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V
Véro
Entreprise Ouest concept réseau à fuir. M Bossard n’a aucun suivi de ses chantiers et aucune considération pour ses clients sauf pour envoyer ses factures de prestations non faites. Il a fallu presque deux ans pour finir la viabilisation du terrain avec les conséquences directes sur le chantier et après être rentré dans la maison : pas d’eau avant mise hors d’eau hors d’air de la maison (j’ai apporté l’eau sur le chantier) , problème avec enedis, pas de réseau internet pendant 8 mois après l’installation et multiples problèmes… aucun retour de sa part après contact ( multiples appels et mails) J’ai mis une étoile car je n’ai pas le choix
Réponse du professionnel : Nous contestons les propos laissant entendre un manque de suivi volontaire de notre part.
Ouest Concept Réseaux n’a jamais eu la volonté de faire traîner les délais d’un chantier. Nous sommes, comme tous les acteurs du secteur, dépendants des concessionnaires de réseaux (eau, électricité, télécommunications, fibre), qui imposent leurs propres contraintes techniques et administratives.
Chaque projet est particulier et peut rencontrer des difficultés spécifiques indépendantes de notre volonté. Concernant la fibre internet, le secteur n’était pas encore couvert par le déploiement au moment des travaux, ce qui explique les délais rencontrés.
Malgré ces contraintes extérieures, Ouest Concept Réseaux a toujours cherché les meilleures solutions possibles afin de faire avancer le dossier dans l’intérêt du client et dans le respect des règles imposées par chaque concessionnaire.
Nous regrettons votre mécontentement, mais nous ne pouvons accepter que la responsabilité de l’ensemble des retards nous soit entièrement attribuée.