec pudeur et sincérité.

ATTENTION!!! Expérience absolument horrible avec cette entreprise de pompes funèbres. Dès mon arrivée, j'ai été frappé par les odeurs de cigarette qui imprégnaient les locaux. Le personnel était non seulement désagréable et impoli, mais également peu fiable et totalement non professionnel. Ma mère et moi venons de perdre notre cher papa/mari, et nous étions déjà dans une période de grande douleur et de tristesse. Mais l'attitude de cette entreprise a rendu les choses encore plus difficiles et insupportable. Lors de notre entretien, ils ont fait des remarques déplacées et choquantes, notamment en suggérant de manière à peine voilée que mon père pourrait être "mit avec les poubelles" au cimetière. Cette phrase m'a laissé un sentiment de dégoût et de profonde tristesse. Il est évident que cette entreprise est uniquement motivée par l'appât du gain, sans aucune considération pour les familles endeuillées qui cherchent un peu de dignité et de respect pour leurs proches disparus. Ils n'ont montré aucune empathie, aucune compassion, et n'ont pas été capables de gérer les délais et les aspects pratiques de manière efficace. Je déconseille fortement cette entreprise à tout le monde. Si vous cherchez une entreprise de pompes funèbres qui saura traiter vos proches avec respect et dignité, évitez celle-ci à tout prix!!!!!!!!!!!

Dans le cadre du décès de mon père, vous étiez d'une grande aide ce qui est précieux dans ces moments de la vie. Un grand merci pour votre organisation sans failles, votre compétence et votre gentillesse.

Ma grand-mère est décédée en juillet 2024. Très mauvaise expérience pour notre famille, énorme manque de communication, secrétaire hautaine, manque d'humanisme, encaissement de chèque de caution alors qu'il y a un suivi notarial, envoi de relances à la chaine. Cérémonie demandée très explicitement sans partie religieuse..... surprise ! Un monsieur en soutane qui n'évoque que la bible ! Aucun respect du souhait de la défunte ! Entreprise qui ne cherche que le profit en mettant tout en cause sur le dos de la secrétaire ! Bravo pour votre "professionnalisme"

Nous avons fait appel à eux en septembre 2024 pour le décès de mon grand-père. C'est une entreprise en or, les personnel a très bien accueilli la famille. Ils sont qualifiés, sérieux, flexibles et agréables. Ils ont été très à l'écoute des demandes de la famille. Nous les recommandons les yeux fermés.

De A à Z, j'ai bénéficié d'un accompagnement exceptionnel. Je me suis sentie comprise dans mon deuil, et mes préoccupations ont été traitées avec un respect profond. C'était un parfait équilibre entre professionnalisme et humanité. Je suis incroyablement reconnaissante pour ce soutien précieux, qui a été à la fois bienveillant, attentif et profondément humain. Merci beaucoup.

Accueil très chaleureux et à l’écoute de tous les membre de la famille présent. Tout à été très bien fait de À à Z Je vous recommande cet établissement esuipé de plus d’un salon funéraire très zen et accueillant permettant de se recueillir en toute quiétude et ou rien ne manque !

Merci à vous de votre compassion,de votre accueil et de votre aide dans le moment difficile que nous avons traversé

Les obsèques tout est résumé dans ce mot, le malheur, la tristesse, la peine. Le mardi 6 août au soir, nous avons appris avec ma conjointe le décès de mon beau père, le papa de ma conjointe, un homme exceptionnel qui nous manque déjà terriblement. Nous sommes rentrés d’urgence de nos vacances en Italie, pour cela nous avons fait 1600km entre le mardi soir et le mercredi matin pour rejoindre la ville d’Huningue. La police avait sollicité les pompes funèbres des trois frontières suite au décès soudain de mon beau-père pour gérer le défunt. C’est mercredi matin que nous avons fait la connaissance de Monsieur Sutter et des pompes funèbres des trois frontières en les appelant pour les informer qu’il y avait un contrat d’obsèques à Héricourt. Aussi que les volontés du défunt était que les obsèques (de la chambre funéraire à la pierre tombale en passant la cérémonie d’adieu) soient gérées par les pompes funèbres Hartmann. Première déception : le mercredi matin, moins de 24h après le décès de son papa, ma femme a appelé les pompes funèbres des 3 frontières, elle est tombée sur Monsieur Sutter qui n’a pas eu un mot bienveillant, qui n’a pas souhaité de condoléances. Par contre, il a immédiatement demandé qui règlerait la facture. À peine raccroché, nous étions soulagé de ne pas avoir à vivre cette épreuve de la vie avec une personne si mal élevé. Deuxième déception : quelques jours après, Graziella une amie très proche, a été mandaté pour nous remettre une enveloppe sous prétexte d’urgence et là, triple surprises : Une nouvelle fois, aucun savoir être de ce couple très mal élevé, toujours aucune condoléance et aucun mot apaisant facture astronomique de 762,42€ pour gérer le transfert du corps de Huningue à Saint-Louis (6km - 12 min), ils sont intervenus certes en horaires de nuit entre 21h et 23h. Cette soit disant urgence était de signer un pouvoir de mandat les autorisant à effectuer toutes les démarches nécessaires. Alors que le mandat de déplacement du corps venait de la police et que pour respecter les souhait du défunt nous ne passerions pas par eux. Document abusif juridiquement. Troisième déception : il y a eu des difficultés avec les pompes funèbres Hartmann donc en plus d’être mal élevé, ils sont mauvais. Quatrièmement : ce jour (5 septembre), nous recevons chez nous à Saint-Malo une enveloppe dans une enveloppe, ils avaient écrit à une mauvaise adresse et donc mettent l’enveloppe de la mauvaise dans une enveloppe avec une bonne adresse, cette fois encore ce couple très mal élevé n’a même pas un petit mot de politesse et de bienveillance. Seulement une feuille avec un du sans détail. Voilà ce que l’on peut appeler une très mauvaise expérience humaine et financière qui n’est pas terminée car nous ne comptons pas régler cette facture abusive, notre avocat ou nous, allons donner les suites que ce couple mérite. Il est honteux que des personnes qui travaille dans ce mileu puissent autant manquer de savoir être et de politesse

Suite au décès de ma maman, je vous remercie pour tout et spécialement pour votre professionnalisme. Entreprise à recommander.

Nous vous remercions pour votre accueil et votre professionnalisme, dans un moment de douleur, vos conseils ont été précieux. Nous vous recommandons vivement. Ça trois fois que vous intervenez dans ma famille.

Superbe accueil, prise en charge exceptionnelle, les porteurs bien habiller ainsi qu’une attitude respectueuse envers les défunts, je vous recommande vivement !

Tant eu affaire à cette entreprise pour les obsèques d’un membre de ma famille je recommande vivement cette entreprise. Leur empathie, leur professionnalisme, l’aide que Roselyne nous a témoigné, en ore maintenant 1 ans après est inestimable. Les yeux fermés nous recommandons cette entreprise merci pour tout.

Merci Roselyne et Marc pour votre gentillesse et votre professionnalisme, vous et toute votre équipe avez été d’un soutient et d’u e gentilles sans faille . Merci

Bonjour, je me permets une petite précision voire même plusieurs suite à l'avis donnée par Madame Baumann ma sœur et à la réponse que vous y avez donné. Vous semblez étonné dans votre réponse, mais vous êtes forts au courant. Le premier surplus que vous nous avez facturé pour les obsèques de notre père, ne correspond en aucun cas à un acte qui a été signé puisque vous me l'avez dit vous-même il correspond à des prestations que votre employée de l'époque a omis de nous intégrer dans le devis. Vous avez osé nous relancer le jour même des obsèques de notre maman (un peu moins de 2 ans après), en nous demandant pourquoi nous n'étions pas venus vers vous pour ses obsèques. Malgré tout suite à la relance d'un huissier dont vous-même ignorez visiblement le nom nous avons effectué le règlement qui correspond à la totalité au centime près des prestations que vous nous aviez facturé. À ma grande surprise la semaine dernière vous m'avez rappelé encore une fois me réclamant moins de 50 € sans même savoir me justifier à quoi cette somme correspond ! Vous avez été jusqu'à réitérer vos reproche d'avoir je vous cite "été enterrer notre maman ailleurs" et nous redire que vous nous auriez fait un prix (!?!?), ce que nous trouvons abject.

Cette entreprise de pompes funèbres n'est absolument pas professionnelle. Plus de deux ans après le décès de notre père ils nous réclament encore de l'argent, sans savoir nous expliquer et se permettent de nous dire que "si nous étions allés chez eux pour les obsèques de notre mère nous aurions pu s'arranger pour cette somme" Leurs propos sont honteux et déplacés face aux personnes endeuillées. Nous ne les recommandons absolument pas !! Je pense que nous ne sommes pas les seuls.

Entreprise à recommander à tous points de vue : sérieux, professionnel, réactivité et bienveillance en ce moment difficile. Merci à eux pour leur efficacité.

Une équipe particulièrement bienveillante et à l'écoute. Merci à vous.

entreprise très sérieuse et professionnel en tout point, personnel agréable et bienveillant en ce moment de deuil difficile pour la famille. Je remercie la famille Sutter et ses employés pour leur accompagnement et soutien. Je recommande vivement

Merci à Roselyne et Marc pour leur compétence, leur professionnalisme et leur gentillesse durant ces moments difficiles

Service incompétent pour les rapatriement à l'étranger, Faire les démarches à leur place consulat etc.. Sort plein d'excuses, confirme une date de vol au final qui change de dernière minute, si j'aurais pas demandé je n'aurais même pas fait le dernier voyage avec . Chèque de caution soit disant déchirer, l'encaisse avant la facture définitive..

Roselyne est une femme exceptionnelle avec un grand ❤️ et d’une gentillesse énormes. Elle nous a beaucoup beaucoup aidé après que mon beau père et décédé ils ya maintenant un an. Elle nous a aidé avec l’administratif et été toujours disponible pour tout les soucis que on avait. Je sui convaincu que encore aujourd’hui si on avait besoin d’aide elle serait là pour nous ❤️ Elle mérite un énorme respect! Merci pour tout ce que tu as fait 🙏🥰 et un gran merci a toute l’équipe 🙏

Non content d'un lucratif commerce, vous polluez nombre d'espaces de vie avec vos publicités criardes et déplacées aussi bien dans de grands centres commerciaux que dans l'ambiance détente du cinéma local.

Accueil sympathique, aide agréable, dans moment difficile. L'entreprise est présente et vous conseille jusqu'à la fin de l'épreuve et les personnes sont très gentilles et ce depuis des décennies. Merci.

Dans ce moment difficile après avoir perdu ma maman J'ai rencontré du début à la fin une équipe tellement pleine d empathie et A l'écoute Un merci tout particulier a Roselyne pour sa gentillesse A aucun moment je n'ai senti le côté commercial .pas de vente forcée au contraire juste de l'accompagnement Un moment calme et respectueux de mon deuil Merci a toute l équipe Schurck Nathalie

Ayant eu à faire à cette entreprise pour le décès de notre fille , nous avions à faire à la patronne , une personne tellement gentille à l’écoute , nous avons pu nous recueillir auprès de notre enfant qui était tellement bien présentée , il y avait sur place tout ce qu’il fallait, et nous avons même eu le droit de rester après d’elle la nuit et le week-end. N’ayant en aucun cas anticipé le départ de notre enfant la patronne nous a gentiment proposé de payer de très petites sommes à notre rythme. Je lis les avis je pense d’entreprises concurrentes qui naturellement ne publie pas leurs noms et qui salissent l’image de ces gens, au lieu d’écrire de mauvais avis feraient mieux d’aller dire ce qu’il pense à ces personnes en faces ( mais il faut du courage pour ça…) et je pense aussi que la madame ben n’a peut être pas envie de payer des frais qu’elle doit à cette entreprise et donc la salit c’est tellement plus simple .. Je conseillerais toujours à mon entourage si ils ont à faire a la triste épreuve de perdre un être cher de faire appel aux Pompes Funèbres des Trois frontières Sutter.

La patronne devrait apprendre à avoir de l empathie au lieux de penser argent !!!communication casi nul !!!très cher... Les heures pour aller voir un défunt ,sont pas trop adapté à ceux qui travaillent tard et sans compter le bruit de l aspirateur, visseuse ou je sais pas quoi quand vous vous recueillez...en pleine chaleur la climatisation non allumé,le défunt changer de pièce sans vous avertir ...a fuire

Je recommande cette entreprise, se sont très bien occupé de mon proche et personnel très sympathique. Merci beaucoup !

Un accueil très chaleureux et un personnel attentif et à l’écoute. Ils ont été très patients et ont respecté toutes les requêtes demandées.

Est-ce les pompes funèbres sutter merci

Une entreprise très engagée, un travail très sérieux et fait dans le respect. Le personnel était à l’écoute et nous ont aider mon mari et moi à faire toutes les démarches nécessaires. Je recommande très fortement et encore un grand merci à eux !

Pour avoir vu l'envers du décor ( commentaires sur les clients et facturation élevée) et pour avoir été traitée de façon incorrecte par la patronne, je n'y mettrai jamais plus les pieds même si c'est la dernière solution pour un enterrement d'un de mes proches. Je ferai plutôt 100 km pour trouver une entreprise moins vieillotte avec à sa tête une personne polie et pas hypocrite. A fuir. Définitivement. Dommage pour le patron et les porteurs/chauffeurs qui, eux, aiment vraiment leur métier et sont des perles.

Très bonne prise en charge des funérailles de ma maman, depuis le soir même du décès jusqu'à l'inhumation . Le personnel et la direction sont très pro, disponibles, compatissants et benveillants dans ces moments douloureux auxquels nous ne sommes pas préparés. Merci pour votre savoir savoir-faire.

GRAND MERCI! Quand un/une proche décède, la famille est souvent perdue. On ne sait pas quoi faire, on ne connaît pas les démarches à faire etc… Si vous avez besoin d’aide et de bonnes idées, confiez vous à cette entreprise. On m’a beaucoup aidé lors décès de mon père le 24.8.2022. Professionells, réactifs et surtout très attentifs à vos questions, j’en serai toujours très reconnaissant.

Personnels détestable à éviter absolument (juste l’argent et aucuns accompagnements)! Aucunes étoiles serait une note juste (intimidation de leurs parts etc…)!

Une aide inestimable dans ce moment difficile.