À propos de Options Rouen - Location de matériel événementiel pour vos réceptions
Options Rouen est un spécialiste de la location de matériel événementiel pour les réceptions privées et professionnelles sur Rouen et sa région. L'équipe propose une large gamme de mobilier, de vaisselle et d'équipements pour accompagner les clients dans leurs projets. Ils offrent également des conseils et un savoir-faire pour le choix des produits.
Mobilier et art de la table pour réceptionsMobilier de mariageMatériel pour événements privés et professionnelsConseil et accompagnement personnaliséLocation de mobilier (tables, chaises, buffets, bars, mobilier lounge, terrasse et jardin)Location d'art de la table (assiettes, couverts, verres, verrines, vaisselle de service)Location de nappageLocation d'accessoires de table et de décorationLocation de matériel de cuisine (gros matériel, petit matériel, réfrigérateurs)Location de matériel d'animation (culinaire, kermesse)Location de pistes de danse et éclairageLocation de frigosLocation de mange-debout
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 18:00
Mardi
09:00 – 18:00
Mercredi
09:00 – 18:00
Jeudi
09:00 – 18:00
Vendredi
09:00 – 18:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (55)
Avis Google
4,3
55 avis
5★41
4★5
3★0
2★2
1★7
L
Laura Lucas Google
Vraiment très déçue.
J'ai appelé aujourd'hui, le 23 juillet, afin d'obtenir le tarif de location d'un fauteuil club marron ainsi que d'un canapé.
Cependant, sous prétexte que j'avais indiqué lors d'un précédent échange que je ne prenais pas les chaises chez eux car je les trouvais trop chères, la commerciale m'a fait comprendre que, si je ne louais pas également la vaisselle et le nappage, ce serait non. Pourtant, mon traiteur fournit déjà le nappage ainsi que la vaisselle.
Elle m'a ensuite demandé qui était mon traiteur, puis quel prestataire j'avais choisi pour la location de mes chaises.
Au final, je n'ai même pas pu obtenir un devis pour le canapé et le fauteuil.
Pour finir, je lui ai demandé :
« Donc, si je comprends bien, je ne peux pas louer chez vous parce que j'ai pris mes chaises ailleurs ? »
Elle m'a répondu :
« Oui, c'est ça. »
Réponse du professionnel : Madame Lucas, Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Options Rouen, nous nous efforçons toujours de proposer un service transparent et respectueux à tous nos clients. D'après votre commentaire, nous vous confirmons que notre procédure commerciale a bien été appliquée. En effet, le but n'est pas de venir en complément d'un autre loueur mais de vous faire bénéficier de notre savoir faire, de notre expertise et de notre gamme de produit au global. Le but étant de n'avoir qu'un seul partenaire et de limiter les frais de transport par exemple. Il semble qu'il y ait eu un malentendu concernant nos conditions de location, et nous regrettons sincèrement cette situation. Nous vous invitons à reprendre contact avec notre équipe afin que nous puissions clarifier les choses et trouver une solution adaptée à votre événement.
L'équipe de Options Rouen
A
Anna Anna Google
Camion plaque d’immatriculation HG-300-RL viens juste de quitter l’A13 vers lisieux, le chauffeur est super dangereux coupe la route de quasiment toutes les voitures, double par la droite , colle quand certaines voiture n’avance pas assez alors qu’elle sont à 130 ( limitation légale ) , met aucun clignotant il fait des queue de poisson…
Bref ce chauffeur dangereux ne vous fait pas de bonnes publicité.
Réponse du professionnel : Bonjour,
La sécurité routière est une priorité pour nous, et nous prenons très au sérieux les comportements dangereux signalés. Nous allons transmettre vos remarques à notre service concerné afin de rappeler à nos chauffeurs l'importance du respect des règles de conduite et de la courtoisie sur la route.
L'équipe Options Rouen
C
Claire Leportier Google
Nous avons fait appel à Options pour notre mariage. Notre dossier a été gérée par Ambre puis Valentine qui se sont toujours montrées très réactives et arrangeantes. La livraison et la reprise se sont parfaitement déroulé. Quant au matériel loué... il a conquis notre coeur et celui de tous nos invités. Nous recommandons vivement, c'était top !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour si positif. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu répondre à vos attentes avec réactivité et flexibilité. C’est un plaisir de savoir que le matériel loué a su charmer vous ainsi que vos invités lors de ce moment si important qu’est votre mariage. Votre recommandation nous touche beaucoup !
L'équipe de Options Rouen
S
Sylvie Pilet Google
Que ce soit le service commercial ou livraison
Agréable serviable respectueux
Je recommande à 200%
Réponse du professionnel : Madame Pilet, Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec notre service commercial et de livraison a été agréable.
Bonne journée !
L'équipe de Options Rouen
M
Multiservices Google
Equipe de saint etienne du rouvray au top,les filles vous accueillent avec le sourire et l'aimabilite,elles sont disponible et tres reactive.Je recommande sans hesitation et je repasserais par cette agence sans soucis.
Réponse du professionnel : Monsieur Tesnière, Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif et votre recommandation chaleureuse. Nous sommes ravis de savoir que l'équipe a su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors d'une prochaine visite.
Bonne journée !
L'équipe de Options Rouen
C
Caroline Combet Google
Merci pour l'accueil, le service et la qualité de votre produits (nappes, verres, couverts et assiettes), nos tables étaient magnifiques !!
M
Melanie Coufourier Google
Un immense merci à Valentine pour sa patience, ses conseils avisés et sa grande écoute. Grâce à son sens du détail et à son œil affûté, nous avons réussi à trouver la combinaison parfaite entre la vaisselle, la nappe et la décoration pour notre mariage.
Son accompagnement bienveillant a fait toute la différence et a permis de créer une ambiance à la fois harmonieuse et pleine de charme, exactement comme nous l’imaginions.
Merci, Valentine, d’avoir contribué à rendre ce jour encore plus beau ❤️
Réponse du professionnel : Chère cliente, nous vous remercions pour ce merveilleux retour d'expérience avec Valentine. Nous sommes ravis de savoir que son professionnalisme et ses conseils avisés ont contribué à faire de votre mariage un moment parfait. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous transmettrons vos chaleureux remerciements à Valentine qui sera certainement touchée par vos mots. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'autres services pour des événements futurs.
Très bonne journée !
L'équipe de Options Rouen
A
Aurélie Belanton Google
Contact commercial : Claire A (Pro et très agréable+++)
Réponse du professionnel : Madame Belanton, Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif et pour avoir partagé votre expérience avec Claire, notre conseillère commerciale. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié son professionnalisme et sa gentillesse.
Nous restons à votre disposition.
Bonne journée !
L'équipe de Options Rouen
C
Charlotte Blondel Google
Nappe pas à la taille prévue aucun dédommagement.
La commerciale très désagréable si on va pas dans son sens .
Je recommande pas la location des nappes chez eux prix très élever
Réponse du professionnel : Monsieur et Madame Allais, Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis même si nous l'avions fait à plusieurs reprises par téléphone. Les nappes validées et réceptionnées par vos soins étaient conformes à la taille des tables que vous nous aviez communiquée. Il s'avère qu'après lecture de votre contrat de location, les dimensions des tables de la salle ne correspondaient pas aux dimensions que vous nous aviez données. Nous sommes désolés encore une fois de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important, nous le prenons donc en compte. Notez cependant que votre langage au téléphone n'était ni courtois ni bienséant.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez discuter plus en détail de votre expérience.
Bonne journée !
L'équipe de Options Rouen
V
Virginie Drouaire Google
Très bon prestataire. Professionnels à l'écoute et très gentils. Magnifiques vaisselles et nappages. Merci d'avoir illuminé notre jour J. Éloge de nos invités.
Réponse du professionnel : Madame Drouaire, Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif sur nos services. Nous sommes ravis d'avoir pu contribuer à la réussite de votre événement et de savoir que nos prestations ont été appréciées.
Nous restons à votre disposition pour toute future occasion spéciale.
Bonne journée !
L'équipe de Options Rouen
M
Morgane Finochi Google
Très bien ! Super équipe ! Très professionnel
Réponse du professionnel : Madame Finochi, Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif et pour vos compliments sur notre équipe.
Bonne journée !
L'équipe de Options Rouen
N
Nathalie Payen Google
Très bon prestataire...accueil chaleureux...suivi au top le tout avec le sourire
Je recommande ...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif ! Votre recommandation nous va droit au cœur. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'autres services.
Bonne journée !
L'équipe de Options Rouen
C
Coralie Leroy Google
Location de vaisselle pour mon mariage, parfait, a l'écoute la clientèle. Je recommande fortement
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre avis positif et pour votre recommandation. Nous sommes ravis d'avoir pu contribuer au succès de votre mariage.
Bonne journée !
L'équipe de Options Rouen
S
Simon M Google
Matériel de mauvaise qualité. Prix élevé et personnel peu agréable.. malheureusement ce sont les seuls sur le secteur .
Réponse du professionnel : Monsieur, Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important pour nous et nous aimerions en savoir plus sur les points à améliorer. Pour cela nous avons besoin que vous nous communiquiez votre numéro de dossier car nous ne retrouvons pas d'information à votre nom. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter davantage de votre expérience.
Bonne journée !
L'équipe de Options Rouen
C
Charlotte GUEROULT Google
Très belle présentation. Une table qui a fait son effet Et surtout un gain de temps indéniable. Je recommande sans hésiter !
Réponse du professionnel : Madame GUEROULT bonjour, Nous sommes ravis que la table ait plu à vos convives. Belle année à vous.
A
AMELIE MUSSO Google
Jeune demoiselle au téléphone très désagréable. Heureusement d’ ailleurs qu elle ne répond que très rarement au téléphone sinon elle ferait fuir tous ses clients potentiels. Obligé de passer par le siège du groupe pour pouvoir louer du matériel sur Rouen.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Musso,
Nous sommes navrés d’apprendre le désagrément que vous semblez avoir vécu avec notre équipe commerciale. Après enquête, malgré les efforts de nos équipes pour répondre à votre demande, il apparaît que le matériel que vous souhaitiez louer n’était pas disponible sur Rouen. La personne que vous avez eue au téléphone nous a informé de ses difficultés à communiquer avec vous du fait de votre mécontentement, néanmoins, nous prenons votre avis en compte. Sachez que la satisfaction client est notre priorité et que nous sommes à votre disposition pour discuter de cet incident. En vous souhaitant une belle journée.
Laurent Roy, directeur Options Rouen.
P
Pierrick Morel Google
Demande de devis pour du mobilier, mais OPTION ne fait pas de location partielle... soit ils louent tout (vaisselle, mobilier....etc) soit ils ne louent rien.... dommage
Ça ne donne pas envie de faire de nouvelles demandes.
Réponse du professionnel : Bonjour Pierrick,
Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes désolés d’apprendre la mauvaise expérience que vous semblez avoir vécue. Après enquête, il apparaît que le produit que vous souhaitiez louer n’était de toute façon pas disponible dans notre entité de Rouen, nous ne pouvions donc malheureusement pas répondre positivement à votre demande..
Restant à votre disposition pour vos futurs événements.
Laurent Roy, directeur Options Rouen
A
Audrey PRIEUR Google
Très bon prestataire, je reprendrais sans hésiter les services de location Option.
J’avais besoin d’un ensemble complet : tables, chaises, nappes, serviettes, couverts, vaisselles et chauffes plats, tout est arrivé en parfait état et bien repassé, prêt à dresser.
Merci aussi aux équipes logistiques qui sont venues livrer et réceptionner, des gars super sympas et serviables.
À bientôt !
Audrey & benoit
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre super retour ! Au plaisir de retravailler avec vous sur un futur événement.
Laurent Roy, directeur Options Rouen
M
Marine Lemonnier Google
Locations de formules pour un repas de lendemain de mariage.
Tout à été très fluide, devis, réservation (personnels administratif fort sympathiques), livraison et reprise.
A recommander.
Réponse du professionnel : Merci pour ce super retour, nous sommes ravis d'avoir contribué à la réussite de votre événement !
Laurent Roy, directeur Options Rouen
C
Cyrille Ade Google
Très bon prestataire aucun soucis et des tarifs très compétitifs je travaille avec eux depuis plusieurs années
J
Jean-Baptiste Frau Google
Pour la réponse au devis ils sont très rapide et relance rapidement. Cependant il sont 2.5 fois plus cher que la concurrence et quand on les avertit de ce fait (pour savoir si il n'y avait pas une erreurs de devis) ils vous raccrochent au nez...
Pour ma part une très mauvaise expérience avec eux et je n'ai toujours pas compris le prix exorbitant qu'ils m'ont proposé (5200 € pour 140 chaises et 15 tables certes jolies mais quand même) qui est quand même plus cher que la location du lieu de mariage ...
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Frau,
Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que vous semblez avoir vécu une mauvaise expérience. Notre positionnement tarifaire s’explique en grande partie par une qualité de produits et de services élevée, sujet pour lequel nous sommes d’ailleurs très transparents au travers de nos devis.
Après enquête, il apparaît que la personne avec laquelle vous étiez en contact a raccroché car la liaison téléphonique était trop mauvaise, elle ne vous entendait plus. Elle a préféré vous faire un retour par email par la suite. En espérant que cela ne nous empêchera pas de travailler ensemble.
En vous souhaitant une belle journée.
Laurent Roy, directeur Options Rouen
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