Pompes Funèbres Caton - Saran

Le maître de cérémonie était juste exceptionnel. Il a su faire de cette journée si douloureuse un moment de recueillement et de souvenirs graves à jamais. Merci à lui.

Un grand merci à l'ensemble du personnel de l'agence CATON de Saran, pour leur disponibilité, gentillesse, bienveillance et accompagnement tout au long du processus. Le maître de cérémonie a tout simplement été exemplaire. Merci à tous.

L'humanité de l'équipe de Saran est très précieuse en ses moments difficiles que sont des obsèques. Merci tout particulier à Justine et Ludivine qui ont aidé et accompagné ma petite puce de 6 ans et de demi qui voulait voir son papa. Merci à Marie Pierre pour son accueil et ses mots toujours dans la bienveillance. Et merci à vous Eddy, notre maître de cérémonie, pour votre efficacité à cerner ce que je voulais et m'aider dans les derniers hommages rendus à mon mari. Votre équipe avec votre aide, votre professionnalisme et surtout votre humanité m'ont permis d'aborder ces moments difficiles avec plus de sérénité.

Très bonne prestation. Les personnes très a l'écoute de ce que l'on demande sans aucun jugement. Très belle cérémonie avec un maître de cérémonie très à l'écoute et très prévenant . Merci beaucoup pour lui et pour nous .

Écriture Je tiens à adresser mes sincères remerciements aux Pompes Funèbres Caton de Saran pour la qualité de leur accueil, leur écoute et leur accompagnement dans un moment particulièrement difficile. Dès le premier contact, j’ai été guidée avec bienveillance et clarté dans l’ensemble des démarches à effectuer pour les obsèques de mon père. Malgré mon état de choc et mes moments de confusion, chaque information m’a été expliquée avec patience et humanité, ce qui m’a été d’un grand soutien. Je souhaite également remercier chaleureusement les porteurs pour leur respect et leur professionnalisme tout au long de la cérémonie. Un merci tout particulier à Monsieur Thierry Amy, maître de cérémonie, pour sa présence, sa douceur et ses précieux conseils. Les suggestions musicales qu’il m’a proposées ont été d’une grande justesse ; la chanson « Mon Vieux » a su rendre un hommage profondément émouvant à mon père. Je tiens aussi à lui exprimer mes regrets sincères concernant mon comportement lors de la cérémonie. La présence inattendue de mes deux enfants, dans un contexte personnel difficile, a ravivé des émotions très fortes et douloureuses. Je regrette sincèrement que Monsieur Amy ait été témoin de cette situation et ait dû intervenir pour apaiser les tensions. Je m’en veux profondément. Dans ces moments de grande fragilité, votre équipe a su faire preuve d’un professionnalisme remarquable et d’une grande humanité. Je vous en suis profondément reconnaissante. Avec toute ma gratitude. Madame Vassort Stephanie

Nous souhaitons remercier l entreprise Caton pour son professionnalisme, son écoute et sa réactivité malgré notre exigence ils ont su répondre à 2000% à notre volonté et s adapter à notre famille. Discrétion, respect et professionnalisme... Merci

Un grand Merci à l'agence CATON de Saran pour son accompagnement exemplaire . Dans ces moments difficiles, nous avons trouvé une équipe à l ' écoute digne et très Professionnelle .L'organisation était parfaite grâce au Maître de cérémonie EDDY ce qui nous a permis de vivre nos adieux avec sérénité .Je recommande vivement cette agence grâce à JUSTINE , MARIE-PIERRE et LUDIVINE pour leur humanité ainsi que tout l'ensemble du personnel .

Manque de professionnalisme et d’organisation dans la gestion administrative – surtout à l’agence de Saran Nous souhaitons préciser que notre avis concerne avant tout la partie démarches, organisation et suivi administratif. En revanche, concernant la préparation du corps et la cérémonie en elle-même, nous n’avons rien à redire. Notre expérience a cependant été très difficile sur l’aspect organisationnel et humain, principalement avec l’agence de Saran, et dans une moindre mesure avec l’agence de Saint-Jean-de-la-Ruelle lors des échanges téléphoniques. ➡️ Lors du transfert du corps de notre grand-mère depuis la clinique vers la chambre funéraire, il nous a été indiqué que les pompes funèbres ne récupéraient pas ses affaires personnelles et que nous devions nous déplacer à la clinique. Une fois arrivés sur place, la clinique nous a informés que l’ensemble de ses effets avait finalement été emporté par les pompes funèbres. Résultat : un déplacement inutile de 1h30, dans un contexte déjà très éprouvant. ➡️ Lors du dépôt des vêtements pour la toilette funéraire à l’agence de Saran, nous avons été reçus dans un bureau dont la porte est restée ouverte, sans aucune intimité. Dans le hall, un employé annonçait à voix haute à une autre famille qu’ils risquaient de ne pas reconnaître leur proche décédé en raison d’un changement de couleur de peau. Cette scène nous a profondément choqués par son manque total de tact et d’humanité. Nous avons nous-mêmes dû fermer la porte afin de préserver un minimum d’intimité à cette famille. ➡️ À l’agence de Saran, l’employée ne disposait d’aucune information concernant notre dossier (acte de décès, contrat obsèques existant, suite des démarches, etc.). Elle nous a indiqué que tout était géré par l’agence de Saint-Jean-de-la-Ruelle et nous a orientés vers celle-ci. Une fois arrivés sur place, l’agence était fermée, avec simplement un panneau « fermée temporairement ». Après l’avoir rappelée, sa seule réponse a été : « Ah mais je ne vous ai pas dit d’y aller maintenant. » Cela illustre une organisation et une coordination totalement défaillantes entre les agences. ➡️ Nous n’avons jamais obtenu d’informations claires concernant la délivrance de l’acte de décès. Il nous a été expliqué que les mairies tardaient à transmettre les documents. Après avoir pris nous-mêmes l’initiative de contacter les différentes mairies, nous avons appris que tout était prêt dès le lendemain du décès et qu’elles attendaient simplement le passage des pompes funèbres. Nous avons finalement récupéré l’acte de décès neuf jours après le décès. ➡️ Nous avons fait publier un avis de décès dans un journal local avec l’aide de l’agence pour la rédaction du texte. À la parution, nous avons constaté que le nom de jeune fille de notre grand-mère n’y figurait pas, alors qu’il s’agit d’une information importante et que celle-ci avait bien été communiquée. ➡️ De manière générale, aucune information claire ne nous a été donnée concernant les démarches à effectuer après un décès. La mise à jour du livret de famille ne nous a jamais été évoquée. Ce n’est qu’après avoir posé la question que l’on nous a répondu qu’il était désormais trop tard pour que l’agence s’en charge et que nous devrions effectuer les démarches nous-mêmes en mairie. Nous avons ressenti un réel manque d’accompagnement, une absence de coordination entre les agences et, surtout, un manque de considération et d’humanité dans la gestion administrative de notre dossier, à un moment pourtant extrêmement sensible. Nous tenons toutefois à préciser que, sur la partie préparation du corps et déroulement de la cérémonie, tout s’est correctement passé. En revanche, au regard de l’ensemble des dysfonctionnements rencontrés sur le plan administratif et organisationnel — principalement à l’agence de Saran — nous ne recommandons pas cet établissement.