Packeos est un fournisseur et grossiste d'emballages alimentaires discount, proposant plus de 3000 références à prix attractifs pour les professionnels de la boulangerie, pâtisserie, snacking, boucherie et chocolaterie. L'entreprise met l'accent sur la qualité, le respect de la législation et un service client réactif.
Emballages corrects.
Service client correct.
Site assez intuitif.
Livraison Médiocre : camion qui bloque la route alors qu'il y a une place de livraison exprès. Dépôt de la palette sur la voie publique. Refus de reprendre même la palette en bois. Me dit que j'ai qu'à appeler "mes frères ou mes cousins" quand je suis livrée, pour avoir de l'aide.
Ne livrez pas si vous n'êtes pas en mesure de faire aboutir la livraison.
Réponse du professionnel : Bonjour Marion,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison n’a pas été à la hauteur de vos attentes, malgré votre satisfaction concernant nos produits, notre service client et la navigation sur notre site.
Concernant la livraison, nous faisons effectivement appel à des transporteurs externes. Toutefois, nous comprenons parfaitement votre mécontentement face au comportement inapproprié du chauffeur : il ne reflète en rien les standards de qualité et de respect que nous attendons de nos partenaires logistiques.
Les propos déplacés que vous rapportez sont inacceptables. Nous avons immédiatement transmis votre retour à notre interlocuteur chez le transporteur afin qu’une action soit prise à l’encontre du chauffeur concerné.
Nous vous remercions pour votre signalement, qui nous permet d’améliorer encore davantage notre service. Soyez assuré(e) que nous travaillons activement à identifier des solutions de livraison mieux adaptées à la réalité de nos clients professionnels.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des besoins d'informations.
Bien cordialement,
Service Client – Packeos.com
M
Maeyva Google
Hyper déçu du calendrier de lavent avec pot en verre. Ça paraît bien sur le papier sauf qu'à l'envoie les pots sont trop lourd et donc à l'ouverture ça ouvre les cases toutes seules. Les frais de port sont super cher en plus de ça. Vraiment déçu.
Réponse du professionnel : Bonjour Maeyva,
avez-vous la possibilité de nous envoyer des photos à notre adresse email : [email protected]
Concernant les frais de port, ils sont calculés en fonction du poids de la commande et de la destination de livraison.
Il s'agit des tarifs de nos transporteurs.
Bonne journée,
L'équipe packeos
03 89 23 43 18
C
Cassandra Cecon Google
Très contente de la qualité des produits et de la rapidité de livraison.
Merci
L
Ludovic Dagron Google
Après plusieurs commandes, le transporteur n’est pas à la hauteur et la réponse que j’ai eu de mon interlocuteur au téléphone. En lui expliquant que je n’avais plus d’emballage n’était pas non plus à la hauteur. La seule réponse que j’ai eu c’est que nous sommes dans les délais, En tant que Professionnelle , nous attendons plus que cette réponse
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Dagron,
nous faisons notre maximum pour répondre à vos attentes, nous avons appelé le transporteur pour accélérer votre livraison. Le domaine du transport est un secteur très régulé avec des tournées optimisées, nous avons fait tout ce que nous pouvons à notre niveau, tout en sachant que votre livraison est prévue dans les délais annoncés sur notre site (3 à 5 jours ouvrés).
Nous restons à votre écoute, si vous avez des pistes d'améliorations.
Le service client Packeos
« Les Emballages Alimentaires de qualité à prix Discount »
03 89 23 43 18
H
Halima Benkhayi Google
J'ai passé une première commande chez vous le vendredi 12 novembre,je suis très satisfaite de ma commande.
Bravo pour votre professionnalisme,et votre réactivité.
Je recommande à bientôt pour une prochaine commande .
n
nathalie TAMISIER Google
très contente de PAKEOS notamment de la livraison .contrairement à d 'autres les articles sont arrivés en bon état.Et meme si le prix de la livraison est élevé , ça vaut le coup tellement les prix sont bas .Merci Pakeos
H
Home Made Food Traiteur Google
Les produits reçu sont bien, les personnes répondent rapidement aux messages tchat et aux emails et la livraison est rapide.
E
EA Google
Les produits sont de qualités. La livraison est assez rapide. Mais les frais de port sont exorbitants !!
J
Jo Hanna Google
EDIT: justement que je commande 10 boites de pâtisserie ou 100 c'est 12€ de livraison ce n'est pas forcément intéressant pour les petites structures.
12€ de livraison pour envoyer des boîtes de pâtisseries.. Pas intéressant, je me désinscris et passe mon chemin
Réponse du professionnel : Bonjour,
pour information, nos tarifs de transport sont calculés en fonction du poids et de votre adresse de livraison.
Bonne journée,
Vincent de packeos.com
"Les emballages alimentaires de qualité à prix web"
M
MANU PROCHOC Google
Execellent packaging!! Super rapport qualité prix - incontestable!! Service de qualite. Envoie en point relais sans probleme. Manque la possibilite d envoyer directement au Mexique!
S
Saphir Google
Emballage au top. Qualité prix très intéressant.
Dommage que le transporteur ne soit pas capable d'assurer une livraison en temps et en heure, de respecter ses engagements ainsi que le respect auprès des clients.
Manque peut-être d'écoute au niveau de service client de packeos. Voir ou son les vrais problèmes et trouver une solution.
Inadmissible d'avoir trois problèmes et plus sur trois livraisons avec ce transporteur kuehne + nagel. Avec eux c'est mensonge, attente, manipulation, retard et j'en passe... déception sur déception.
Réponse du professionnel : Bonjour,
merci pour votre avis.
Nous avons remonté l'information au service qualité du transporteur.
Au plaisir de vous revoir sur notre site,
Vincent de packeos.com
"Les emballages alimentaires de qualité à prix web"
c
camille Pointis Google
Emballages vraiment pas cher pour les particulier ce qui est très appréciable ! Surprise par a livraison plus que rapide ! Seul bémol est le coût de la livraison qui reste relativement cher !
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packeos.com
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