Pascal MARTINEZ - PMC Logiciels

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de poster un avis sur notre établissement. La ligne téléphonique sur laquelle vous n'êtes pas parvenu à me joindre est réservée aux clients qui ont souscrit une assistance téléphonique. Cette ligne téléphonique n'est pas reliée à un centre d'appel téléphonique avec des dizaines d'opérateurs pour prendre les appels. Etant un petit entrepreneur, je suis seul à assurer l'assistance téléphonique de mes clients locaux. Vous accédez directement à la messagerie vocale si vous n'êtes pas identifié comme un client prioritaire disposant d'assistance téléphonique. Pour rappel, vous avez souscrit le pack Mini (le plus économique) qui ne comprend qu'une assistance limitée par email. Or, je n'ai à aucun moment reçu de message par email de votre part. Tous mes regrets que vous puissiez vous indigner de ne pas pouvoir accéder à un service que vous n'avez pas souscrit. Bien à vous, PM