Pompes Funèbres BARAY

Réponse du professionnel : Monsieur LEFEVRE, Merci pour votre confiance. Nous mettons tout en oeuvre pour vous apporter le soutien et l'écoute nécessaire afin de vous permettre d'accompagner votre défunt dans cette période difficile. Agence BARAY Saint-Just-La-Pendue

Réponse du professionnel : Monsieur Guillouet, Nous vous remercions pour votre retour. Agence BARAY Saint-Just-La-Pendue

Réponse du professionnel : Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de publier cet agréable avis. Votre satisfaction est importante pour nous. Elle nous fait savoir que nous sommes toujours sur la bonne voie. Agence BARAY Saint-Just-La-Pendue

Réponse du professionnel : Madame, Nous avons bien pris en compte votre avis ainsi que votre insatisfaction et sachez que nous apportons une attention particulière à votre ressenti. Nous sommes navrés pour la situation survenue, qui est venue ajouter de la peine dans un moment que nous savons difficile. Tout ceci est contraire aux valeurs que nous portons et au cœur de notre mission. Toutefois, la déclaration du décès de votre proche a retardé son transfert, rendant l’attente particulièrement pénible. Les prestations correspondent aux volontés de votre proche ainsi qu'à vos souhaits. Vous avez préféré conserver votre autonomie, malgré la disponibilité de notre collaboratrice pour vous assister dans les préparatifs du moment de recueillement. De plus, vous aviez des aprioris sur le crématorium que vous avez aussi choisi. Nous comprenons votre colère en rapport avec la qualité de notre service qui n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Cependant, notre équipe est restée à votre entière disposition, à respecter les volontés de votre proche ainsi que vos souhaits, et a fait preuve de bienveillance avec tout le professionnalisme qu'exige notre métier. Soyez assurée, Madame, de notre plus profond respect. Marie, Responsable Relations Familles Pompes Funèbres BARAY Saint-Just-la-Pendue

Réponse du professionnel : Madame, Nous avons bien pris en compte votre avis ainsi que votre insatisfaction et sachez que nous sommes très sensibles à vos propos. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous décrivez, qui sont venus ajouter de la peine dans un moment que nous savons douloureux pour vous et vos proches. Tout ceci est contraire aux valeurs que nous portons et au cœur de notre mission. Néanmoins, la déclaration du décès a été effectué tardivement par le médecin, ce qui a entrainé un délai pénible avant l'opération de transfert de votre proche. Vous mentionnez la tenue d’une cérémonie, mais c’est un moment de recueillement qui a été préféré, où vous avez souhaité conserver votre autonomie, malgré la disponibilité de notre collaboratrice pour vous assister dans les préparatifs. De plus, vous aviez des aprioris sur le crématorium que vous avez aussi choisi. Nous comprenons votre colère en rapport avec la qualité de notre service qui n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Cependant, notre équipe est restée à votre entière disposition, à respecter les volontés de votre proche ainsi que vos souhaits, et a fait preuve de bienveillance avec tout le professionnalisme qu'exige notre métier. Soyez assurée, Madame, de notre plus profond respect. Marie, Responsable Relations Familles Pompes Funèbres BARAY Saint-Just-la-Pendue

Réponse du professionnel : Monsieur Chapon, Nous vous remercions pour le temps que vous avez pris afin de nous faire part de l'accompagnement dont vous avez bénéficié. Nous ne manquerons pas d'informer Amandine de votre message. Agence BARAY Saint-Just-La-Pendue

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Votre satisfaction est essentielle pour notre enseigne et pour toute notre équipe. Merci pour votre retour. Agence BARAY Saint-Just-La-Pendue

Réponse du professionnel : Madame Gouttefangeas, Nous vous remercions de votre confiance et de vos compliments. Vous accompagner humainement durant cette période délicate est important pour nous. Nous sommes touchés d'avoir répondu favorablement à vos attentes. Agence BARAY Saint-Just-La-Pendue