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ENTREPRISE DE PACKAGING

PAPA France P.M.B Packaging alimentaire

Entreprise de packaging · Marseille (13)

4,4 78 avis Fermé
PAPA France P.M.B Packaging alimentaire — Entreprise de packaging

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À propos de PAPA France P.M.B Packaging alimentaire

PAPA France P.M.B Packaging alimentaire est un établissement de la catégorie « Entreprise de packaging » situé à Marseille (13011). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 18:00
Mardi 08:00 – 18:00
Mercredi 08:00 – 18:00
Jeudi 08:00 – 18:00
Vendredi 08:00 – 16:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (78)

4,4
78 avis
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3★2
2★2
1★9
M
ML

Expérience client décevante. Lors de ma commande, certains articles étaient indiqués comme disponibles mais étaient finalement manquants à la livraison. Malheureusement, les calages reçus ne correspondent pas aux boîtes commandées. J’ai donc souhaité retourner ces articles, mais la société me demande 20 € HT de frais de transport pour le retour. Je regrette surtout le manque de considération du service client face à cette situation. Une expérience qui ne donne malheureusement pas envie de renouveler une commande.

Réponse du professionnel : Bonjour, Comme indiqué dans nos conditions générales de ventes le retour d’un article commandé par erreur fait l’objet de frais de retour de 20 euros HT. Montant facturé par notre transporteur. Nous prenons en charge les échanges quand nous sommes à l’origine de l’erreur. Concernant vos articles non disponible nous les avons remboursé comme prévus. Nous sommes très attentif à notre service client et un grand nombre de client nous suivent depuis plus de 10 ans. Nous sommes au regret de ne pas vous avoir satisfait. Sachez que nous restons disponible pour vos questions. Service client PAPA France
C
Colette Bohrer

Tout est parfait. Livraison rapide, produit conforme Je recommande 😊

G
GAC Feider

Commande d’un moule perforé en inox pour pâté en croûte. La livraison a pris un peu de retard, mais un coup de fil clair et courtois m’a expliqué la rupture de stock. Réappro prévu dans la semaine… et engagement tenu. Le colis vient d’arriver : produit conforme, propre, solide. Bref : un fournisseur sérieux, humain, qui communique et respecte sa parole. Ça fait plaisir.

M
Mathieu Paquet

J'ai passé deux commandes, les deux se sont avérées incomplètes pourtant payées entièrement ! Après moultes relances et des très nombreux appels, la société n'a pas arrêté de me balader. Ça devait être régularisé sur la deuxième commande, puis on me dit que ça sera sur la troisième ...... Je ne passerais plus jamais commande !!!! Grâce à ce problème, j'ai découvert un concurrent bien plus sérieux et en plus 20/25% moins chère !!!!

G
Guillaume

Dernière commande sur ce site si je pouvais mettre 0 je l’aurais mis. J’ai passé commande le 2 juillet sur le site internet , délais de livraison affichés (48 à 72h) hors week-end. Je reçois le 8 juillet 1/3 de la commande, oui elles sont envoyées en plusieurs cartons…alors que j’avais besoin de ma Commande au 9 juillet. Je vous épargne mes nombreux appels avec un service client de mauvaise fois et déconnecter du milieu professionnel, un manque de communication entre leur collaborateurs et pour couronner le tout la dernière interlocutrice ( qui revenait de vacance) et qui je cite me rétorque « vous n’allez pas nous embêter pour une commande à 200 balles » Au final pas de commande reçu et derrière je dois la renvoyer à mes frais!! Non merci

S
Stéphanie Buscail

Cliente depuis 8 mois je n ai jamais été déçu. Les livraisons sont rapides et un accueil téléphonique toujours au top. Je recommande !!!!

l
le bouche rouge

Parfait! Produits conformes à leur description. Livraison rapide et service client disponible. Je recommande vivement.

F
Faiza NAIMA

Commande et livraison rapide et efficace. La qualité de mes produits est très bien je suis satisfaite. Dommage qu’il n’y ai pas un peu plus de choix sur les boîtes à macarons au vu des fêtes mais bon j’ai tout de même trouver un modèle qui me convient.

E
Emmanuelle Vidal-Naquet

Produit conforme, L'approvisionnement a eu un peu de retard, mais j'ai été prévenue et cela n'a pris que 3 jour de plus. Satisfaite du service client

P
Peinda KANE

Tombée en panne, 1 appel, une réponse me stipulant de venir quand je veux et une batterie de changée en 5 minutes. Personnel accueillant agréable ! Je ne laisse jamais de commentaires mais là ça en a le mérite ! 😊

Réponse du professionnel : Merci pour votre super avis ! Mais nous vendons de l’emballage ! On vous assistera avec la même volonté! Mais si vous voulez récompenser qui de droit je vous laisse mettre votre avis sur PMB qui est notre homonyme “Provence midi Batterie “ Belle soirée 😀
T
Tom

Commande pour plus de 2000€ de moules emballée dans deux cartons fragiles pas du tout adaptés pour les 40kg de marchandises que cela représente et sans aucunes protection supplémentaires. Résultat des cartons arrivés défoncés et un contenu malmené. Quelques moules abîmés. Après échange avec le service commercial il a été convenu d'un geste commercial en compensation. Deux mois et de nombreuses relances plus tard toujours rien avec à chaque fois des excuses plus ou moins sérieuses du commercial qui dit s'en charger, que ça devrait être bon... bref je ne recommande pas.

M
Mallol Dylan

Bonjour, Papa France, une entreprise très sérieuse qui prend en compte les besoins du client avant et après vente. Les produits sont conformes, très bonne qualité. Je recommande ce fournisseur

c
cindy harent

A fuir ! Aucune information sur les délais la commande (expédition en 24 à 48h , la bonne blague), aucun BAT reçu, relances plusieurs fois, pour au final me laisser un message en indiquant que les delais sont rallongés car probleme dapprovisionnement.... (au bout de 2 mois), puis annulation de la commande sans demander mon avis ! Bref, fuyez !

A
APE H. Séverin

A fuir!!! Commande passée pour un article dit en stock et débitée depuis 14 jours, aucune nouvelle, personne ne répond au téléphone, ni aux mails ni au formulaire de contact. Attention arnaque site très bien fait mais mensonger. Le pire c’est que notre commande était pour une association de parents d’élèves :(

Réponse du professionnel : Bonjour, merci de votre commentaire. Nous répondons au téléphone sans standard téléphonique. Nous sommes très proche de nos clients. Ils arrivent dans ces périodes compliqués pour les approvisionnements que nous ayons des problèmes sur un produit. Cependant nous trouvons toujours une solution. Je vous invite à envoyer un e-mail à notre service commercial [email protected] Nous réglerons votre litige. Belle soirée Service SAV Papa France
n
nathalie TAMISIER

suite à mon avis d'hier: Finalement je remercie beaucoup Fréderic qui a bien compris le problème que j avais eu et qui immédiatement a fait le necessaire contrairement aux autres personnes que j avais eu.C'est que j'appelle être professionnel. Merci encore à Frédéric qui a encore su etre réactif et commerçant le 26072022 suite à un produit en attente de livraison depuis 1 mois : Frédéric en 24 h a réglé le problème .Merci encore .Heureusement qu il y a des personnes comme lui car je pense que peut etre que je ne serai plus cliente autrement.Bravo Frédéric !!

V
Vincent Ancel

Livraison sous 48 ou 72 heures😂...commande passé le 30 novembre...sur le site. Le produit était indiqué en stock alors que cela s'avérait inexact suite à un échange telephonique...limite honnête...toujours rien reçu 15 jours après..à suivre.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous nous sommes entretenu au téléphone et avons traité votre demande. En espérant que votre petite note pourra remonter un peu ;) merci par avance
j
jack albrand

Bonjour Ayant commandé à plusieurs reprises sur ce site je tiens à dire que le sérieux de cette entreprise et à la mettre en avant car en ce qui me concerne j'ai toujours été livré en 24 voir 48 heures sauf bien sûr pendant le confinement où cela à mon sens devait être très compliqué pour les entreprises de livraison. Je tiens à dire aussi que si un produit commandé n'est pas disponible ces personnes vous appelle au téléphone pour vous demandant si vous ne désirez pas un produit de substitution afin de faire partir votre commande le jour même pour cette raison je mets 5 étoiles. PS: ayant bien sur lu les avis , je comprends qu'il y ait des gens mécontent malheureusement il y en a toujours . Pour finir je recommande vivement ce site car énormément de produits par rapport à d'autres site

P
Pernelle Dumas

Nous avons acheté des boîtes à bûches. Première livraison erreur de boîte, l'erreur est humaine. Une semaine et demi d'attente pour avoir la nouvelle livraison (on a du acheter d'autres boîtes entre temps du coup). Et surprise se ne sont toujours pas les bonnes. Je contacte le service client, et la on m'explique que les boîtes que j'ai commandé n'existe pas ! Que je vais devoir faire avec celle que j'ai reçu ! Même pas d'excuse, ni même de remise commerciale. Et bien sûr plu de nouvelles du service client. Très mauvaise expérience, je ne recommanderai jamais avec ce site internet.

Réponse du professionnel : Bonsoir Mme Pernelle, Nous navons pas de boite noire avec sapins. Vous avez recu le bon produit! Nous sommes cependant heureux de ne plus vous avoir comme cliente. Nous faisons tout notre possible pour satisfaire nos clients, mais sachez qu il existe aussi de mauvais clients. Le client ne peut pas toujours avoir raison. Bonne soiree et Bonne fetes de noel.

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