Entreprise.topK
Ksenia R
Nous avons eu affaire à vous dans le cadre de plusieurs deuils, tout a toujours été très satisfaisant, vous avez toujours été à l'écoute de nos demandes, merci!
ENTREPRISE DE POMPES FUNÈBRES
Pompes Funèbres des Hauts de France Emmanuel Facon
Entreprise de pompes funèbres · Brebières (62)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Pompes Funèbres des Hauts de France Emmanuel Facon
Pompes Funèbres des Hauts de France Emmanuel Facon est un établissement de la catégorie « Entreprise de pompes funèbres » situé à Brebières (62117). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Rédiger un avis
Avis clients (29)
3,7
29 avis
F
Fabienne
Un grand merci pour votre travail. Votre professionnalisme est toujours à la hauteur de nos espérances. Toujours à l'écoute de nos besoins. Pour notre beau-papa Didier. Encore merci.
S
Sophie Laloux
Un grand merci pour votre accompagnement et votre professionnalisme pour les obsèques de notre maman. Vous avez fait preuve d'écoute, d'empathie et de disponibilité. Nous avons sincèrement apprécié votre soutien et prise en charge pendant cette période difficile, c'est tellement important... Un merci particulier à Charlotte et Nicolas.
D
Daniel Duvinage
Entreprise très professionnelle Personnes à l écoute Prestations parfaite Je recommande vivement
f
frederic LOBRY
Nous tenions à vous remercier sincèrement pour la qualité des services que vous avez assurés lors des obsèques de notre maman. Vous avez fait preuve d'un grand professionnalisme et avez su parfaitement nous accompagner dans l'organisation des obsèques. Nous vous sommes reconnaissants de nous avoir permis de rendre un dernier hommage digne et respectueux à notre maman.
D
Dorothée Ogrodnik
Je tiens à remercier les pompes funebres facon pour leur professionnalisme, leur empathie et surtout pour leur discrétion et leur gentillesse lors du décès de mon papa. Leur accompagnement nous a permis de surmonter dignement cette douloureuse épreuve. Je recommande.
A
Aude Delvincourt
Sur la page on parle de discrétion, d'empathie, être a l'ecoute mais je ne trouve pas cela vrai. Je peux seulement remercier le maître de cérémonie (mr Finet) qui a été le plus respectueux dans toute l'équipe. Dans les autres personnes entre le fait de ne pas passer tous les jours pour les soins ou rigoler en conduisant en regardant son téléphone alors qu'on pouvait le voir, mettre des prix exorbitants pour les frais d'obsèques en allant voir plusieurs fois derrières avec plusieurs feuilles, en jugeant seulement avec un nom de jeune fille. Aucune compassion lors de la fin du rendez vous .Je ne recommande pas du tout la société facon. A fuir!!!!!
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. La discrétion, l'écoute et l'empathie sont des valeurs fondamentales pour nous, et nous regrettons que vous n'ayez pas ressenti ces qualités de la part de notre équipe.
Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant le comportement de certains membres du personnel et les procédures administratives. Vos observations seront partagées avec l'ensemble de nos équipes afin d'améliorer la qualité de nos prestations et d'assurer un accompagnement digne et respectueux à chaque famille.
Nous tenons également à remercier votre mention positive concernant Monsieur Finet, notre maître de cérémonie. Nous veillerons à renforcer nos efforts pour que chaque membre de notre équipe adopte une attitude irréprochable et compatissante.
Votre retour est précieux pour nous aider à progresser.
Veuillez recevoir, Madame, nos plus sincères salutations.
E
Emilie Delvincourt
Énorme manque de professionnalisme. Si vous choisissez cette entreprise, oubliez l'empathie et le côté humain. La moitié de leurs travail sera à fournir par vous même (à savoir les démarches en mairie, en marbrerie et bien d'autres). Pensez à bien vérifiez vos devis si vous choisissez cette entreprise. Le plus jeune de l'entreprise qui rigole pendant le cortège en regardant dans son rétroviseur, sachez que vous n'êtes pas passé inaperçu, veillez à ne pas conduire avec votre téléphone à la main lors de votre prochain enterrement. Vraiment honteux, vous avez oubliez les valeurs humaines de votre métier. ⛔ FUYEZ SI VOUS VOULEZ UN ENTERREMENT DIGNE DE VOTRE DÉFUNT ⛔
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que nos services n'ont pas répondu à vos attentes lors de ce moment difficile. Votre témoignage est pris très au sérieux, et nous souhaitons vous présenter nos excuses pour tout désagrément que vous avez pu rencontrer.
Nous accordons une grande importance à l'accompagnement humain et au professionnalisme, valeurs fondamentales de notre métier. Nous regrettons profondément si certains comportements ont pu vous sembler inappropriés ou si des malentendus ont eu lieu concernant les démarches administratives.
En espérant regagner votre confiance, nous vous assurons de notre engagement total à respecter la dignité et la mémoire de chaque défunt que nous accompagnons.