Planity

Je suis très déçu par le système d’avis de Planity. À deux reprises, j’ai pris rendez-vous dans deux salons de coiffure/barber différents via la plateforme. À deux reprises, l’expérience a été mauvaise : coupe de cheveux non conforme à ma demande, résultat décevant et manque de professionnalisme. J’ai alors laissé des avis honnêtes, respectueux et basés sur mon expérience réelle de client. Pourtant, mes avis ont été refusés par les salons avec pour motif « fin commerciale ». Ce motif n’a aucun sens dans mon cas : je suis un simple particulier, je ne possède aucun salon et je ne suis lié à aucun concurrent. Je cherche simplement un professionnel capable de réaliser correctement la coupe et la barbe demandées. J’ai le sentiment que les professionnels disposent d’un pouvoir excessif pour faire supprimer ou refuser les avis négatifs, ce qui fausse la transparence de la plateforme. Si seuls les avis positifs sont visibles, les clients ne peuvent pas se faire une opinion objective avant de réserver. Une plateforme d’avis devrait protéger à la fois les professionnels et les consommateurs. Aujourd’hui, j’ai plutôt l’impression que les intérêts des salons sont privilégiés au détriment de la parole des clients. J’espère que Planity fera évoluer ce système afin de garantir des avis authentiques, qu’ils soient positifs ou négatifs, dès lors qu’ils sont sincères et respectueux.

Planity demande des avis après passage chez un coiffeur mais ne publie pas quand le coiffeur « refuse » le commentaire ! Résultat : attention, les notes attribuées sur Planity ne veulent rien dire dire … J’ai mis un commentaire gentil sur un salon en signalant quelques points d’amélioration et mon commentaire a disparu , on m’a juste signalé que le salon le refusait …

Client potentiel avec 4 établissements, nous avons tenté de vous joindre à 7 reprises pour obtenir des renseignements avant l'envoi de nos règlements. Malgré nos relances, aucun retour de votre part ni du Commercial, qui a pris contact avec nous, ni du standard qui part trois reprises de faire suivre notre message. Le manque de professionnalisme et de considération commerciale est Incroyable.

Planity m'accompagne depuis bientôt 4 ans, et malgré leur tarif élevé, ils sont à mon sens les meilleurs pour développer et pérenniser l'activité d'un salon d'esthétique ! Ils apportent des améliorations régulièrement qui nous facilitent la vie et sont hyper fiables au niveau de la législation. Petit plus pour mon commercial qui assure, merci Raphaël :)

Bonjour, depuis mes débuts avec Planity, la simplicité et le tarif du logiciel est plutôt adapté aux professionnels. En tant que massothérapeute, je suis satisfait et mes patients aussi. Simplicité et gagne temps est égal à beaucoup plus de liberté et de confort pour nous professionnels. Merci à tous et belle année 2026 Ludovic Appollinaire Aide Medico psychologique / massothérapeute Cotes-d'Armor

J’utilise Planity comme plateforme de réservation en ligne pour mes salons depuis plus de 5 ans, et j’en suis très satisfaite. L’outil est fiable, intuitif et efficace, autant pour la gestion des rendez-vous que pour l’organisation au quotidien. C’est une solution que je recommande sans hésiter et que je continuerai d’utiliser pour structurer et développer mes salons sur le long terme.

Service parfait, Planity m'a permis de développer ma clientèle très rapidement. J'ai une très bonne visibilité grâce à cette plateforme de réservation en ligne. Les clientes sont ravies de pouvoir prendre rdv à n'importe quel moment de la journée. Facile d'utilisation avec des statistiques qui permettent de voir l'évolution du CA et d'autres marqueurs importants.

Mode de réservation très utile pour les clientes car elles gèrent leur agenda à n'importe quelle heure et très pratique pour l'esthéticienne car pas dérangée par la prise de RDV téléphonique. Equipe adorable et réactive. Indispensable pour les professionnelles.