Orange Village

Bonjour. Le service client Orange est déplorable et cela ne pose aucun problème aux différents interlocuteurs de laisser des clients sur le carreau. Pour saisir le service juridique il faut faire un courrier papier et une personne répondra ou pas dans des délais inconnus. Orange vend des services internet et communique avec des moyens du moyen âge. Je conseille tous les utilisateurs d Orange de fuir ce fournisseur d accès....peut être qu un jour j aurai le service fibre que je paye qui fonctionnera!!!!!mais ça j en doute

La directrice général du groupe orange france madame christel je vous cite car le service client qui est deplorable je me permets de rédiger cet avis car il est fondé depuis le 17 octobre à la date où Orange a encaissé un chèque de banque à mon nom Fuente Manuel ces derniers a résilié. La ligne que je venais de souscrire par Internet car selon eux ils n’ont pas reçu les documents à temps cash de La Poste, le prouvant, j’ai commandé le chèque de banque le 7 octobre à ma banque, je l’ai reçu le 14 réenvoyer le 14 en accusé de réception, j’ai la certification par signature électronique, logistique, Alteros où j’ai envoyé à TSA I C. Dex neuf au centre de paiement depuis ce jour. Plusieurs plaintes contre Orange ont été déposés. Bien évidemment Orange et la directrice générale se fout des clients tant que l’argent rentre dans les poches. Le reste n’existe pas, je vais être clair sur ce litige. Dès demain, je serai représenté de mon avocate, j’irai moi-même déposer plainte contre cette directrice d’Orange France pour non respect de la loi pour de la rétention financière pour une commande non existante pour m’avoir fiché sur le fichage bloc tel pour ne pas avoir pris en compte ma demande quand j’ai perdu ma double SIM de mon iPad ou des communications était passée que j’ai compté, mais cela n’a pas été pris en compte. Pourtant je paye mes factures tous les mois à la même date sans souci depuisa donc contraint un client depuis 15 ans. Ainsi c’est lamentable aujourd’hui. Le préjudice ne s’estime même plus en 1000, mais en chiffre bien plus haut car à la base moi je voulais bénéficier de l’offre un téléphone 17 pro à 374 €, je l’ai payé 700 € mon téléphone donc le double je n’ai pas eu le forfait voulu Orange fait de la publicité mensongère, car quand moi j’ai souscrit l’offre, elle était valable du 21 août au 15 octobre pour les 17 pro et 17 Promax 374 et 469, il n’avait pas de stock soi-disant selon la pression des fraude où j’ai ouvert pas plus de 30 dossiers, j’ai par rapport à Orange, il constate bien qu’un défaut d’affichage a été fait ce qui fait que le client rentre dans le magasin pour une vente forcé pour un produit qu’il veut, mais qu’on dirige vers un autre. De plus le service commercial réclamation quelconque n’est pas à l’écoute, j’ai passé plus de 50 appel par jour, voire par mois pour qu’on me dise finalement que mon chèque on me le rendra que le 18 décembre alors que le ils l’ont encaissé le 17 octobre, ils me le doivent j’ai des enregistrements à la preuve un huissier les a constaté. Donc, à ce jour, je vais demander réparation auprès d’un tribunal de cassation, sachant que madame la directrice ne s’est pas présentée ou un de ses représentants ne s’est pas représenté au Tribunal, une contrainte a été demandé et bien évidemment plus aucun arrangement à l’amiable n’est possible car je n’ai plus confiance en Orange comme de plus lors de mon passage à la fibre à Orange je suis toujours dans l’attente de mon remboursement 150 € à l’ancien opérateur qui n’a jamais été fait, madame Mireille dont je ne citerai pas son nom m’a vraiment pris pour un jambon. Je vous déconseille vivement cette société qui pense plus à l’argent qu’au client et leur service client, élu, meilleur service client de l’année 2026, c’est du pipeau car vous pourrez le constater par moi-même trois mois pour récupérer un chèque de 265 € qu’il me doivent, car sur ma première ligne que j’ai souscrit en 2024, on m’a jamais réclamé de chèque de caution, puis la ligne que j’ai souscrit en magasin Orange à Strasbourg, pareil pour un 17 pro on m’a pas demandé un chèque de caution, donc ça s’appelle juste de l’abus de pouvoir et cela est punissable également par la loi. Cordialement

Ma grand mère de 93 ans, malvoyante, n a plus de téléphone depuis maintenant 2 semaines et demi. Elle a une box chez sosh, impossible d avoir un service de qualité, aucun suivi client. La ligne a été résiliée sans aucune demande de sa part ! Son "medaillon" connecté ne fonctionne donc plus (il nécessite une ligne téléphonique), ce qui est dangereux si elle venait à chuter... La situation est inacceptable, le service pitoyable. A quand une solution ???

Le service clients/technique d'orange est déplorable. On paye un abonnement une fortune pour un service technique inexistant. Les seules réponses qu'on obtient en signalant une panne qui dure depuis 4 jours, c'est "La panne est collective, les techniciens sont déjà sur le dossier, il vous faut patienter". Personne n'est présent sur le boîtier collectif et personne en intervention non plus dans la ville. On se fout de nous! La dernière fois, j'ai attendu 4 mois sans internet pour au final, me debouiller seul pour faire intervenir la société Circet à mon dimicile. Panne trouvée en 5 minutes et résolue en 2h apres réparation de ma ligne au niveau du local fibre de mon batiment alors qu'orange a passé 4 mois à me dire que la panne était sur le boitier SFR dans la rue... Les techniciens d'orange sont tous des incapables ou fainéant, c'est au choix car je precise qu'à chaque rendez-vouspris avec l'un d'eux, ils ne sont JAMAIS venu sonner chez moi. Je ne compte même plus le nombre d'après-midi ou matinée posées a les attendre en vain!

je laisse cet avis car Orange France se moque du monde. Nous payons un abo pro au prix fort ( plus cher que le GP) pour obtenir du service. Nous sommes en panne depuis 10 jours, sans internet et devant se débrouiller avec des moyens mobiles. Les interlocuteurs n'apportent aucune solution autre que celle de nous dire qu'il s'agit d'une panne générale et que le probleme sera résolu d'ici 5 jours. Nos voisins n'ont pas le meme souci et la nonchalance des interlocuteurs laisse à penser que l'entreprise ne se souci guère de ses clients. Quand je pense que cette société a géré le JO de Paris, je n'ose imaginer ce qui se serait passé en cas de panne. Revenez dans 10 jours pour voir les compétitions, je pense que nous aurions tous bien ri. Une honte

Nous avions rendez-vous ce matin entre 9 et 11h avec le technicien pour l’installation d’une box internet. Le technicien nous a appelé à 8h et est reparti sans même sonner à l’interphone. Nous avons donc réservé notre mâtiné pour rien. Et lorsque l’on appelle le service des techniciens, interlocutrice désagréable et de mauvaise foie qui ne nous propose pas de rendez vous avant le 4 septembre, soit 2 semaines sans internet dans le logement ! Impossible de joindre sosh de manière plus générale, à fuir.

Belle boutique, assez grande mais par contre gestion de l’arrivée des clients assez désastreuse du coup pas mal d’attente et on sent l’énervement de toutes les personnes sur place. Une fois la prise en charge effectuée dans mon cas ça a été assez rapide et ma demande a été bien traité mais vraiment l’arrivée et la gestion dans l’ordre des personnes est réellement un point à améliorer j’ai perdu 30 min Pour récupérer un routeur suite à une panne de ma box. J’estime qu’il y a certaines demandes qui mériterait d’être géré en priorité également.

Fréquenté dans le cadre d'une journée de formation en mai 2019. Bien accueilli par l'équipe Orange. Formateur compétent et bienveillant. Salle de formation ou laboratoire à agrandir pour les démonstrations et le nombre de participants