Ofradem

Le déménagement s’est très bien passé, équipe au top, gars souriants et pros. C’est mon deuxième déménagement par cette entreprise, et aucun pb.

Bonjour, Après avoir déballé tous mes cartons, je vous envoie un état des lieux et mon ressenti concernant le déménagement du 15 juillet et l'emménagement du 29 juillet : Etat des lieux : La platine disques vinyles ne fonctionne plus ; elle a été emballée dans un simple carton de déménagement sans aucune protection alors que l'on m'avait dit que tout ce qui était fragile ( et une platine vinyle l'est particulièrement) devait être mis dans des caisses capitonnées. Quelques cadres ont été mis directement dans une caisse en plastique rigide sans aucune protection (pas de papier bulle autour) et un a été cassé (voir photo) Certains meubles ont été abimés, voir les photos et ma chaise longue n'a plus de housse. Concernant le déménagement, il y a eu un problème lorsqu'ils ont retiré la machine à laver ; je n'avais pas pu desserrer le tuyau d'arrivée d'eau, ils ne l'ont pas vu et ont tiré la machine, ce qui qui a cassé le tuyau d'évacuation d'eau de la machine mais également de l'évier. Ils ne m'ont rien dit, c'est moi qui l'ait découvert avant leur départ. J'ai du faire intervenir un plombier en urgence. Concernant l'emménagement, tout s'est bien passé. Merci de faire le nécessaire pour la platine vinyle notamment. Bien Cordialement ML PIROT

Je quitte un quartier de Toulouse pour un autre. Au téléphone le personnel d'Ofradem est très accueillant. Une heure après le premier contact, une gentille dame est venue à mon domicile pour faire le devis. Quelques heures après le contrat est établi. Trois jours avant le jour J, Ofradem m'appelle pour confirmer le déménagement. Jour de déménagement, 2 hommes - 2 pros - sont venus pour emballer mes appareils et meubles, les ranger intelligemment dans leur camion (c'est très agréable de rester auprès d'eux). Le déménagement se déroule parfaitement bien, sans soucis et sans casse. 👍👍Bravo ! Peut-être un petit conseil, c'est prévoir votre déménagement dès que possible pour ne pas être le dernier sur la liste (les autres déménageurs m'ont refusé !)

A fuir ! Déménagement de ma grand-mère de 80 ans : Ils devaient amener les cartons ils ne sont jamais venus, j'ai du aller les récupérer 4j avant le déménagement ! Numéro de l'agence de Tarbes qui ne répond jamais. La veille j'appelle le commercial pour connaître l'heure d'arrivée des déménageurs (car personne ne previent), il me dit entre 8h et 9h. 11h toujours personne... j'appelle l'agence de Toulouse qui se renseigne et me dit qu'ils ont échangé 2 déménagements et seront là entre midi et 2! Pas courtois il me raccroche au nez me disant que je n'avais qu'à prévoir la journée ! Oui sauf que j'avais prévu d'être au nouveau logement (45min plus loin) à midi afin de faire manger mes filles de 12 ans restées seules le matin. Et ma grand-mère qui doit manger à midi pour prendre ses médicaments à l'heure et qui ne supporte pas la chaleur alors déménager à midi par 35 degrés... L'organisation, le respect et le sens commercial, cette société n'en a absolument pas ! A fuir sérieusement !

Je ne poste mon avis que maintenant car je viens de retrouver le lien. Très mécontent. Le commercial était très sympa et vendeur. Je pense Pro, mais il a très mal évalué le volume et donc le nombre de cartons fournis (ils étaient tous remplis raz la gueule et j'en avais des perso). De fait les déménageurs, même si gentils et rapides de prime abords, ont du aller chercher un autre camion. Ils ont fait pleins de transbordements à la va vite abimant plusieurs de nos meubles qui sont en bois et maintenant toujours avec des traces blanches. A la fin mon épouse (j'ai du partir en RdV médical) ne voulait signer qu'avec une réserve car beaucoup de choses étaient abimées voire non retrouvées, et ils lui ont mis la pression en disant que c'était de notre faute et qu'il y avait trop d'affaires... ce n'est pas moi qui ai évalué le volume à 60metre cubes... de plus plusieurs affaires ont disparues...( on a fait que 4 km pour ce déménagement) donc certaines précieuses. Ils ont réussi à perdre un morceau d'un cadre de photo... réponse : il doit surement être dans tout vos tas de cartons.... Cartons que j'avais tous identifiés par leur zone de dépose finale (chambre 1, 2 salon ou autre) j'avais mis des panneaux devant chaque pièce pour qu'ils repèrent bien où chaque chose devaient aller.... et bien prés de la moitiés des affaires du haut se sont retrouvées en bas et inversement...

Demenagement à pleurer!!! Mes affaires ont ètè balancès!!!! Aucun soin ma tèlèvision cassèe!!!!! Aucun service de la part de ces jeunes arrogants sans respect envers une personne agèe de 75 ans !!!!!! Venir la reveiller à 8heure du matin!!! Alors que j'avais rendez vous à 15 heure pour raison desantè!!!!!

Déménagement fait de mon domicile de Bordeaux à Toulouse. Société disponible, à l'écoute et efficace. Aucune casse et une bonne gestion de mes biens. Je recommande.

Nous avons déménagé ce 29 octobre d'un quartier de Toulouse à un autre. Le déménagement s'est très bien passé, avec deux déménageurs très vaillants, qui on pris soin de toutes nos affaires, meubles, un très imposant, électroménager, cartons, surtout les très lourds de livres... Déménageurs souriants, soucieux du travail bien fait malgré l'ampleur de la tâche... Et des étages ! Aucune casse. Aucun meuble dégradé. Rien du tout. Services Ofradem de qualité. Bonne relation client avec l'entreprise, depuis le devis jusqu'à la réalisation. Merci Ofradem. Je vous recommande vivement.

Les deux déménageurs Thomas et Vincent, nous ont pleinement satisfaits. Ils ont fait preuve de professionnalisme et de réactivité. Le déménagement s'est déroulé dans une ambiance très sereine. Nous avons bien apprécié leur bonne humeur et leur sympathie.

j’ai eu recours par ces déménageurs le mercredi 16 , très professionnel et très efficace. je recommande à 100%. Maintenant je sait qui appeler pour les prochaines fois. Merci à vous

Déménagement longue distance réalisé avec Ofradem. Devis effectué avec grand professionnalisme par la visite et le suivi de Mme. Roche. Cartons et protections fournies. Déménageurs soigneux et dévoués. Aucun retard ou dégâts à signaler. Excellent rapport qualité / prix.

Ofradem nous a déménagé en novembre 2023, tout a été parfait, une équipe au top, a l'heure, aucune casse, et efficace. Et tout ça dans la bonne humeur. Je recommande. Nous avions pris la formule transport et nous avions tout préparé.

Nous avons rencontré Me Roche pour le devis reçu en 2 jours. Nous avons été déménagés par Eloan et Aymen, d'une efficacité remarquable! C'était simplement parfait de bout en bout. Rapport qualité- prix excellent! Une boite qui bosse bien, ça fait plaisir, alors on recommande à fond! Belle continuation, Merci !

Les déménageurs ont été très ponctuels. Arrivés de bonne heure le matin, ils ont été très consciencieux dans leur travail. Pas de casse et sont repartis une fois le travail vérifié et terminé.

pour notre 15 ième déménagement (et dernier)l'expérience a été désastreuse. Bon feeling avec le commercial, avons bien précisez et montrer les meubles qui devaient partir. Devis au même prix que Demeco Montauban. RDV pour l'enlèvement et acompte pris en Aout pour le 05/12 pour un camion de 19t et 50 m3. arrive le jour du déménagement : 2 petits camions (motif pas de chauffeur avec permis PL, nous faisons le tour avec le chef d'équipe et la Problème il y a un lit ponr à démonter, une enfilade de 2.5m qu'il trouve trop lourde, et un copie de table de ferme qu'il estime à 200kg à monter à l'étage(poids réel 106kg tout compris et les rallonges s'enlèvent et les pieds aussi. idem pour l'enfilade cette dernière se démonte mais j'ai eu comme réponse que cela prends trop de temps de démonter et remonter et pas équipé pour l'éléver et la passer en entier par le bacon. Téléphone à la société cris, insultes envers le commercial, envers l'administratif qui avait fait le devis et déménagement annulé......jusqu'a une éventuelle solution moyennant 600€ en sus( au motif qu'il s'était trompé dans le devis). Le temps du traitement du litige "le téléphone" des déménageurs ne passaient plus, la ligne a été reconnecté lorsqu'il a été convenu d'un arrangement en liquide. le pont du lit n'a pas été démonté (obsolète) l'enfilade dans le garage de la nouvelle habitation et tout ce qui était prévu n'a pas été pris. cela a ressemblé plus a du racket ou extortion de fonds sur personnes faibles societee à éviter

Efficaces, soigneux et sympas, appréciable pour cette phase stressante qu’est un déménagement ! Tout a été livré en parfait état sans dommage à l’immeuble ni à l’appartement hormis une petite branche de plante et qqles costumes oubliés dans un placard :) Un quasi sans faute dans la bonne humeur et une grande politesse ! Merci messieurs !

On dit souvent qu’une image vaut mille mots. 97.000€ facturés pour une service dit luxe de remise à l’état d’origine et voici le résultat. Les photos parlent d’elles-mêmes. On ne souhaite à personne une expérience aussi cauchemardesque.

A FUIR .Surtout ne passez pas par cette société pour votre déménagement. Je l'ai fait (11 juin 2023) et je m'en mords les doigts. Ils ont oublié de prendre des meubles, mon perdu des cartons emballage fait par eux aucun soin et j'en passe. Quant au service après vente n'en parlons même pas. Ils doivent vous rappeler le jour même, rien, lettre recommandée aucune réponse.... SOCIETE A FUIR. Aucun respect des clients et la personne responsable du service après vente, fort désagréable, ne fait rien pour résoudre à l'amiable les problèmes. Je regrette de ne pas avoir consulté les avis avant

Une équipe souriante et professionnelle au top qui reste joignable par téléphone pour toute information. Que ce soit le commercial, les déménageurs, ou le secrétariat, toute l'équipe est efficace et disponible. Les déménageurs ont pris le temps d'emballer tous les meubles avec minutie lors du chargement, ce qui a permis de n'avoir aucune casse lors de la livraison 700 km plus loin. Un seul pied de commode (déjà fragilisé par le passé) avait bougé mais l'équipe s'est chargée de le réparer en le renforçant lors de l'emménagement. Et enfin, un très bon rapport qualité/prix !

Je viens grossir le flot de mécontents. En résumé, fuyez ! Notre expérience : - Volume des camions insuffisant pour le volume à déménager. - Refus de commander un autre camion plus grand. - Remplissage "Tetris" pour arriver à charger la totalité du déménagement avec difficultés pour fermer les portes du camion en forçant sur celles-ci, et sur ce qui était à l’intérieur ! - Camion en surcharge, pneus aplatis et essieu arrière en butée - Donc éclatement d’un pneu sur l'autoroute, et accessoirement plus de freins ! - En conséquence, nouveau transfert dans un autre camion en cours de route, et donc nouvelles sources de dommages avec chargement express, tout comme le déchargement à l’arrivée du fait qu'ils étaient déjà sérieusement en retard... Par conséquent nouveaux dommages au matériel transporté. Casse meuble, vaisselles, et autres choses fragiles… -> Attention également à la fameuse "lettre de voiture" à signer à la fin de la livraison. Et ne croyez pas que les 10 jours de tolérance servent à quelque chose ! Les dommages découverts par la suite, et signalés par Lettre Recommandée ont été refusés, car ils n’étaient dans la cette lettre de voiture !! Malhonnêteté totale… - Après nombreuses discussions, acceptation d’une indemnité ridicule de quelques centaines d’euros, sans autre recours possible. - Service après-vente et/ou facturation inexistant : 3 mois d’attente, de discussions, de tractations, de colères pour obtenir enfin le paiement de cette indemnité !! Si on avait vu les commentaires avant, nous n’aurions jamais contacté cette société !!

J'ai fait mon déménagement de Toulouse à Nice. Tout s'est bien passé (et pourtant j'appréhendais énormément) ! Le prix était vraiment raisonnable et les déménageurs ont été absolument géniaux. Très professionnels, efficaces, sympathiques et soigneux (pensez à préparer du café ils le méritent). Bon oui, un verre cassé, un meuble légèrement écorché... etc mais je pense qu'il faut aussi réaliser que c'est un déménagement donc oui il y a quelques risques (ils sont déménageurs pas magiciens). Petit défaut cependant, ils ne rappellent pas, même quand vous leur dîtes de vous rappeler, donc pensez à rappeler vous-même si vous voulez des informations sur votre déménagement, ils sont très joignables donc, finalement, ça pose pas véritablement problème.

Des demenageurs incroyables. Pas de casse. Tout est bien emballé. Ils ont été très pro et très agréable. Le seul bémol c est le bureau. Il m'a été encaissé plus de 300 e pour un monte charge prévu mais que je n'ai pas eu car il était en panne. L'excuse c'est qu' ils avaient changé de camion pour avoir soit disant un hayon qui devait arriver jusqu au 1er etage. Lol... Ils l'ont monté a bout de bras. Un meuble tres emcombrant et très lourd. Bravo messieurs pour votre courage ! Le commercial est aussi un beau parleur.... N'hesitez pas a déménager avec ofradem mais par contre il faut tout bien indiqué sur le contrat. Merci et encore chapeau aux demenageurs

Super service, très bon rapport qualité prix, bonne équipe en charge de réaliser le déménagement, très pro, efficace et aimable. Déménagement réalisé un temps record! Avec une bonne souplesse sur le nombre de cartons inclus. 2ème fois que nous faisons appel à eux pour nous déménager. Je recommande fortement. Merci à l’équipe

Pas pro du tout (meubles abimés), refus de faire les vérifications une fois le déménagement effectué. Puis, après coup, j'ai pu constater que bon nombre d'affaires avaient disparus des cartons, manque de respect de la part des déménageurs, voir pseudo pression exercé afin qu'aucune réserve ne soit émise. Puis, lettre recommandée infructueuse, la boite indiquant "aucune réserve n'a été émise", en somme du charlatanisme à l'état pur, je vous déconseille vivement de faire appel à cette entreprise.

Suite à un déménagement dans mon nouveau domicile, le conducteur du camion a endommagé sérieusement un poteau de mon entrée suite à une mauvaise manœuvre. J'ai sollicité la société OFRADEM pour prise en charge de la réparation par tous les biais possibles (téléphone, recommandé, mail) pendant plusieurs mois sans obtenir de réponse, et j'ai finalement obtenu la réalisation d'un constat à force d'insistance, et cela après un refus injustifié dans un premier temps. Depuis, plus aucune nouvelle: SAV catastrophique, et manque de sérieux. Cette stratégie visant à faire trainer le plus longtemps possible pour que le client lésé abandonne est lamentable. Cela vous donne quelques éléments pour votre choix de solliciter ou non cette entreprise. MAJ du 16/02/23: Après 6 mois de relances infructeuses, j'ai fait appel à mon assurance habitation qui les a convoqué pour une expertise contradictoire. Ils ne sont bien sûr pas venus. Mon assurance va prendre en charge les réparations et se retourner contre eux. Manque de sérieux, SAV inexistant, mépris de sa clientèle, je vous déconseille vivement de faire appel à cette société. La franchise OFRADEM possède aussi les marques ILLICO et les déménageurs bretons.

Nous avons fait appel à cette sté, fin septembre. Nous avons eu un service impeccable, très professionnel. C'était assez difficile puisque des étages et certains meubles ont été passés par les fenêtres. Aucune casse. Rapidité et efficacité. De plus, une équipe joyeuse, ce qui est agréable qd on déménage sous la pluie.

Très bonne experience avec ofradem . Déménagement sur un petit appartement, du centre-ville au centre ville. Attitude professionnelle, respect des instructions, délicat avec les cartons fragile. 5/5 je referait appelle à eux. J'ai hésité à les prendre en regardant les Autre avis, mais les plus négatif étaient de ville en ville, donc de la sous-traitance et pas complètement de leur faute. Ou des meubles cassé, les photos que j'ai vu été de meuble 1er prix qui allait cassé au moindre déplacement, Oui, ils auraient pu faire plus attention, mais le Déménagement vous coût 10 fois le prix du meuble.

Horaires non respectés sans aucune communication ni excuses ! De plus si l'enlèvement a été effectué par une première équipe efficace et cordiale, la livraison a été faite à la va-vite dans une ambiance très tendue et agressive jusqu'à être très menaçante quand j'ai voulu différer le paiement le temps d'effectuer une recette sérieuse (cartons éventrés, meubles abimés ...). Même si la commerciale est très professionnelle et sympathique, je déconseille donc cette entreprise si vous voulez déménager dans de bonnes conditions.

Je viens grossir la liste des mécontents et si j’avais lu ces avis avant, je ne les aurais JAMAIS pris ! Équipe agressive, très pressée, pas du tout sympa … Commerciale très gentille quand elle est venue faire le devis mais une fois le contrat signé, impossible à joindre … le chef d’équipe nous a carrément obligé à ne pas émettre de reserve…qu’elle erreur 🤬🤬🤬 et le clou du spectacle : on leur demande de mettre notre chèque 10jours après, le chèque a été mis 24h après ce qui nous a mis dans la panade. Bref, ne faites pas comme moi et FUYEZ cette entreprise. Je suis en train de faire de « la pub » de cette entreprise à mon réseau et mes différents groupes d’entrepreneurs pour que chacun sache comment ils bossent🤬

Nous avions fait appel à Ofradem en 2010 et nous étions très content du travail ... mais là, c'est une horreur. Plusieurs meubles cassés, un SAV aux abonnés absents qui joue la montre et une mauvaise foi assez impressionnante. Une fois le déménagement terminé, le "responsable" d'équipe nous fait signer un papier et nous demande de mettre "sans réserve" (car pour lui tout est livré), ce que nous refusons car nous n'avons pas pu tout contrôler et que le règlement dit que nous avons 10 jours pour cela. Nous avons donc fait un courrier recommandé au bout de 7 jours et nous avons enfin eu une réponse en novembre disant que la réclamation était refusée, nous n'avions qu'à signaler les dégâts sur le bon de voiture puisque les casses étaient apparentes ... sauf que ... une partie des meubles étaient encore sous couvertures non déballés. Nous avons gardé les couvertures pour preuve, mais Ofradem ne veut rien savoir. Nous avons eu d'autres surprises concernant le devis, la commerciale disant que l'informatique était compris alors que ce n'était pas le cas. Nous avons payé un démontage/remontage de meuble alors qu'ils ont juste démonté les lits et qu'un gros meuble non démonté a été cassé dans le transport lorsque les ficelles ont cédé à cause du poids (le front d'un déménageur doit s'en souvenir encore vu tout le sang qui a coulé) J'ai aussi été insulté dans mon dos par un déménageur, propos limites racistes en plus. Alors certes, ce ne sont pas de beaux meubles et la plupart du temps, ce ne sont que des angles, je reconnais aussi que j'ai été naïf en émettant juste des réserves sans faire le tour avec le gars (très pressé qui a fait le forcing pour qu'on signe et qu'il parte), mais quand même ! Bref, fuyez !

Mon déménagement à été réalisé à la perfection, l’équipe est arrivé à l’heure et à été très agréable. Les escaliers étroits n’ont posé aucun problème et aucun des meubles ni matelas n’a été abîmer pendant et après le transport. Le contrat a été respecté et le montant payé été celui du devis. Je recommande et n’hésiterais pas à vous recontacter pour un future déménagement.

Les déménageurs sont arrivés à plus de 10h alors qu'ils devaient venir à 8h, du coup nous avons dormis à l'hôtel pour rien. Les matelas devaient être protégés par des housses,mais ils n'en avaient pas. À Toulouse il y avait deux adresses de livraison dont une au 2eme étage, ils n'ont pas voulu monter le lit et l'on laissé devant la porte de l'immeuble nous disant que ce n'était pas prévu, hors après vérification sur la facture c'était bien stipulé. À l'agence pour faire le devis et la réservation tout c'est bien passé, mais après impossible de joindre qun responsable pour contacter les déménageurs afin de savoir où se trouvaient des éléments de meuble, et personne ne nous a recontacté.

Suite à une bonne expérience avec Ofradem en décembre 2020 pour un déménagement pendant le confinement de Toulouse à Toulouse, c'était naturel pour moi de repasser par cette entreprise pour changer de domicile (Toulouse vers Orléans). Ofradem m'a envoyé un devis le 20/07. Sur le devis il était indiqué que j'allais déménager sur Orléans. Je n'avais pas encore pu faire des visites, je n'avais pas signé de bail. Une adresse fictive y a été indiqué en attendant. J'ai demandé un déménagement pour la semaine du 16/08, ce qui a été accordé --> A noter donc qu'il a eu 1mois entre la réception du devis et le jour du déménagement sur Orléans. J'ai eu du mal à trouver un appartement à Orléans. Ce n'est que le 10/08 que j'ai pu donner l'adresse de mon nouveau logement à Orléans à Ofradem. Le lendemain j'apprends qu'ils n'ont pas prévu de camion de taille moyenne pour effectuer mon déménagement (ils déménagent plusieurs clients en même temps), et que certainement ils n'en trouveront pas à cause de la haute saison. Si jamais ils le trouvaient, ils seraient forcés de rajouter 500 euros au devis initial. --> J'ai accepté cette éventualité car je n'avais plus trop le choix, je devais libérer mon appartement ancien. D'autre part, Ofradem déplore que l'escalier de mon appartement est trop petit pour faire passer tous mes meubles. Si c'était simple, je n'aurais pas fait appel à des professionnels... Ils me signalent aussi que la mairie d'Orléans doit être prévenue 15 jours en avance, qu'il ne sera pas possible de couper ma rue (rue d'une seule direction + 2 trottoirs étroits). Cette information s'avère être exacte. --> Pourquoi Ofradem ne s'est pas renseigné auprès de la mairie d'Orléans le 20/07? Finalement, Ofradem me demande de réserver un garde-meubles, faute de quoi ils devront laisser quelque part (où??) mes affaires. J'ai dû donc réserver un garde-meubles. Louer un garde-meuble n'est pas gratuit... Ne connaissant personne à Orléans, j'ai dû également engager des professionnels pour finir le travail qu'Ofradem n'a pas effectué...A propos! ils ont réussi à faire passer tous mes meubles. Pendant 3 semaines je me suis retrouvé sans meubles dans mon nouvel appart... Ce n'était pas de leur faute d'avoir l'adresse tard. Mais ce n'est pas de ma faute non plus qu'ils n'aient pas prévu de petit camion et qu'ils ne se soient pas renseignés auprès de la Mairie d'Orléans du besoin d'un arrêt préfectoral 15j en avance pour déménager en centre ville. Parce que oui, ça peut paraître étonnant, mais je voulais déménager sur Orléans même, pas dans la campagne d'Orléans. En France, les rues en centre ville sont souvent étroites. Il ne devrait pas avoir de surprise là-dessus non plus. En tout cas, lorsque Ofradem est arrivé à Orléans avec l'énormissime camion + énorme remorque (ils déménageaient plusieurs clients en même temps), peu importe que la rue soit grande ou petite, il n'était pas physiquement possible d'entrer en centre ville avec. --> Comment est-il possible de ne pas avoir réfléchi à louer un petit camion pour entrer en centre-ville? Est-ce qu'Ofradem ne propose des déménagements que sur des grands axes? De la même façon que j'étais prêt à payer une somme supplémentaire pour la location d'un petit camion, j'ai demandé à Ofradem un dédommagement du fait qu'ils n'ont pas fini leur travail. L'entreprise m'a annoncé qu'une réunion aurait lieu le 20/08 pour traiter mon cas. Je n'ai pas eu de nouvelle de leur part pendant 2 semaines. J'appelle le responsable hier 07/09, il déclare avoir envoyé un mail (que je n'ai pas reçu!) en s'excusant pour confirmer que je n'aurai aucun dédommagement, qu'ils ont strictement rempli le contrat. Je ne peux pas être d'accord avec lui... J'avais demandé la livraison de mes affaires sur ma nouvelle adresse, pas sur un box. Je considère alors que le travail n'a pas été complètement effectué. En conclusion, je ne peux vous conseiller de déménager avec Ofradem à Orléans en août que si vous déménagez dans une aire de service ou bien dans un garde-meuble. J'ai hâte de lire leur réponse.

Je mets une étoile mais ça en vaut aucune ! Pour un 4ème déménagement, je suis passée comme habituellement par les Déménageurs Bretons et me suis retrouvée avec le franchisé Ofradem. Entreprise A FUIR !!!!! Mon commentaire viendra certainement grossir la liste de ceux déjà présents. Les déménageurs sont arrivés de Toulouse énervés car leur GPS ne trouvait pas ma rue, l'un d'eux sentait déjà l'alcool à 9h30. Déménagement effectué un vendredi ( ne jamais choisir ce jour) : une erreur !! Ils ont travaillé vite fait, mal fait. Bilan : un buffet 4 portes d'à peine 6 mois abimé pendant le transport ou la manutention. Contre l'avis des déménageurs, je note cette remarque sur le lettre de voiture et adresse un courrier de dédommagement dans les 10 jours en AR. Aucune réponse au bout de 2 mois, je les relance par mail. Quelle inventivité pour trouver des excuses, ne pas assumer ses responsabilités et surtout ne pas dédommager le client !! Une réponse bien sûr en totale contradiction avec les propos de la commerciale eu le jour même du déménagement par téléphone. Le respect du client leur est totalement inconnu !!

Pas de masques, pas de liste des éléments à emporter, tous les meubles abîmés, les déménageurs ont touché le portail électrique en partant, par conséquent je me suis retrouvée coincée. J'ai appelé le SAV pour expliquer les difficultés rencontrées, ils ont essayé de m'aider. Je les ai appelé peut-être une dizaine de fois dans la journée pour différents problèmes, toujours avec calme mais lors du dernier appel j'ai demandé une remise sur la prestation, compte tenu de tout ce que j'ai signalé . J'ai suivi la consigne donnée mais n'aurai pas dû car j'ai reçu comme rejet à ma réclamation : "vous mentez personne ne se souvient vous avoir eu au téléphone " 😡

COMMERCIALEMENT AU DESSOUS DE TOUT! QUE DIRE SI CE N'EST QU'OFRADEM SE MOQUE TOTALEMENT DE SON CLIENT ET DE SON EVENTUEL SATISFACTION. DANS NOTRE CAS OFRADEM FAIT LA SOURDE OREILLE A NOTRE LETTRE DE RECLAMATION: Problèmes rencontrés à l’emménagement : - Arrivée tardive des deux déménageurs vers 17h15 alors qu’annoncée entre 13h et 14h. Prévenu à 14h d’une arrivée prévue vers 16h-16h30. Sans nouvelle à 16h45, obligé de rappeler le déménageur afin d’avoir des nouvelles. - Un des problèmes principaux est que ce ne sont pas les mêmes déménageurs au départ et à l’arrivée. Ceux-ci n’étaient pas au courant de la prestation et paraissaient très pressés (ayant plusieurs déménagements dans la foulée) - Le buffet, seul meuble remonté, l’a été mais sans visser complètement le plateau. Il a été précisé que seule la vaisselle se trouvant dans des caisses capitonnées serait remis dans le buffet (ce qui a été fait sans tenir compte de l’emplacement initial et avec un rangement en équilibre instable). Le problème est que cela ne représentait qu’une petite partie du buffet, les verres étant rangés dans des cartons classiques non repérables. - Pour la vaisselle qui se trouvaient dans ces cartons, refus des déménageurs dans un premier temps de réinstaller ces verres, puis après appel à la société, ils ont accepté. Vu l’état dans lequel l’intérieur du buffet a été réinstallé, nous avons été obligés de tout ressortir afin de pouvoir ranger correctement et complètement celui-ci. - Les cartons (entre 40 et 50) dont à peine un tiers était identifié, n’ont pu être installés dans les pièces correspondantes! - Les objets fragiles n’ont pas été déballés et réinstallés par les déménageurs. Une statuette a été retrouvée brisée dans son carton. - La vaisselle en dehors du buffet n’a pas été réinstallée. - Les livres de la bibliothèque n’ont pas été réinstallés. - Seul le linge sur cintres a été réinstallé. - Un objet perdu : un petit escabeau parti de Balma mais jamais livré à Draveil. - Les déménageurs sont partis sans avoir retrouvés les clés de l’ensemble des meubles dont la plupart était fermé. Il a fallu que nous cherchions nous-mêmes dans tous les cartons sans succès. Après avoir eu l’idée d’essayer d’ouvrir le meuble télé avec une des clés de l’armoire de la chambre (ce qui a été possible), nous avons retrouvé à l’intérieur du meuble télé fermé : les clés du meuble télé, les clés de la bibliothèque ainsi que les barres de soutien des étagères de la bibliothèque. En conséquence, il a fallu à ma mère, mon frère et ma belle-sœur une journée complète pour finaliser cet emménagement et faire une grosse partie du travail payé pour une prestation GRAND LUXE. Définitivement pas ce que m’avait vendu la commerciale d'OFRADEM lors de sa visite. - Un autre point non moins important et le fait que les déménageurs ne portaient pas de masque que ce soit lors du déménagement ou lors de l’emménagement. Ceci dénote d’un non-respect des gestes barrière et des règles sanitaires en vigueur encore plus inquiétant sachant qu’il s’agissait d’un client à risque. Bref il en résulte un mécontentent sur la prestation effectuée, une prestation tout au plus LUXE alors que ma mère a payé une prestation GRAND LUXE.

A fuir absolument! Depuis la livraison de notre déménagement en juillet 2019, l’envoi de lettres recommandées (dont deux de notre protection juridique) de multiples appels, des mails, le SAV ne répond toujours pas. Toujours des excuses, il est à l’étranger, il est absent, il vous rappellera... Le service de direction ne peut également nous répondre, ils sont absents... Bref, toujours rien. Liste des meubles et objets détériorés; * 2 commodes/ 1 lit bébé/ 1 affiche et 1 livre déchirés / 2 abats-jours enfoncé... Perdu * 1 carton livre dont ils rejettent totalement la faute alors que ce sont eux qui ont tout emballé. En outre, lors de l’utilisation du monte charge au chargement la paroi de l’immeuble a été enfoncée chose peu visible mais qui a endommagé la façade et l’utilisation du volet roulant. A la livraison, aucun membre de l’équipe qui a procédé à l’enlèvement. Ils ont dû appeler en urgence un renfort. Par ailleurs le monte-charge qui a été annulé à la livraison aurait été d’une grande aide à l’équipe en charge de la livraison. Un vague mail il y a quelque mois nous proposant 100€ mais depuis rien. Prestation aux environs de 5500€ tout de même. Cette entreprise manque totalement de professionnalisme, elle se fiche totalement de la satisfaction de ses clients une fois le paiement réalisé. Juste inacceptable.

Alors que 2 autres déménageurs très connus n'ont pas pu effectuer mon aménagement par monte-meubles, Ofradem l'a fait. Très sérieux, rapide et compétant même en cas de déménagement difficile. Je recommande sans hésiter

28 jours de retard pour effectuer la prestation dans sa totalité ! Possédant un meuble lourd (+300 kg) j'ai fait appel à cette société de déménagement principalement pour CE meuble. La prestation à été effectuée le jour prévu dans sa totalité à l'exception de ce meuble. Compte tenu du poids il fallait un engin (piano plan) permettant de le transporter. J'ai fini par comprendre que la société ne possède pas un tel engin et en loue à la journée en moyenne une fois par mois de manière à grouper les objets lourds de leurs différents clients : pianos, meubles imposants, etc. Le meuble en question est donc resté dans l'appartement que nous quittions durant plus de 3 semaines. Il nous aura fallu 23 relances téléphoniques, 2 relances physiques, la menace d'une plainte au tribunal d'instance pour non exécution de contrat afin que la prestation soit enfin exécutée dans sa totalité. Ne disposant toujours pas de piano plan mon meuble à été déplacé par les déménageurs à la force des bras ! C'est donc avec 28 jours de retard de la date prévue que j'ai pu récupérer mon meuble qui était dans les parties communes de l'ancien immeuble que j'avais déjà quitté. En effet le préavis avait été rendu entre temps et nous n'avions plus accès à l'appartement. Enfin pour ajouter à ce chaos ce n'est que la veille du déménagement que leur bureau m'a communiqué l'heure exacte d'arrivée des déménageurs la encore après de nombreuses relances téléphoniques de ma part les jours précédents. En résumé une entreprise avec des déménageurs malgré tous soigneux et professionnels, une secrétaire agréable et qui fait son possible mais au cœur de tout cela une gestion effroyable tant pour les clients de la société que pour leurs salariés. Enfin les lecteurs avertis remarquerons le conflit d’intérêt évident de la plupart des avis offrant 5 étoiles à Ofradem, en effet ces avis ont été rédigés par le patron de l'entreprise lui même et ses proches.

Premier déménagement avec des PRO et nous sommes vraiment satisfait de leur prestation. Nous avions des aprioris sur les déménageurs, finalement cette équipe était jeune, dynamique, ponctuelle, pleine de bonne volonté, attentionnée,....une réussite sans mauvaise surprise!! Comme la plupart des avis sur les sociétés de déménagement sont mauvais, nous voulons faire part de notre entière satisfaction pour ce déménagement Toulouse-Toulouse MERCI!