NSE Groupe

Sous traitant pour le SAV Nintendo, on me dit que je doit changer la carte mère alors que de base j'ai envoyé ma console pour le port usb. J'envoie ma console en état de fonctionnement et la surprise on m'annonce que cette dernière ne s'allume plus et double surprise pas de prise en charge de la garantie. Lorsque, comme la lois le stipule, je demande des preuves Nintendo est incapable de m'en fournir. Donc pas de communication entre les deux boite.Honteux et abusif ! A mon avis quand ces gars vont faire changer leurs pneu dans un garage on doit leurs facturer un moteur 🤷‍♀️ signalement fait auprès de SignalConso !

Personnels Super accueillants attentifs, ils vous proposent un verre d eau fraîche (depuis 1mois c'est les seuls ) j ai vraiment apprécié de charger chez eux.Merci messieurs.

Voilà donc il y a une semaine où j'ai envoyé ma console de Nintendo switch Lite osav pour une panne je suis très content très satisfait je leur donne c'est pour ça que je mets 5 sur 5 parce que je suis très satisfait du service qui m'ont apporté et du coup de la panne qu'ils ont pu trouver sur ma console l'emballage était super bien fait sur la nouvelle console ils ont mis le carton de la switch avec un autre carton et du coup bah là la switch elle est nickel je suis très très content de ce service merci beaucoup les gars merci à toute l'équipe de c'est super franchement nickel

Mon retour d'expérience (Switch 2 au SAV) Salut tout le monde ! J'ai dû envoyer ma Switch 2 (achetée sur Amazon le 6 janvier dernier) parce que j'avais un souci d'écran assez bizarre : des cercles apparaissaient partout dès que j'étais dans le noir complet. Honnêtement, au début, j’avais une peur bleue de l’envoyer à cause de tous les avis négatifs qu’on peut lire. Mais finalement, je voulais partager mon avis pour rassurer ceux qui hésitent : j'ai récupéré ma console en seulement 4 jours. Le timing était fou : - Lundi 16 fév. (10h30) : Dépôt au relais Chronopost. - Mardi 17 fév. (09h00) : Colis pris en charge. - Mercredi 18 fév. (matin) : Arrivée au SAV. - Jeudi 19 fév. (10h00) : Diagnostic fait. - Jeudi 19 fév. (14h00) : Console remplacée et déjà réexpédiée ! - Vendredi 20 fév. (12h17) : Elle est déjà de retour à la maison. La console de remplacement est arrivée nickel, super bien protégée dans ma boîte rouge d’origine. L'écran est impeccable, aucun défaut, et surtout zéro rayure due au transport. Franchement, merci au SAV Nintendo d'Abrest, parce que mon expérience est à l'opposé des critiques qu'on voit passer ! Mes petits conseils pour dormir tranquille : Concernant les sauvegardes : Avant d'envoyer la console, il est impératif de sauvegarder vos données car elles peuvent être éventuellement perdues pour cause de nécessité de formatage de votre console au SAV. Vous pouvez utiliser le cloud (nécessite un abonnement Nintendo Switch Online) ou effectuer un transfert vers une autre console. Concernant la réception/l'envoi de votre console : Nintendo envoie un mail juste avant la livraison. Si vous voyez que le colis est abîmé ou ouvert, dites-le tout de suite au livreur ! Une fois reçu, vous avez 48h pour checker si tout est ok. Je pense que beaucoup de gens oublient de prendre des preuves avant l'envoi, et c'est là que ça coince s'il y a une rayure ou autre ... C'est donc pour cela que je vais expliquer comment j'ai blindé mon envoi : - Prenez un carton bien costaud. Mettez la console et les accessoires dans la boîte d'origine (ou une petite boîte à part). - J'ai mis chaque accessoire dans un petit sachet plastique. Pour la console, j'ai mis un film anti-rayures + du papier bulle. Le secret, c'est que rien ne doit bouger ! S'il n'y a pas de frottement, il n'y a pas de rayures (et c'est logique lol?). - Entourez votre boîte de papier bulle et callez bien le tout dans le carton d'expédition avec du journal/papier kraft pour que ce soit "bloqué" et qu'elle ne puisse pas bouger à l'intérieur pendant le transport. - Avant de scotcher, prenez TOUT en photo: chaque accessoire, l'écran, le dos, l'intérieur du carton ouvert, les côtés, puis le carton fermé avec l'étiquette. Et n'oubliez pas la petite photo au point relais en faisant bien tamponner votre preuve de dépôt. Cela peut paraitre extrême et inutile mais au moins vous êtes 100% de bonne foi et vous pourrez prouver le moindre pépin. Bref. Juridiquement maintenant avec une telle config, si le transporteur fait n'importe quoi, vous avez vos preuves et vous êtes couvert. C’est ce que j’ai fait et ça rassure énormément, même si tout s'est bien passé pour moi ! Rappelez-vous que la loi oblige aussi le SAV à vous rendre votre matos dans l'état où vous l'avez donné (garantie ou pas.) Bon courage à ceux qui doivent envoyer la leur. ❤️

Sav de Nintendo qui ne répare même pas ce que l'on signale mais préfère remplacer la carte mère qui n'avait aucun problème en perdant toutes mes sauvegardes, entreprise minable

Console Nintendo envoyée pour SAV comme neuve extérieurement mais revenue rayée ! Retour dans un simple sachet Chronopost. La boîte d'origine qui était comme neuve est complètement abîmée, quelles conséquences sur la console qui a dû subir de nombreux chocs ? Pourquoi ne pas avoir réutilisé mon emballage qui était fait avec soin, avec plusieurs couches de papier bulle et un carton ? Signalement fait au service consommateurs de Nintendo.

Arnaque, cette entreprise est un prestataire du SAV pour Nintendo et vous propose des devis exorbitants (supérieurs au prix du neuf) pour des réparations normalement prises en charge par la garantie. Ils trouvent un prétexte bidon pour vous indiquer que la garantie ne peut s'appliquer dans votre cas. Bien sûr ils refusent toute discussion indiquant que ce sont les consignes de Nintendo. Pratiques douteuses, à fuir.

Chargement rapide et efficace, c'est dommage de devoir le charger soi-même