PF DROUMAGUET

Réponse du professionnel : Monsieur, Je suis très étonné de votre commentaire. En effet nous n'avons jamais refusé de transporter un corps. Mais en cas de décès loin de nos sites, étant une toute petite entreprise totalement indépendante ni rattachée à un groupe ni affiliée a un réseau, nous conseillons aux familles de contacter un confrère local afin de, premièrement, faciliter les démarches avec la mairie du lieu de décès avec qui ce confrère a l'habitude de travailler, mais aussi afin deuxièmement, de permettre un rapatriement rapide du corps pour que la famille puisse venir se recueillir le plus rapidement possible auprès de son défunt. Visiblement nous avons eu une incompréhension à ce sujet. La réglementation en vigueur nous interdit de pratiquer des différences de tarifs pour les séjours en chambre funéraire quelque soit l'opérateur qui intervient. Nous sommes très à cheval sur le respect de la réglementation. Il semblerait que notre devis vous ait été présenté non objectivement et de façon erronée. Si mon explication ne vous convainc pas je vous invite à saisir la DGCCRF organisme plus à même pour faire cesser ce genre de pratique inacceptable qu'internet. Nous ne sommes pas désagréables avec la concurrence, sachez que le funéraire en France est très réglementé, qu'il existe des textes réglementaires applicables à tous les opérateurs, qu'un règlement intérieur approuvé par la préfecture est applicable dans nos établissements. Ces textes ont pour but de protéger les familles et de leur permettre de se recueillir sereinement. Les Pompes Funèbres Droumaguet exigent de tous les intervenants en nos locaux (notre personnel, nos sous-traitants éventuels, nos co-traitants et nos confrères) le respect le plus strict de ces textes. Je regrette votre ressenti comme je regrette de ne pas avoir pu vous en parler directement (faute d’en avoir eu la demande) et de devoir le faire par écrans interposés plus de six mois après le séjour de votre maman. Restant à votre disposition Gilles Gerant