OKSERVICE Strasbourg

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Arvois, Un grand merci pour votre avis et votre recommandation ! C'est une réelle satisfaction pour toute notre équipe de savoir que nous avons su répondre précisément à vos exigences. Nous ne manquerons pas de partager vos précieux compliments avec Adil, qui sera sans doute ravi de lire votre retour. Son professionnalisme et son implication sont en effet de grands atouts pour nous. Nous restons avec plaisir à votre entière disposition pour répondre à vos futurs besoins. À bientôt ! Le responsable de l'Agence OK Service de Strasbourg

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons connaissance de votre retour concernant le changement de votre compteur gaz. Nos techniciens interviennent selon une procédure stricte pour assurer le service et la sécurité. Lorsque le compteur est accessible, la présence client n’est pas obligatoire pour le remplacement du compteur. Lorsque nous remplaçons le compteur nous coupons le gaz et le remettons uniquement si le client est présent. Si le client est absent nous ne remettons pas le gaz pour des raisons de sécurité, nous déposons un carton sur le compteur avec les informations permettant au client de se remettre en gaz ou l’invitant à nous contacter pour que nous remettions le gaz à son domicile. Dans votre cas vous avez dû recevoir le document vous indiquant la marche à suivre et les coordonnées de contact et nous sommes désolés pour le désagrément subi, si l'information ne vous est pas parvenue. Bien cordialement. Le responsable de l'Agence OK Service de Strasbourg.