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Fréd Incorvaia
Très professionnel concernant la cérémonie. Par contre aucun suivi lors de la mise en terre et ne revienne pas voir s’il faut remettre de la terre et faire propre la tombe. Sur une double tombe ils ont creusé en plein milieu et aucun suivi de leur part. Je vous informe que c’était une intervention déléguée par la tutelle de la personne décédée IDNAMISSIBLE pour une telle entreprise
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos retours concernant les services que nous avons fournis lors de la cérémonie et de l'inhumation de votre proche.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez ressenti un manque de suivi et d'attention de notre part lors de la mise en terre et de l'entretien de la tombe. La qualité de notre service et la satisfaction de nos clients sont notre priorité absolue, et nous prenons vos commentaires très au sérieux.
Nous comprenons l'importance du suivi après l'inhumation pour assurer le respect et la dignité de la sépulture de votre être cher.
Suite à votre appel, nous avons immédiatement prévenu notre marbrier pour qu'il intervienne le plus rapidement. Entre temps dois-je vous rappeler que vous nous avez de nouveau contacter pour nous dire que vous fessiez intervenir votre propre marbrier.
Nous avons bien pris en compte votre insatisfaction lors de votre premier appel et nous avons fait au mieux pour répondre à vos attentes
Veuillez accepter nos plus sincères excuses pour cette expérience décevante.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension, et nous vous assurons que nous ferons tout notre possible pour regagner votre confiance.
Cordialement,
Pompes Funèbres ARNOULD BOURBON, Le Choix Funéraire