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Réponse du professionnel : Bonjour Charles Nous prenons acte de votre avis, même si sa teneur ne reflète pas l'esprit d'accompagnement et de flexibilité dont nous avons fait preuve à votre égard. Afin de vous aider au mieux, nous avions accepté à titre exceptionnel de réaliser dans nos locaux votre mise en place durant l'été, que nous avons complété par plusieurs propositions d'accompagnement complémentaires. De plus, malgré l'incompréhension liée à votre demande de résiliation, nous avons fait le choix de ne pas vous facturer l'intégralité de vos engagements contractuels (rappelons que vous avez choisi une formule d'engagement pour 12 mois, alors qu'une formule sans engagement existe également). Recevoir une telle évaluation après vous avoir accordé des conditions de sortie aussi avantageuses est particulièrement décevant. Concernant l'outil Gazoleen ainsi que le nôtre, ce sont des solutions éprouvées et adaptées à votre secteur d'activité. Attribuer la note minimale de 1/5 à deux logiciels référents de la profession interroge davantage sur votre approche que sur les performances réelles de nos outils. Votre organisation actuelle basée sur la prise de note sur smartphone et des carnets à souche papier s'éloigne des standards nécessaires au développement d'une activité pérenne, tant sur le plan de la conformité réglementaire de votre profession que sur le plan des exigences fiscales actuelles. Nous regrettons que vous n'ayez pas souhaité poursuivre votre engagement dans la modernisation et la sécurisation de votre activité. L'équipe OpenFire