Entreprise de logiciels · Suresnes (92)
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Olaqin est un acteur majeur de l'e-santé, spécialisé dans la sécurisation des revenus des professionnels et établissements de santé grâce à des solutions logicielles innovantes, simples et performantes. Leur technologie Stellair, 100% en ligne, est homologuée et sécurisée pour la facturation et la télétransmission SESAM-Vitale.
Informations mises à jour le .
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J'ai Contacté votre société pour du sav Bon accueil téléphonique pour dire que vous n'en faites pas. Que l'on arrête avec la blague de réparer si c'est un mythe. J'ai donc appelé votre service commercial 2 fois pour un achat en laissant des messages. Rien à ce jour. Bravo les champions
Je suis abonnée depuis 10 mois. Excellent, simple, rapide et facile de s’y retrouver. Je recommande.
Je conteste formellement les pratiques de la société Olaqin. On me réclame aujourd’hui le paiement d’un abonnement reconduit tacitement, sans que je n’aie été clairement informé de cette reconduction au moment de la souscription, ce qui est pourtant une obligation légale. De plus, lors d’un échange téléphonique en février 2025, une commerciale m’a confirmé que la résiliation était prise en compte, sans jamais mentionner la nécessité d’un envoi de courrier pour la valider. Cette absence d’information m’a induit en erreur. Je considère ces méthodes comme trompeuses et abusives. Je me réserve le droit d’engager les démarches nécessaires pour contester cette facturation. Au vu des commentaires existant sur cette dite société il serait bon de regrouper toutes les expériences de chacune et chacun . A bon entendeur . Je déconseille fortement.
Client depuis 2018, toujours satisfait. Je l'ai conseillé à plusieurs collègues. SAV très disponible.
Un service jamais utilisé. Lettre AR envoyé dans les delais et ils continuent à nous adresser des factures à regler. Très peu professionels
J'utilise Stellair depuis 2 ans, ca marche super bien, télétransmission, arrêt maladie, c'est impeccable. Il avait une interface de compta très complète et pratique mais ils ont décidé de la retirer pour en faire une option payante, la gestion comptable est devenue imbuvable.
Solution globalement efficace, en revanche marketing scandaleux. Apres de multiples incidents de fonctionnements aussi pénibles que répétés, lorsque la solution a enfin fonctionné, le module comptabilité initialement dans le pack standard est passé à l'occasion d'une mise à jour en option payante. A en faire pâlir Doctolib :-(((
Le service comptabilité ne repond jamais et ne rappel jamais;;;; FORTEMENT DECONSEILLE
Suite à mon arrêt d activité pour départ en retraite en avril 2024 , l entreprise persiste à vouloir facturer une prestation de service d octobre 2024 à octobre 2025, (mises en demeure: LRAR, mails..) alors que le cabinet est définitivement fermé !! L attestation de radiation de l URSSAF a été transmise, mais reste sans effet. Je rejoins l'avis précédent mis en ligne.
Pratique commerciale douteuse, contrat vicieusement verouillé par la tacite reconduction et très difficile à résilier, pire , si votre appareil est HS , ils ne vous le remplace pas mais vous devez continuer à payer !! A la limite de l'escroquerie ! Signalement en cour auprès d'UFC et répression des fraudes , Entreprise à fuir !
Évitez-les à tout prix. Quelle entreprise lamentable ! On paie pour rien, le service est inexistant. Étape 1 : appeler. Étape 2 : patienter en ligne. Étape 3 : quand quelqu'un répond, on vous dit de chercher sur le site. Étape 4 : mais je ne trouve rien sur le site. Réponse : écoutez, je suis juste à l'accueil. Plus tard, ils sont en pause déjeuner.
Les conditions générales écrites en police de taille 6 exigent une résiliation entre 3 et 6 mois avant la date anniversaire. Quelle personne de bon sens peut accepter de telles relations commerciales ?
Je mets une étoile car malheureusement je ne peux pas mettre moins. Très mauvaise expérience avec vos services : mon appareil TLA tombe en panne 1 mois avant le renouvellement annuel de mon contrat de services olaquin (chose, qui par définition ne peut pas se prévoir a priori). On m’annonce que celui ci n’est pas réparable et qu’il va falloir que je change d’appareil. Je demande à ce que mon contrat soit résilié pour l’année à venir , n’ayant plus d’appareil fonctionnel en cours d’utilisation, on me répond que le contrat doit être résilié 3 à 6 mois avant la date d’anniversaire… aucun geste commercial de votre part vu le cas exceptionnel ici ! un conseil, passez votre chemin …
Comme promis pub négative suite à votre refus de me fournir une clé de sécurité pour mon boitier de CV dont je suis pourtant propriétaire legitime m'empêchant ainsi de le mettre à jour. Vente forcée également en passant daffid nxt a stellair pour renouveler leurs ventes de boitier CV en s'étant attribué une excellente synergie en commercialisant eux même ces mêmes boîtiers CV. Méfiez vous dune société aux objectifs courts termistes. Ils risquent fort de reproduire régulièrement ce type de manœuvre pour s'assurer une rente sur le dos des professionnels de santé. Bon courage aux employés dune telle société en espérant que le nouveau PDG est une autre vision plus long terme.
J'ai utilisé Olaqin Stellair pour les télétransmissions avec le lecteur de carte vitale qui fonctionne en 3G et c'est très pratique, il n'y a rien à installer sur l'ordinateur, on peut passer la carte vitale n'importe où (par exemple si on fait des visites à domicile ou si on travaille dans différents centres). Je recommande
SAV déplorable. Cela fait 2 ans que nous essayons de résilier le contrat mais chaque année « nous n’avons pas reçu le courrier » que j’ai pourtant bien envoyé avec AR. Et le contrat repart pour un an. Des méthodes plus que douteuses et un services inutile.
des abonnements impossible à résilier (date anniversaire avec AR qu'ils ne réceptionnent même pas) et aucune écoute lorsqu'on met le doigt sur cette incohérence. je n'ai aucune utilité de leurs services depuis 2 ans que je paie pour RIEN. aucune estime pour le client au téléphone incapacité totale de trouver un arrangement. A éviter absolument
je suis utilisatrice d 'un TPE moove 5000 après l ingénico 250 quelque soit le mode PS ou PCSC instabilité fréquente ne lit pas la carte CPS se déconnecte ,les techniciens sont dépassés , je branche et débranche le lecteur 4 à 5 fois avant qu' il ne lise la carte vitale .Le driver utilisé a été téléchargé sur Olaqin on m a fait changé le logiciel médical , le PC rien n 'y fait le problème dure depuis un an et demi .
Après avoir réussit à joindre une personne très sympathique du support technique, je remercie Olaqin d'avoir réparé mon lecteur carte vitale set-2. Content de m'apercevoir que le SAV est de qualité.
Trop de deconnections. Réseau pas fiable. La CPAM me demande alors beaucoup de justifications ( FSE dégradé). Remarquable : Une semaine après avoir rendu la carte de lecteur, l'Olaqin me facture près de 800 euros pour des " services " entre mars 2023 et mars 2024. Vous êtes donc prévenus. L'Olaqin n'est pas un partenaire fiable en matière de santé.
Je suis utilisatrice d’un lecteur de carte vitale nomade depuis 7 mois. Fonctionne très mal avec nombreux problèmes de connexion. Pas fiable. Service technique dépassé.
trois ans d'utilisation en tant que medecin liberal. Simple a utiliser,cout moderé, service commercial honnete,quoi de plus. On connait pire dans le milieu des sservices aux medecins ! Pour l'assistance,je ne peu juger,je n'en ai jamais eu besoin.
Abonnement, pour la mise à jour des cartes vitales, pris par le fournisseur du lecteur carte vitale PRIUM+, lecteur avec lequel nous n'avons eu que des problèmes. Arrêt de l'appareil, impossibilité de faire la mise à jour des cartes vitales, plantage en plein travail, pour finir par nous faire des alertes irruption, du coup obligé, à chaque fois, de changer l'appareil. Nous avons changé de lecteur, nous sommes passés au litéo, mais celui-ci n'a pas la mise à jour des cartes vitales. Nous avons donc demandé la résiliation de l'abonnement, avec 8 jours de retard par rapport à la date anniversaire. Nous avons contacté le service clients pour expliquer la situation et la personne au téléphone m'a dit de faire un mail en notant ce que nous lui avions dit, ce qui a été fait dans la foulée. A ce jour, pas de réponse au mail, pourtant celui-ci a bien été reçu. L'an prochain la petite association que nous sommes devra payer pour un service qu'elle n'utilise plus depuis bientôt 3 mois. Bravo
abonné initialement pour un appareil vehis (dont la fiabilité technique est problématique), olaqin refuse de résilier l'abonnement sim bien que l'appareil soit hors-service et que j en avai fait l acquisition via un de leur partenaire (trilog) , ils continuent donc de facturer 180euros par trimestre pour un abonnement inutile, pratique peu commerciale voir escroquerie (les opérateurs téléphoniques ne pourrait se permettre de tels pratiques)
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Des projets très intéressants.
De beaux bureaux, mais encore trop d'espaces ouverts à l'ancienne.
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