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Ksenia R Google
Nous avons eu affaire à vous dans le cadre de plusieurs deuils, tout a toujours été très satisfaisant, vous avez toujours été à l'écoute de nos demandes, merci!
ENTREPRISE DE POMPES FUNÈBRES
Pompes Funèbres des Hauts de France Emmanuel Facon
Entreprise de pompes funèbres · Brebières (62)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Pompes Funèbres des Hauts de France Emmanuel Facon
Pompes Funèbres des Hauts de France Emmanuel Facon est un établissement de la catégorie « Entreprise de pompes funèbres » situé à Brebières (62117). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (29)
Avis Google
3,7
29 avis
F
Fabienne Google
Un grand merci pour votre travail. Votre professionnalisme est toujours à la hauteur de nos espérances. Toujours à l'écoute de nos besoins. Pour notre beau-papa Didier. Encore merci.
S
Sophie Laloux Google
Un grand merci pour votre accompagnement et votre professionnalisme pour les obsèques de notre maman. Vous avez fait preuve d'écoute, d'empathie et de disponibilité. Nous avons sincèrement apprécié votre soutien et prise en charge pendant cette période difficile, c'est tellement important... Un merci particulier à Charlotte et Nicolas.
D
Daniel Duvinage Google
Entreprise très professionnelle Personnes à l écoute Prestations parfaite Je recommande vivement
f
frederic LOBRY Google
Nous tenions à vous remercier sincèrement pour la qualité des services que vous avez assurés lors des obsèques de notre maman. Vous avez fait preuve d'un grand professionnalisme et avez su parfaitement nous accompagner dans l'organisation des obsèques. Nous vous sommes reconnaissants de nous avoir permis de rendre un dernier hommage digne et respectueux à notre maman.
D
Dorothée Ogrodnik Google
Je tiens à remercier les pompes funebres facon pour leur professionnalisme, leur empathie et surtout pour leur discrétion et leur gentillesse lors du décès de mon papa. Leur accompagnement nous a permis de surmonter dignement cette douloureuse épreuve. Je recommande.
M
Maëva Gillet Google
je mets une étoile car je ne peux pas mettre zéro............. aucun respect.......
A
Aude Delvincourt Google
Sur la page on parle de discrétion, d'empathie, être a l'ecoute mais je ne trouve pas cela vrai. Je peux seulement remercier le maître de cérémonie (mr Finet) qui a été le plus respectueux dans toute l'équipe. Dans les autres personnes entre le fait de ne pas passer tous les jours pour les soins ou rigoler en conduisant en regardant son téléphone alors qu'on pouvait le voir, mettre des prix exorbitants pour les frais d'obsèques en allant voir plusieurs fois derrières avec plusieurs feuilles, en jugeant seulement avec un nom de jeune fille. Aucune compassion lors de la fin du rendez vous .Je ne recommande pas du tout la société facon. A fuir!!!!!
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. La discrétion, l'écoute et l'empathie sont des valeurs fondamentales pour nous, et nous regrettons que vous n'ayez pas ressenti ces qualités de la part de notre équipe.
Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant le comportement de certains membres du personnel et les procédures administratives. Vos observations seront partagées avec l'ensemble de nos équipes afin d'améliorer la qualité de nos prestations et d'assurer un accompagnement digne et respectueux à chaque famille.
Nous tenons également à remercier votre mention positive concernant Monsieur Finet, notre maître de cérémonie. Nous veillerons à renforcer nos efforts pour que chaque membre de notre équipe adopte une attitude irréprochable et compatissante.
Votre retour est précieux pour nous aider à progresser.
Veuillez recevoir, Madame, nos plus sincères salutations.
E
Emilie Delvincourt Google
Énorme manque de professionnalisme. Si vous choisissez cette entreprise, oubliez l'empathie et le côté humain. La moitié de leurs travail sera à fournir par vous même (à savoir les démarches en mairie, en marbrerie et bien d'autres). Pensez à bien vérifiez vos devis si vous choisissez cette entreprise. Le plus jeune de l'entreprise qui rigole pendant le cortège en regardant dans son rétroviseur, sachez que vous n'êtes pas passé inaperçu, veillez à ne pas conduire avec votre téléphone à la main lors de votre prochain enterrement. Vraiment honteux, vous avez oubliez les valeurs humaines de votre métier. ⛔ FUYEZ SI VOUS VOULEZ UN ENTERREMENT DIGNE DE VOTRE DÉFUNT ⛔
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que nos services n'ont pas répondu à vos attentes lors de ce moment difficile. Votre témoignage est pris très au sérieux, et nous souhaitons vous présenter nos excuses pour tout désagrément que vous avez pu rencontrer.
Nous accordons une grande importance à l'accompagnement humain et au professionnalisme, valeurs fondamentales de notre métier. Nous regrettons profondément si certains comportements ont pu vous sembler inappropriés ou si des malentendus ont eu lieu concernant les démarches administratives.
En espérant regagner votre confiance, nous vous assurons de notre engagement total à respecter la dignité et la mémoire de chaque défunt que nous accompagnons.
A
Alisson Delvincourt Google
Ce commentaire concerne (BREBIERES). Très déçue des services fournis par cette société. C'est un moment très difficile et très éprouvant pour tous, même si vous voyez ça tout les jours dans votre métier pour la famille du défunt il y'a un minimum de respect à avoir je suis désolée. C'est à nous a réclamer certains service car non proposés, quand une personne se présente sous un nom de famille, veillez à ne pas comparé avec d'autres du même nom s'il vous plaît. Beaucoup de confusion et de mauvaises surprises, dans ces moments là on aimerait juste être accompagné et non jugé... Malgré tout ces points très négatif il y'a quand même du positif auprès de Facon (ARLEUX) MR Finet je vous remercie de vos services car vous avez été le 《soleil dans notre orage》
Réponse du professionnel : Madame,
nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes profondément désolés d'apprendre que nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes dans un moment aussi difficile. Chaque famille mérite un accompagnement respectueux et sans confusion, et nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l'accueil et la prise en charge.
Votre ressenti est précieux, et nous allons renforcer notre vigilance pour éviter de telles situations à l'avenir. Sachez que nous nous engageons à offrir à chaque famille le respect et le soutien qu'elle mérite. Nous transmettrons également vos remerciements à M. Finet, qui sera touché d'avoir pu vous apporter un peu de réconfort.
En vous renouvelant nos plus sincères condoléances, nous restons à votre écoute pour toute discussion complémentaire.
Respectueusement
C
Caroline Lefranc Google
J'ai été choqué par les tarifs très élevés pratiqués par cette entreprise de pompes funèbres. Les prix étaient bien au-dessus de la moyenne du marché, et je me suis senti exploité dans un moment déjà difficile. De plus, le service ne correspondait pas à ces coûts exorbitants. La communication était minimale, et l'empathie faisait défaut. Je ne recommande pas cette entreprise à ceux qui cherchent un soutien honnête et abordable.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes profondément désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons combien ces moments peuvent être difficiles, et il est primordial pour nous d'offrir un service à la fois respectueux et transparent.
Concernant les tarifs, nous nous efforçons de proposer des services adaptés à chaque famille, tout en respectant les exigences légales et les standards de qualité. Toutefois, nous prenons vos remarques très au sérieux et les utiliserons pour améliorer nos pratiques.
Quant à l’empathie et la communication, nous regrettons sincèrement si vous avez ressenti un manque à ce niveau. Cela ne reflète en aucun cas les valeurs que nous nous efforçons d’incarner. Nous serions reconnaissants de pouvoir en discuter plus en détail afin de mieux comprendre votre expérience et d’apporter des améliorations concrètes.
Votre retour est précieux pour nous, et nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour les désagréments ressentis.
Cordialement,
N
Nathalie Lefranc Google
Dans ces moments aussi difficiles on s'attend à ce qu'on respecte nos volontés... Et bien ce n'est pas le cas pour cette entreprise. Nous sommes déçus du manque d'emphatie. Allez voir ailleurs !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons combien ces moments sont délicats et importants, et il est primordial pour nous de respecter les volontés de chaque famille.
Votre retour est pris très au sérieux et nous allons procéder à une évaluation interne afin de comprendre ce qui a pu se passer. Nous aimerions en savoir plus pour mieux répondre à vos besoins et éviter que cela ne se reproduise. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions échanger.
Avec toutes nos excuses renouvelées,
T
Thibault LEFRANC Google
À fuir !!!! Ils ont profité de notre situation pour mettre les tarifs maximums tout en faisant les services minimums ! Honte à eux !
Réponse du professionnel : Nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction. Nous tenons à préciser que nos tarifs sont fixes et identiques pour tous nos clients, sans distinction de situation. Notre engagement est de fournir un service de qualité, et nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Merci de nous avoir fait part de votre ressenti.
Cordialement,
M
Manon Ghienne Google
Entreprise de pompes funèbres INHUMAINE au possible (Brebières). Ne respecte pas forcément les volontés des « clients »… à fuir !!!
M
Marie V Google
Un grand merci pour votre professionnalisme lors du décès de mon grand-père. Merci au maître de cérémonie qui a su répondre à mes questions et a été au top ! Je recommande sans hésitation. On se sent aidé et soutenu dans cette épreuve difficile. Prestation de qualité ! Merci du fond du cœur.
B
BRU CHAN Google
Tres professionel avec beaucouo d humanite respect des demandes de la famille
S
Serge Loyez Google
Pompes funèbres quand on envoie un message ou mail pour avoir un renseignement un ans après du attend toujours pour moi c est non je n irait pas chez eux cependant c était parti pour faire un contrat obsèques
F
Frederique Christophe Google
Vous avez fait preuve d'un grand professionnalisme et d'empathie pour le décès de ma maman.Tout était à la hauteur de mes attentes voire plus.Sincèrement merci.
A
Alain-Dominique REICHER Google
Merci d'avoir été là... Entre Professionnalisme et Personnalisation, un Accompagnement, et du Sur-mesure, sur le Plan de l'organisation... de la Cérémonie Funéraire... Mise en Relation de chaque Partie, pour un Ultime Hommage pour nos Defunt(e)s... On ne peut qu'être satisfait(e)... Que du POSITIF +++ Merci pour tout...
L
Levert Muriel Google
Si nous pouvions mettre plus d’étoiles, nous le ferions sans aucune hésitation. Un immense merci à Laurence pour son sourire réconfortant, merci à Grégory et les autres employés pour leur accueil très chaleureux et respectueux. Ils ont su nous aider à surmonter cette difficile épreuve Nous sommes vraiment ravis de la prestation Notre papa est parti en paix et c’est tout ce que vous souhaitions …
Réponse du professionnel : Merci pour votre avis qui nous fait chaud au cœur et surtout de nous avoir fait confiance dans ce moment difficile.
M
Muriel Tavernier Google
Professionnalisme , discrétion , efficacité, tels sont les qualités des pompes funèbres Facon. J’ai malheureusement dû utiliser leurs services à 2 reprises pour mon père et mon beau père. Je recommande sans hésitation. Merci pour tout .
A
Alexandre Decan Google
Un manque de respect pour les membres de la famille de la part de certaines employées. Il faut penser à la douleur de celle-ci dans ces moments.
Réponse du professionnel : Bonjour
Je vous remercie pour votre message. Je suis désolé d’apprendre que vous n’avez pas été satisfait par nos services. La satisfaction est en effet pour nous une priorité. Dans les documents qui vous ont été remis, vous trouverez une enveloppe timbrée au nom de notre service qualité contenant un questionnaire. N’hésitez pas à nous donner plus d’élément.
Je reste à votre disposition pour toute question. Bien à vous.
Cordialement.
E. Facon
v
veronique salanon Google
Très professionnel, des personnes à l’écoute, attentives à la famille du défunt Très compétents Entièrement satisfaite de l’entreprise Facon
Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire et surtout un grand merci de nous avoir fait confiance dans ces moments difficiles.
E. Facon
J
Jean-Michel Cambrai Google
Bonjour, Superbe prestation Professionnalisme dans le contact et l’organisation. Merci pour votre soutien et votre accompagnement. Jmichel cambrai
Réponse du professionnel : Merci à vous pour votre confiance.