Onity

lamentable, impossibles a joindre, aucun numéro de téléphone, et les anciens numéros ne fonctionnent plus. mention spéciale pour Juan qui nous suis depuis plus de 20 ans et qui est techniquement compétant et disponible en plus d 'être sympathique. attentions aux pratiques commerciales honteuses, non suivi du matériel vendu 1 an plus tôt, bref, onity c'était bien avant je suis client depuis 25 ans, je les quitte et remplace tout mon matériel en fin de saison, je n'en peux plus d'eux depuis qu'ils ont été rachetés par carrier.dommage

Plus de 5 mois qu’on essaye de joindre quelqu’un chez Onity. Mail, téléphone, relances… rien. Le néant total. Franchement on aurait plus de chances d’avoir le Pape au téléphone qu’une personne de chez eux. Le pire c’est qu’on paie un service hors de prix derrière. Mais visiblement le SAV est en option. Et alors le coup de l’astreinte… incroyable. Un équipement tombe en panne, on appelle l’astreinte “24/7” : aucune réponse, aucun rappel, rien du tout. À ce niveau-là faut arrêter d’appeler ça une astreinte. On a envoyé des mails pendant des mois, appelé je ne sais combien de fois, toujours le même résultat : silence complet. C’est quand même fort pour une boîte censée gérer des équipements importants. Bref, si vous aimez parler dans le vide et payer pour n’avoir aucun suivi, foncez.

A fuir. Nous exploitons un hôtel équipé d’un système Onity, et nous rencontrons actuellement une panne complète du système de badges extérieurs. Malgré plusieurs tentatives, le service technique reste injoignable. Aucun retour, aucune prise en charge, et aucune intervention proposée à ce jour. Il est particulièrement préoccupant de constater qu’aucun technicien ne semble disponible pour maintenir des équipements pourtant commercialisés et installés. Nous recommandons vivement aux professionnels du secteur hôtelier de bien évaluer la fiabilité du support technique avant tout investissement dans ce type de technologie. À ce jour, nous considérons le service comme défaillant et inadapté aux exigences d’un établissement recevant du public.

A proscrire, installation non finalisée depuis 2.5 mois. Aucun service SAV ou après-vente, ne comptez pas non plus sur leur soit disant Service d'Astreinte. Optez pour un autre système et un autre prestataire.

Nous sommes bloqués depuis plusieurs jours et personne ne répond et ce malgré un contrat de maintenance. C'est lamentable ce manque de professionnalisme. Cette boite qui ne devrait pas exister tellement ils sont incompétents. A FUIR

Voilà plusieurs semaines que nous essayons de contacter Onity pour un encodeur, c’est lamentable. Personne ne nous répond et toutes les semaines on reçoit un e-mail en disant que on va recevoir l’encodeur. Cela fait plusieurs mois que nous n’avons pas d’encodeur c’est catastrophique je suis pris en otage, car notre trésorerie ne nous permet pas de changer d’opérateur concernant les Serure

Impossible d'avoir un dépannage, nous avons des serrures onity dans notre établissement voilà plusieurs semaines qu'une chambre est complètement bloquée et que nous n'avons qu'un encodeur sur 2 de fonctionnel. Ils sont injoignables pas de réponse ni par mail ni par téléphone

Bonjour à tous, Nous essayons de vous joindre depuis la semaine dernière sans succès, malgré plusieurs appels et messages vocaux laissés, aucun retour de votre part à ce jour a été fait. Nous retrouvons depuis quelques semaines maintenant un problème récurrent avec nos cartes de chambre qui se démagnétisent sans aucune raison, des clés de portes qui n'ouvrent pas la porte de la chambre concernée ce qui nous engendre un surplus de travail (monter et descendre pour ouvrir la porte au client avec des passes générals). Merci de bien vouloir me revenir à ce sujet afin que nous puissions trouver une solution dans les plus brefs délais à cette situation. Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée. Bien cordialement, Marcio Figueiredo Direction PS : REPONDEZ AUX APPELS !!!!!!!!!!!!!!