Pech Bleu, les Pompes funèbres à Lodève

Leur prestation a été une épreuve supplémentaire pendant mon deuil. On me dit d'abord que je pourrai choisir la société de pompes funèbres après la levée du corps mais elle est facturée 400 euros donc je reste même si j'ai eu d'autres devis plus bon marché. On oublie de me demander des papiers d'identité que j'avais amené puis on me harcèle au téléphone et par mail pour me les demander. J'explique que mon téléphone est HS et fournit un nouveau numéro et on continue à me contacter sur le premier numéro. On me dit d'attendre un appel téléphonique du maitre de cérémonie vendredi ou samedi et un intermédiaire me rappelle seulement samedi à 15h ; résultat pendant 2 jours j'ai le stress de ne pas rater cet appel. J'amène un tableau pour l'enterrement mais l'information doit être redonnée au maitre de cérémonie. On me demande de venir pour la fermeture du cercueil puis lorsque je suis là on me dit que ce n'était pas nécessaire. Un maitre de cérémonie aimable mais peu charismatique. Finalement une facture finale de 10 euros supérieure au devis (pour le principe). Pour la qualité de l'accompagnement ?

Merci à Laetitia, Camille et toute l'équipe pour votre bienveillance et gentillesse. Avant et tout au long de la cérémonie nous avons pu conté sur vous et votre dévouement pour que ce jour de tristesse ce déroule mieux pour nous et sans mauvaise surprise.. merci Cordialement famille Pierre

Nous tenons à remercier chaleureusement Laeticia Blancher, conseillère de Pech Bleu, pour avoir organisé avec beaucoup de soin et une grande réactivité les obsèques de notre maman. Merci également à toute l’équipe funéraire pour son professionnalisme et son accompagnement. Nous recommandons vivement les services de Pech Bleu.

Un moment difficile à vivre quand on perd un être cher dans sa famille et grâce aux Pompes Funèbres Le Pech Bleu à Béziers et à leur personnel, Laetitia, Camille et Julien, nous avons pu nous reposer sur leur professionnalisme et leur accompagnement. Un grand merci à l'équipe qui nous a accompagné respectueusement et nous a aidé à affronter ces moments difficiles et tristes.

Je tiens à remercier toute l’equipe qui a éte d’une trés grande gentillesse. Qui a fait preuve de beaucoup de bienveillance, d’empathie et de compréhension. Les tarifs sont beaucoup moins cher que la concurrence et surtout tout est bien expliqué et on peut voir ce que l’on choisi. Il y a également la mise en place d’un site personnel ou on trouve toutes les démarches à effectuer par étape ainsi que tous les documents nécessaire. Encore merci pour tout🙏🏻.

Le Pech Bleu nous a accompagné avec un grand professionnalisme une écoute une élégance une discrétion qui nous a aidé à vivre ces moments douloureux. Merci à toute l'équipe

Je tiens à faire part de notre profonde déception concernant le comportement et le manque de professionnalisme dont a fait preuve cette entreprise de pompes funèbres lors du décès de notre grand-mère. Ma tante avait un rendez-vous fixé à 14h30 pour organiser les obsèques dont elle n’avait pas pris connaissance car le message était laisser sur son répondeur. Très touchée par la perte de notre grand-mère et soucieuse d’anticiper les démarches, elle s’est rendue sur place dès 9h30 le lundi matin, pensant qu’un peu d’avance pourrait faciliter l’organisation. Malheureusement, l’accueil qu’elle a reçu a été glacial, voire franchement irrespectueux. On lui a clairement fait comprendre qu’elle ne serait pas reçue avant l'heure prévue, sans même prendre en compte la situation exceptionnelle ni l’urgence émotionnelle de ce moment. Pire encore, il lui a été annoncé que l’enterrement ne pourrait pas avoir lieu avant le jeudi, sans réelle justification, ni volonté de chercher une solution adaptée. Nous comprenons que certaines contraintes logistiques existent, mais ce que nous déplorons ici, c’est l’absence totale d’écoute, de bienveillance et d’humanité. Dans un moment aussi douloureux qu’un deuil, il est essentiel d’être entouré par des professionnels compatissants et réactifs. Ce ne fut malheureusement pas le cas ici. Heureusement, nous avons pu compter sur la société L’Oustal, qui s’est montrée bien plus humaine, disponible et efficace. Grâce à leur intervention rapide, l’enterrement a pu être organisé dans des délais beaucoup plus acceptables. Toutefois, cette reprise de dossier a entraîné des frais supplémentaires, notamment 500 € à la charge de ma tante, simplement pour faire sortir le corps du Pech Bleu. Nous espérons sincèrement que cette entreprise reconsidérera sa façon d’accompagner les familles endeuillées, car ce genre de comportement laisse des traces amères dans des moments déjà très difficiles.

Je déconseille cet établissement a tout les musulmans. Ma mère Mebarka BOUCHIGHA est décédée ce dimanche. Elle a été prise en charge par eux. Lundi matin, je me rends chez eux. Je me presente et la personne a qui je m'adresse, me repond sèchement "je vous ai appelé et laisser un message, que j'avais RDV a 14h30 et qu'elle était déjà occupé avec une autre famille" Aucun respect, ne m'a pas souhaité les condoléances. Je lui dit ok, mais on peux voir ma mère et la elle repond sèchement "Non, pas avant 14h30" Je lui dit alors "Vous pensez qu'on pourra l'enterre mardi ou mercredi au plus tard", elle me repond "Je sais pas je dois voir avec mon collaborateur" Je lui dit "ma mère ne restera pas chez vous" J'appelle un autre établissement, qui accepte de venir la prendre. Je retourne la voir et lui dit "on va venir chercher ma mère", elle me reponds "c'est pas comme ça que cela se passe ils doivent m'appeler et vous devez me régler" Elle ne se deplace même pas pour leur donner accès au corps, ils doivent attendre 10 h que son collègue vienne. Facture de 480 € avec plus de 200 € (forfait administratif) alors qu'elle n'a fait aucune démarche. Si cet établissement n'accepte de personnes musulmanes qu'ils le disent des le départ

Une équipe chaleureuse, humaine. A l'écoute de vos question. Un esprit familiale. Je me suis senti comprise et rassuree. Il y a beaucoup de considération de leur part.

Très bonne service, très bonne volonté de écouté, très sympa- administration, est personnelle très serviables, très amicale, est bonne coopération, sur toute domaine .Mercy vraiment, A conseille a toute personne ,dans la souffrance de un Dèce, cé la bonne adresse, le administration se occupe de tout, est très ouverte, pour toute question, est an plus, de prix très raisonnable, selon votre budget et choix !