Pompes funèbres Chabris - La Maison des Obsèques - Ets Dedion

Réponse du professionnel : Mme BAILLY, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti et vous remercions d’avoir pris le temps de le partager. Les moments de recueillement sont particulièrement importants pour les familles et nous attachons une grande importance à offrir un accompagnement respectueux et digne à chacun. Concernant la salle de recueillement, nous sommes conscients que nos installations actuelles méritent d’évoluer. Des travaux de rénovation sont d’ailleurs prévus très prochainement afin d’améliorer le confort, l’ambiance et l’accueil des familles dans un cadre plus apaisant et chaleureux. S’agissant de la fermeture du cercueil, notre volonté est avant tout de nous adapter aux souhaits de chaque famille. Certaines personnes préfèrent ne pas assister à l’intégralité de cette étape, qu’elles peuvent trouver difficile sur le plan émotionnel. C’est pourquoi nous proposons systématiquement aux proches la possibilité de sortir avant la fermeture complète ou, au contraire, de rester jusqu’au bout s’ils le souhaitent. En aucun cas il ne s’agit d’un manque de respect envers le défunt, mais bien d’une attention portée à la sensibilité et aux attentes de chacun. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et restons bien entendu à votre entière disposition pour échanger plus en détail si vous le souhaitez. N’hésitez pas à prendre contact avec nous afin que nous puissions en discuter. Cordialement, Yoann JUDEAUX, La Maison des Obsèques.

Réponse du professionnel : Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe de Selles sur Cher a été professionnelle et attentive à vos besoins. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité à nos clients et nous sommes heureux que cela ait été remarqué. Cordialement, La Maison des Obsèques - Etablissements Dedion - Chabris