À propos de Pompes Funèbres de la Liberté - Marbrerie Brusadelli - Longpré-Les-Corps-Saints
Pompes Funèbres de la Liberté - Marbrerie Brusadelli - Longpré-Les-Corps-Saints est un établissement de la catégorie « Entreprise de pompes funèbres » situé à Longpré-les-Corps-Saints (80510). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
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Lundi
00:00 – 00:00
Mardi
00:00 – 00:00
Mercredi
00:00 – 00:00
Jeudi
00:00 – 00:00
Vendredi
00:00 – 23:59
Samedi
00:00 – 00:00
Dimanche
00:00 – 00:00
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Avis clients (165)
4,9
165 avis
5★157
4★4
3★1
2★1
1★2
C
Corinne Joly
Je tiens à remercier sincèrement toute l'équipe des pompes funèbres pour leur professionnalisme, leur disponibilité et leur bienveillance. Dans ces moments difficiles, leur accompagnement a été d'une grande qualité et les prestations ont été parfaitement réalisées. Merci pour votre écoute, votre respect et votre soutien tout au long de cette épreuve.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre message qui nous touche profondément.
Nous sommes honorés d’avoir pu vous accompagner dans ce moment douloureux et d’apprendre que notre présence, notre écoute et la qualité de nos services ont su vous apporter un peu de réconfort.
Toute notre équipe reste à votre disposition si vous avez besoin de quoi que ce soit dans la suite de vos démarches.
Christophe DUMINI
Directeur Adjoint
POMPES FUNÈBRES LIBERTÉ-BRUSADELLI
b
brigitte santy
il serait souhaitable que dans votre protocole ,la famille proche du défunt prenne connaissance de la feuille présente dans la salle du défunt avant sa mise dans le cercueil
je suis personnellement contrariée sachant qu' une annotation qui est partie avec ma mère remettait en cause mon dévouement
envers elle. les 2 étoiles pour remercier le maitre de cérémonie et
son personnel.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
l’ensemble de l’équipe prend acte de votre commentaire.
Objectivement, nous constatons un décalage entre le contenu de votre avis et la note de 2 étoiles attribuée. Vous remerciez notre maître de cérémonie et notre personnel, ce qui laisse entendre que la prestation funéraire elle-même vous a donné satisfaction !
Votre insatisfaction porte sur une situation familiale et sur l’existence d’un écrit laissé auprès de votre défunte mère.
Je suis désolée pour vous et je comprends que la découverte de cette annotation vous a contrariée. Dans ces moments particulièrement douloureux, nous comprenons que certains écrits ou documents puissent être perçus avec une sensibilité accrue et raviver des émotions difficiles…
Sachez que les témoignages, messages et annotations déposés auprès du défunt sont accessibles aux proches durant toute la période de recueillement précédant la mise en bière.
Chacun est donc libre d’en prendre connaissance les jours précédents la fermeture du cercueil.
Si une personne souhaite transmettre un message à caractère strictement privé ou confidentiel, notre équipe reste naturellement à sa disposition pour en assurer la discrétion, dans le respect du secret professionnel auquel nous nous sommes engagés.
L’annotation à laquelle vous faites référence n’émane clairement pas de notre établissement.
Notre rôle consiste à accompagner les défunts et les familles avec respect, dignité et professionnalisme. Il ne nous appartient pas d’intervenir dans les relations personnelles ou familiales des proches.
À ce titre, nous regrettons que votre appréciation 2 étoiles sur notre prestation soit influencée par une situation familiale indépendante de notre intervention.
Respectueusement,
Minna HOLLEVILLE
Directrice Générale
Pompes Funèbres Liberté-Brusadelli
J
Jean Pierre
Nous tenons a vous remercier chaleureusement pour l'accompagnement dont nous avons bénéficié lors du décès de maman Mme Ledent.
Aurélie a été d'une grande gentillesse et d'une aide précieuse pour toutes les démarches administratives.
La maîtresse de cérémonie a su rendre un très bel hommage à maman, rempli de respect et d'émotions.
Nous avons également été très bien accueillis à Longpré les corps saints.
Votre personnel s'est montré tout au long de ces moments difficiles d'une grande disponibilité, d'une grande empathie et d'un profond respect.
Merci du fond du cœur pour votre professionnalisme et votre humanité.
Cordialement.
MR et Mme Gauthier Martine.
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions très sincèrement pour votre message qui nous touche profondément.
Savoir que nous avons pu vous accompagner avec douceur et respect dans cette épreuve, et que l’hommage rendu à votre maman a été à la hauteur de ce que vous souhaitiez, est très important pour toute notre équipe.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos mots à Aurélie, à la maîtresse de cérémonie ainsi qu’à l’équipe de Longpré-les-Corps-Saints, qui seront très sensibles à votre reconnaissance.
Recevez nos pensées les plus chaleureuses et notre soutien renouvelé en ce temps de deuil.
Christophe DUMINI
Directeur Adjoint
POMPES FUNÈBRES LIBERTÉ-BRUSADELLI
S
Sylvaine Legris
Malhonnêtes, c'est l'adjectif que je qualifie pour cette agence de longpré. Devis accepté, signé et payé avec la mention " avis et remerciements courrier picard" pour une estimation à 400€. Puis coup de fil pour me dire qu'il y avait une erreur de 12€ en notre faveur. Un nouveau règlement a été exigé en conservant le premier chèque en guise de caution (du jamais vu, caution de 5000€ pour une commande de 5000€). Et surprise, nouveau bon de commande signé par l'époux de la défunte sans vérification ( due à l'état de faiblesse de la perte de l'être cher) avec les 12€ en moins mais " remerciements" enlevés. Et aujourd'hui on me dit que seul le bon de commande fait foi. C'est juste de la malhonnêteté de profiter de la détresse des gens pour modifier une commande sans prévenir et sans qu'on prenne le temps de vérifier. Après on me dit " vous l'avez reçu sur votre espace client ", oui bien sûr mais je ne me doutais pas qu'il était possible de modifier un devis aussi facilement Depuis on doit me rappeler mais silence. Pas de réponse à mes sms ni mes appels. Très déçue. Je ne recommande pas cette agence
Mme Gaudard pour le décès à Pont Rémy
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
nous avons pris connaissance de votre avis et ne pouvons pas laisser sans réponse les accusations particulièrement graves que vous formulez.
Nous réfutons fermement tout propos mettant en cause notre honnêteté !
Nous avons pris le temps d’échanger en interne avec l’ensemble de nos équipes afin de vérifier précisément les éléments évoqués.
Dans un souci de rigueur et de transparence, nous tenons à rétablir les faits.
La validation des prestations s’est faite exclusivement avec les personnes décisionnaires et signataires du dossier. Certaines demandes, notamment la parution d’un avis dans la presse, ont par ailleurs été formulées à distance, ce qui implique nécessairement des validations et ajustements.
Vous évoquez une “estimation” concernant les frais de publication dans Le Courrier Picard. Il convient de rappeler qu’il s’agit d’une évaluation indicative, les coûts dépendant du nombre de lignes, de la mise en page et des éventuelles modifications. Le montant définitif est donc confirmé uniquement lors de la validation du bon de commande signé par votre beau-père.
Chaque document, et en particulier le bon de commande, a été validé dans ce cadre et constitue, comme dans toute relation contractuelle, la référence faisant foi. L’ajustement mentionné a été communiqué en toute transparence dans le cadre d’une régularisation administrative (Frais de tiers pour le Courrier Picard).
Concernant les modalités de règlement, notre entreprise applique des procédures visant à sécuriser les prestations engagées. Dans ce cadre, des garanties de paiement, incluant notamment un chèque de caution, sont demandées.
Par ailleurs, vous indiquez être restée sans réponse à vos appels et messages SMS. Nous précisons que notre entreprise fonctionne exclusivement via ses lignes professionnelles d’agence et par mail, afin de garantir un suivi rigoureux et sécurisé des dossiers.
Nous constatons que votre perception des faits ne correspond pas à la réalité des échanges, ce qui peut s’expliquer par votre absence physique lors des rendez-vous et des prises de décision.
Dans un contexte aussi sensible, nous attachons une importance absolue à l’éthique, à la clarté des engagements et au respect des familles.
Mettre en cause notre intégrité sur la base d’éléments partiels et inexacts est inacceptable. Cela ne reflète ni notre pratique, ni les valeurs qui fondent notre accompagnement !
Nous restons toutefois disponibles pour échanger avec les personnes directement concernées par ce dossier, dans un cadre sérieux et apaisé.
Minna HOLLEVILLE
Directrice Générale
POMPES FUNÈBRES LIBERTÉ-BRUSADELLI
D
DELPHINE CAYEUX
Un grand merci à toute l’équipe pour leur professionnalisme, leur accompagnement et leur bienveillance dans ces moments difficiles.
Un merci tout particulier à Lucien pour le poème émouvant qu’il a écrit pour Papa et pour sa prestation au saxophone, rendant cet hommage vraiment inoubliable. Nous leur adressons toute notre gratitude.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre message qui nous touche profondément.
Nous sommes honorés d’avoir pu vous accompagner dans ce moment douloureux et d’avoir contribué à rendre hommage à votre papa comme vous le souhaitiez. Votre reconnaissance envers l’équipe et vos mots pour Lucien, pour son poème et sa prestation au saxophone, nous vont droit au cœur.
Recevez toute notre sympathie et notre soutien.
POMPES FUNÈBRES LIBERTÉ-BRUSADELLI
C
Catherine Dingreville
Dans le moment difficile du décès de notre maman, ma sœur et moi-même avons bénéficié d'un accompagnement patient et chaleureux.
Nous adressons nos sincères remerciements à toute l'équipe, tout particulièrement à Stéphane qui a conduit la cérémonie civile avec un beaucoup de délicatesse.
Cela nous a aidées à surmonter la douleur de ce moment.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Dingreville,
un grand merci pour votre témoignage et pour la confiance que vous nous avez accordée dans ce moment si douloureux. Nous sommes profondément touchés de savoir que l’accompagnement de notre équipe, et en particulier la conduite de la cérémonie par Stéphane, ont pu vous apporter un peu de réconfort et de douceur lors du départ de votre maman.
Recevez nos pensées les plus sincères, ainsi que toute notre sympathie pour vous et votre famille.
Respectueusement,
Minna HOLLEVILLE
Directrice Générale
POMPES FUNÈBRES LIBERTÉ-BRUSADELLI
C
Christiane FERRE
Merci à Amandine et son équipe pour votre professionnalisme et votre humanité. Votre accompagnement à été d'un grand réconfort pour notre famille pour les obsèques de notre tante Prevost Jacqueline.
Bien à vous Mme Ferré et Mme Etuvé ses nièces.
Réponse du professionnel : Madame Ferré, Madame Étuvé,
Un grand MERCI pour votre message qui nous touche beaucoup. Nous sommes heureux d’apprendre que notre soutien et notre humanité vous ont été précieux durant cette épreuve.
Nous restons à votre écoute si besoin.
Amandine, Stéphane et toute l’équipe des Pompes Funèbres de la Liberté-Brusadelli
D
Didier Dumont
Dans ces moments si douloureux, nous sommes très satisfait de votre prestation, et de l'accompagnement de bout en bout. Remerciements en particulier à Stéphane dont l'hommage personnalisé lu au cimetière, empreint d'empathie et de retenue, a été vraiment apprécié et nous a aidés à passer ce moment si difficile. Merci à vous tous pour l'extrême qualité et la dignité apportées dans votre travail.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Dumont,
Un grand merci d’avoir pris le temps de partager ces mots dans une période aussi douloureuse.
Je suis profondément touché de savoir que notre accompagnement, et en particulier mon hommage au cimetière, ont pu vous apporter un peu de réconfort lors de cette épreuve. Votre reconnaissance nous touche beaucoup, car nous mettons tout notre cœur à accompagner chaque famille avec dignité, respect et humanité.
Je transmet vos remerciement à toute l'équipe qui m'accompagne.
Prenez soin de vous.
Stéphane et toute l'équipe des Pompes Funèbres de la Liberté
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