OSS Factory

Avec le développement de notre société, entre les embauches et les exigences de notre marché nous devions moderniser notre outil ERP. Il fallait donc quitter un système qui fonctionnait pour aller vers l’inconnu, en sachant que nous n’avons pas de compétences informatiques en interne. Il nous fallait donc un prestataire à la hauteur de l’enjeu. Nous nous sommes donc adressés à une jeune société ambitieuse OSS FACTORY. Ils nous tout d’abord aidé à rédiger un cahier des charges de fonctionnalités requises et les possibilités supplémentaires qu’allait nous offrir l’environnement ODOO. Aujourd’hui, par exemple, notre productivité liée à la saisie de commande a été multiplié par 2 avec notamment un système de portail B2B sur lequel nos clients peuvent se connecter et saisir eux-mêmes leurs commandes en 24/7. Avec ce temps dégagé, nous pouvons désormais mieux conseiller nos clients. Fort de cette expérience, nous nous projetons désormais dans le futur avec sérénité. Nous travaillons à la recherche de plus d’ergonomie et d’efficience.

Lorsque nous avons lancé notre application nous avions comme problématique de créer un catalogue le plus exhaustif possible de certains types de produits vendus en France. Ce catalogue devait ensuite être relié, en temps réel, à l’ensemble des stocks des magasins spécialisés qui souhaitaient apparaitre dans l’application. La création d’un tel catalogue, puis la gestion de stocks dont la source (et donc les technologies) divergeaient, étaient un vrai défi technique pour nous. Heureusement, nous avons pu rencontrer OSS Factory qui a l’habitude de gérer ce genre de défi. Leur équipe a su comprendre rapidement notre problématique (qui était loin d’être simple à cerner dans son ensemble) et nous a proposé rapidement des solutions faciles à mettre en place et très efficaces ! Sans OSS Factory notre V1 n’aurait pas pu proposer, à son lancement, les stocks des magasins qui avaient déjà signé avec nous. Nous avons d’ailleurs été tellement ravi de la collaboration que nous avons finalement décidé de confier à OSS Factory l’ensemble des objets contenus dans l’application (bases utilisateurs, autres établissements) et de s’appuyer sur leur maitrise de l’outil Odoo pour en faire notre base d’administration dédiée en back-end pour notre V2. Je ne peux donc que recommander OSS Factory pour la gestion de stocks mais aussi des bases de données.

Suite à un manque de réactivité de notre ancien prestataire, nous avons fait appel à OSS Factory pour nous assister au quotidien avec notre ERP. Nous sommes une société en pleine croissance et nous utilisons une ancienne version d’Open ERP, ce qui nécessite de nombreux « ajustements » / développements pour faire face à notre quotidien et gagner en efficacité. Pour cela, nous avons défini en interne nos besoins de développements et travailler ensuite avec OSS Factory sur la faisabilité et la priorisation des chantiers. En parallèle, un système de ticketings a été mis en place pour résoudre les bugs quotidiens des utilisateurs. Nous faisons un point mensuel sur l’avancée des développements et redéfinissons les priorités en fonction de nos nouvelles demandes. Depuis notre collaboration, de nombreux dysfonctionnements ont été corrigés dans l’ERP, comme par exemple la résolution du bug sur l’envoi automatique des factures clients par mail. Et plusieurs améliorations ont été mises en place comme la refonte de la hiérarchie des clients ; ou l’envoi automatique d’un email lorsque des délais d’approvisionnement de matériel sont modifiés. OSS Factory est également force de proposition. Nous avons par exemple été informé de l’existence d’un module inventaire pour nous aider à planifier et comptabiliser nos inventaires annuels. Nous sommes pleinement satisfait de notre collaboration avec OSS Factory, nous apprécions tout particulièrement la réactivité et la disponibilité de Cédric et de son équipe.

OSS Factory a une grande connaissance de l'ERP qu'il propose, lequel couvre la quasi totalité des processus de l'entreprise. Si besoin ils savent s'adapter très rapidement à des prix très compétitifs. Nous pouvons ainsi faire face à de grands groupes internationaux sans rougir de notre performance informatique !

OSS Factory a su répondre aux besoins de mon agence, et nous fournir une solution CRM unifiée, nous permettant de gagner un temps précieux dans nos process clients. Tunnel de prospection, envoi de devis mais également facturation, ces étapes sont rassemblées dans une seule solution, évolutive et personnalisable. Je salue leur expertise et leurs recommandations.