Pompes Funèbres Archange

Nous remercions ma mère et moi Mme Chevalier qui s'est occupé des obsèques de mon Père. Écoute, empathie et professionnalisme. Tout était carré lors de ce triste événement. J'ai bcp aimé que Mme Chevalier ne nous pousse pas à la consommation. Lors de ce genre de tristes moments on a envie que tout claque et que tout brille mais Mme Chevalier a très bien compris les volontés de mon Père qui voulait que tt soit simple et qui ne m'a pas poussé à dépenser inutilement ! Merci encore de la part de tout le monde et si mon pere le pouvait il vous remercierait aussi !

Madame chevalier est au top, un grand coeur, à l'écoute, de très bons conseils, très professionnelle je recommande à 200%. La famille gonzalez

Un grand MERCI Obsèques sur Aix-en-Pce Dès le 1er contact, nous avons été conquises par l'humanité de la personne. Nous voulions tout faire par tél. ou mail et cela a été possible. Cette personne est la responsable qui vous accompagne du début à la fin. Elle est top ! Pourtant, la pauvre, en plein week-end, elle a été appelée plus que de raison, par un membre de notre famille. Mais cela ne l'a pas empêchée de continuer à nous accompagner avec bienveillance.

Je souhaite partager mon retour concernant cette société de pompes funèbres, suite aux obsèques du 2 janvier de ma belle mère. J ai pris du recul car j étais la pour soutenir ma compagne. Dejà, je dois dire que la façon dont on nous a proposé cette société, était un peu cavalière. Nous étions au dépositoire et l employé qui nous a reçu a bien manœuvré pour nous proposer Archange. Ça sentait le petit billet sous la table mais soit… on profite un peu de notre tristesse pour faire du bizz, pour nous proposer moins cher. Ok. Ca c est de notre responsabilité que de les avoir choisi.Nous avions convenu en amont qu’un soin de conservation serait réalisé, prestation qui nous a été facturée en supplément. À notre arrivée au dépositoire, nous avons pourtant appris que le cercueil resterait fermé, le soin n’ayant pas été effectué. Au-delà de la déception, c’est surtout le manque de communication et de considération qui pose problème. Les informations données n’étaient pas fiables, et les échanges avec le personnel ont été particulièrement froids dans un moment pourtant très sensible. Nous avons malgré tout pu voir la défunte après insistance, mais dans des conditions qui ne correspondaient pas à ce que l’on est en droit d’attendre d’un professionnel. Une personne censée partir pour son dernier voyage, la bouche ouverte et vêtue d une simple blouse d hôpital, pas sérieux tout ça. Le jour de la crémation, l’organisation a également laissé à désirer : absence de coordination, aucune explication, et un accompagnement inexistant. Enfin, malgré des excuses répétées de la direction et la promesse d’un remboursement ainsi que d’un geste commercial, il a fallu de nombreuses relances pour obtenir le remboursement, et aucun geste supplémentaire n’a été effectué. Dans un contexte aussi délicat, un minimum de rigueur et d’humanité est indispensable. Et malheureusement cela n a pas été le cas. Je me demande pourquoi un tel ratage alors que des tas de familles ont apparemment été satisfaites?? Pourquoi nous? J espère que cela ne se reproduira plus… en attendant je ne recommande pas cette entreprise.

Expérience absolument INNACCEPTABLE avec cette société de pompes funèbres lors des obsèques de ma maman debut janvier. Lors de notre rendez-vous, nous avions convenu qu’un soin de conservation serait réalisé, cette prestation nous a été facturée près de 400 € supplémentaires. Pourtant, à notre arrivée au dépositoire, on nous annonce que nous pourrons nous recueillir… cercueil fermé! Nous avions un rituel important à faire en famille, notamment déposer une rose blanche auprès de ma maman. Lorsque je signale que cela ne correspond pas à ce qui avait été prévu et que nous voulions pouvoir nous recueillir et la voir, l’agent me répond froidement et sans une once d'empathie : « ce n’est pas possible, elle n’est pas présentable ». Le soin de conservation n’avait tout simplement pas été effectué. Le choc a été immense. J’avais perdu ma maman de 65 ans deux jours avant Noël. Dans un état de détresse extrême, au bord du malaise, j’ai dû insister pour pouvoir la voir malgré tout en exprimant mon mécontentement ce a quoi on m’a répondu : « vous verrez ça avec la patronne ». Après 15 minutes d’attente, nous avons finalement pu la voir dans des conditions indignes : non préparée, la bouche ouverte. Au crématorium, la situation n’a fait que confirmer le manque total de professionnalisme : aucune coordination, aucune passation avec le personnel du crematorium, l’urne (endommagée) déposée à la hâte, sans un mot, sans un regard, sans la moindre excuse. Lorsque j’ai contacté la responsable qui n'était pas presente, elle s’est confondue en excuses et m’a promis le remboursement du soin non réalisé ainsi qu’un « beau geste commercial ». Résultat : aucun geste commercial, et un remboursement obtenu après plus de 3 mois et de nombreuses relances. Je précise également qu'ils facturent la fermeture du cercueil avec des scellés par un agent de police mais qu'aucun policier n'est jamais venu; c'est l'agent lui même qui a procédé à la fermeture avec de simples gommettes en guise de scellé ! Dans un moment aussi douloureux, ce type de comportement est tout simplement inadmissible. Manque total d’humanité, de respect et de professionnalisme. À FUIR

En ce début d’année nous avons vécu une expérience extrêmement douloureuse avec cette entreprise, dans un moment où nous avions justement besoin de respect et d’accompagnement. Nous avions demandé et payé un soin de conservation, qui n’a pas été réalisé. ( oublie , car ils passent pr des sous traitant et ne communique pas entre eux ) Donc à notre arrivée, tenez vous bien , on nous annonce un cercueil fermé sans explication . Le personnel sur place n’était même pas informé et s’est contenté de nous répondre qu’il faudrait “voir avec la responsable”, sans aucune prise en charge ni empathie. Après insistance, nous avons pu voir notre proche ( que nous avions quitté à l’hôpital soigné, très belle apaisée ) dans des conditions extrêmement choquantes : bouche grande ouverte, encore en tenue d’hôpital alors que nous avions fourni des vêtements une jolie robe etc, et une présentation indigne je dis bien indigne , cheveux ébouriffés, et je passe les détails tout ça dans un manque total de considération. Ils continuaient comme si tout était normal J’ai dû sortir car je faisais une crise en angoisse , ils me passaient devant sans me calculer et ont etait sur son téléphone en train de regarder TikTok J’ai cru un cauchemar mais non cela etait bien réel Tout le long , nous avons ressenti une absence d’écoute, d’accompagnement et surtout d’humanité. Aucune posture adaptée à la situation, comme si nous avions à faire à des livreurs …aucune tentative de compréhension ou de soutien. Rien Enfin, au crématorium, l’urne s’est révélée endommagée. La réaction a été tout aussi préoccupante, avec des remarques du personnel laissant entendre que ce type de problème serait très récurrent avec cette entreprise. Nous ne recommandons absolument pas cette société. Dans un moment aussi sensible, un minimum de dignité et de respect devrait être une évidence mais pas chez eux A fuir

Je tiens à exprimer ma profonde gratitude envers Madame Chevalier pour son professionnalisme exemplaire et son engagement sans faille. Dans le cadre de la réalisation du caveau familial et de la pose du marbre sur la tombe de mon papa, elle a su faire preuve d’une efficacité remarquable là où d’autres pompes funèbres annonçaient des délais de 6 à 8 mois, accompagnés de devis particulièrement élevés. Madame Chevalier, quant à elle, a mené ce projet avec une rapidité et une rigueur impressionnantes : tout a été réalisé en seulement deux mois, avec un excellent rapport qualité-prix, défiant toute concurrence. Au-delà de ses compétences techniques, j’ai particulièrement apprécié son humanité, sa disponibilité et sa réactivité. Dans un moment aussi sensible, être accompagné par une personne aussi impliquée fait toute la différence. Je recommande ses services les yeux fermés. Un véritable travail haut de gamme, tant sur le plan professionnel qu’humain.

Je souhaite vous informer de notre ressenti. Nous sommes tombé par hasard sur cette pompe funèbre, comment vous dire que la gérante de cette société a un cœur immense, professionnellement parlant ça se voie qu’elle aime son métier, ça se ressent dans son travail. Son équipe au top au petit soin: tellement réconfortante et absolument à l’écoute. Vous pouvez vous appuyer totalement sur eux ils s’occupent de tout! C’est tellement agréable de savoir qu’il y a des gens qui peuvent prendre le relais et porter avec nous nos souffrances.