Ofradem

Je suis très mécontente ornières dans le jardin,verre disparus et table pieds central de la table de la salle à manger en chêne coupé. Il devait être 4 déménageurs au final ils étaient plus que 2. Vraiment une société à éviter

Entreprise irréprochable, services clients téléphonique très aimable, et ouvrier très efficace, je recommande vivement !

SAV nul et direction sans aucun professionnalisme ! A fuir si vous voulez être correctement assuré pour vos objets lors du déménagement. Ils sont très rapides pour faire signer le devis (à un prix pas forcément le moins chez sur le marché), par contre dès que le déménagement est terminé, il n'y a plus personne ! Le jour du déménagement je me rend compte que ma télé à été cassée pendant le déménagement (forcément puisque pas protégée et balancée d'une main à une autre du dessus du camion à la fenêtre du 1er étage pour faire vite vite...), je transmets le jour même un mail avec la photo. Et bien dites vous que le sav m'a fait tourner en rond pendant 3 mois pour 0 euros à la fin ! SAV qui travaille 1 ou 2 jours par semaine, qui reporte les demandes pour gagner du temps et épuiser le client. Ils m'ont fait payé un recommandé en plus ! Et à la fin, pas de remboursement alors qu'on m'avait fait marquer les valeurs des objets avant le déménagement, et après suite à ma demande de remboursement. Leur motif, plus marrant que tout le reste : Il fallait signer une réserve à la signature après le déménagement. Ce qui est évidement ridicule, puisque personne ne testera tous les objets déménagés avant de signer pour libérer l'équipe de déménagement qui souvent enchaine sur un autre déménagement derrière. Et le pire, personne ne m'a parlé de cette réserve à la signature du contrat. Tout ça n'est pas professionnel !

Super réactif à la demande de devis en urgence... une erreur de notre part- virement fait deux fois- et toujours pas de remboursement et service aux abonnés absents (je transmets votre demande, leitmotiv qui n’aboutit à rien !) En ce qui concerne le déménagement, payé à prix maximum pour démontage et remontage des meubles : aucun meuble n’ a été demonté et livré tels quels. Obligés d’accepter une livraison avec un jour d'avance et plus d'une heure d’attente à 18h45 et pas d’autre choix que de signer le bon sans réserves alors que je n’ai pas pu contrôler l’état des meubles... franchement pas satisfaits du tout. Les livreurs étaient sympa mais ça ne fait pas tout

Bonjour, Après avoir déballé tous mes cartons, je vous envoie un état des lieux et mon ressenti concernant le déménagement du 15 juillet et l'emménagement du 29 juillet : Etat des lieux : La platine disques vinyles ne fonctionne plus ; elle a été emballée dans un simple carton de déménagement sans aucune protection alors que l'on m'avait dit que tout ce qui était fragile ( et une platine vinyle l'est particulièrement) devait être mis dans des caisses capitonnées. Quelques cadres ont été mis directement dans une caisse en plastique rigide sans aucune protection (pas de papier bulle autour) et un a été cassé (voir photo) Certains meubles ont été abimés, voir les photos et ma chaise longue n'a plus de housse. Concernant le déménagement, il y a eu un problème lorsqu'ils ont retiré la machine à laver ; je n'avais pas pu desserrer le tuyau d'arrivée d'eau, ils ne l'ont pas vu et ont tiré la machine, ce qui qui a cassé le tuyau d'évacuation d'eau de la machine mais également de l'évier. Ils ne m'ont rien dit, c'est moi qui l'ait découvert avant leur départ. J'ai du faire intervenir un plombier en urgence. Concernant l'emménagement, tout s'est bien passé. Merci de faire le nécessaire pour la platine vinyle notamment. Bien Cordialement ML PIROT

Je quitte un quartier de Toulouse pour un autre. Au téléphone le personnel d'Ofradem est très accueillant. Une heure après le premier contact, une gentille dame est venue à mon domicile pour faire le devis. Quelques heures après le contrat est établi. Trois jours avant le jour J, Ofradem m'appelle pour confirmer le déménagement. Jour de déménagement, 2 hommes - 2 pros - sont venus pour emballer mes appareils et meubles, les ranger intelligemment dans leur camion (c'est très agréable de rester auprès d'eux). Le déménagement se déroule parfaitement bien, sans soucis et sans casse. 👍👍Bravo ! Peut-être un petit conseil, c'est prévoir votre déménagement dès que possible pour ne pas être le dernier sur la liste (les autres déménageurs m'ont refusé !)

A fuir ! Déménagement de ma grand-mère de 80 ans : Ils devaient amener les cartons ils ne sont jamais venus, j'ai du aller les récupérer 4j avant le déménagement ! Numéro de l'agence de Tarbes qui ne répond jamais. La veille j'appelle le commercial pour connaître l'heure d'arrivée des déménageurs (car personne ne previent), il me dit entre 8h et 9h. 11h toujours personne... j'appelle l'agence de Toulouse qui se renseigne et me dit qu'ils ont échangé 2 déménagements et seront là entre midi et 2! Pas courtois il me raccroche au nez me disant que je n'avais qu'à prévoir la journée ! Oui sauf que j'avais prévu d'être au nouveau logement (45min plus loin) à midi afin de faire manger mes filles de 12 ans restées seules le matin. Et ma grand-mère qui doit manger à midi pour prendre ses médicaments à l'heure et qui ne supporte pas la chaleur alors déménager à midi par 35 degrés... L'organisation, le respect et le sens commercial, cette société n'en a absolument pas ! A fuir sérieusement !

Je ne poste mon avis que maintenant car je viens de retrouver le lien. Très mécontent. Le commercial était très sympa et vendeur. Je pense Pro, mais il a très mal évalué le volume et donc le nombre de cartons fournis (ils étaient tous remplis raz la gueule et j'en avais des perso). De fait les déménageurs, même si gentils et rapides de prime abords, ont du aller chercher un autre camion. Ils ont fait pleins de transbordements à la va vite abimant plusieurs de nos meubles qui sont en bois et maintenant toujours avec des traces blanches. A la fin mon épouse (j'ai du partir en RdV médical) ne voulait signer qu'avec une réserve car beaucoup de choses étaient abimées voire non retrouvées, et ils lui ont mis la pression en disant que c'était de notre faute et qu'il y avait trop d'affaires... ce n'est pas moi qui ai évalué le volume à 60metre cubes... de plus plusieurs affaires ont disparues...( on a fait que 4 km pour ce déménagement) donc certaines précieuses. Ils ont réussi à perdre un morceau d'un cadre de photo... réponse : il doit surement être dans tout vos tas de cartons.... Cartons que j'avais tous identifiés par leur zone de dépose finale (chambre 1, 2 salon ou autre) j'avais mis des panneaux devant chaque pièce pour qu'ils repèrent bien où chaque chose devaient aller.... et bien prés de la moitiés des affaires du haut se sont retrouvées en bas et inversement...