Nuxit Groupe CELESTE

Très opaques dès qu'il y a des incidents. Ce qui empêche les clients de prendre des mesures appropriées (backup, bascule chez un hébergeur de secours, analyse des ressources...) 2 incidents en 3 semaines La 1ère fois, restauration "sauvage" d'un de nos sites : tous les fichiers medias avaient été purgés. Il a fallu tout reconstitué. Bien entendu, le support n'a rien reconnu. Or des fichiers media ne peuvent s'évaporer tout seuls. De nouveau ce matin : sites tombés en erreur 421 Misdirected request suite à une màj Apache. On appelle le support : réponse très évasive "on met tout en œuvre pour réparer rapidement". Sans plus. Il a fallu que ce soit nous qui demandions si c'était un problème suite à mise à jour Apache. Aucune idée du délai que ça va prendre. C'est dommage d'avoir ce genre de réponse totalement vide, car avec plus de précision, on vivrait les choses autrement et certainement mieux. Dans le cas présent, les sites étaient de nouveau accessibles 10 min après l'appel. Mais sans aucune information, on envisage le changement d'hébergeur. 2 problèmes graves en moins d'1 mois : Nuxit devrait revoir sa politique de communication

⚠️ Alerte à toutes les victimes potentielles ⚠️ Je dénonce ici publiquement l’attitude gravement complice et irresponsable de cette société, qui maintient un site internet utilisé pour me diffamer, violer ma vie privée et voler mon identité numérique. Le nom de domaine Coach Mansouria, associé à mon entreprise de coaching que je dirige seule depuis plusieurs années, a été utilisé à mon insu par mon ex-mari, en instance de divorce, pour me détruire publiquement, publier mes photos personnelles, lettres privées, dates sensibles, et des insultes. Ce site est devenu un outil de vengeance et de harcèlement. ➡️ J’ai appelé cette société plusieurs fois. J’ai envoyé plusieurs messages. J’ai demandé des mesures urgentes. Rien n’a été fait. ➡️ Ils prétendent que “le site lui appartient donc il peut publier ce qu’il veut”, ignorant totalement les lois françaises sur la protection de la vie privée, la diffamation et le RGPD. Cette attitude de laisser-faire, malgré la gravité des faits, les rend juridiquement complices de cette violence numérique. Je vous déconseille vivement d’avoir affaire à eux si vous tenez à votre sécurité, votre image et vos droits. Je me réserve le droit d’entamer des poursuites contre eux devant la justice française et européenne.

Support client technique très efficace. Réponse rapide et claire en moins d'une demi-journée, ce qui est très appréciable quand on est coincé par plusieurs problèmes techniques.

Client de longue date pour l'hébergement (2006) et depuis peu pour mes noms de domaine, je suis totalement satisfait du service rendu. Merci à l'équipe support, compétente et réactive dès lors qu'il est nécessaire de les solliciter.

J'avais eu une mauvaise expérience du support client (des délais de réponses vraiment beaucoup trop longs), mais c'était il y a plusieurs années. En 2024 il y a manifestement du mieux, mon souci a été très bien géré, de façon professionnelle et rapide ! Bravo !