Le Groupe Rossmann est un acteur international majeur dans le secteur du carton ondulé et des papiers pour ondulé. Fort de ses 100 ans d'histoire et de ses 24 sites industriels en Europe et en Afrique, il se positionne comme un partenaire fiable et à l'écoute de ses clients.
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Avis clients (16)
Avis Google
4,4
16 avis
5★12
4★2
3★0
2★0
1★2
M
Madison Parelle Google
SAV 0
J’ai reçu des cartons inutilisables, humide à l’intérieur et complètement abîmé sur tous les côtés…
ils ont jamais voulu me rembourser. Donc je me retrouve avec cinq cents cartons qui vont partir à la poubelle. C’est inadmissible.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Parelle, je comprends votre mécontentement. Mais c'est a vous de refuser une livraison si la marchandise est inutilisable (un défaut ou une casse). Malheureusement dans votre cas, vous ne l'avez pas fait. Nous ne pouvons donc pas nous retourner contre le transporteur qui est en cause dans votre situation. Nous avons fait le forcing pour qu'il puisse prendre en charge tout ou partie de ce litige. Malheureusement vous avez indiqué sur son Bon de livraison "5 cartons inutilisables". Nous vous avons donc remboursé la marchandise a hauteur de votre déclaration. Je suis vraiment désolé pour cette situation.
M
Marguet Amandine Google
SUper entreprise! Des équipes au top !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre note et commentaire ! Cela va faire plaisir a toute l'équipe !
G
Grizzly Wam Google
Déchargement rapide et le cariste est sympas
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message ! Je transmet a toute l'équipe !
D
Darek Ślęzak Google
Le déchargement est relativement rapide, pas de parking
D
Dariusz Slezak Google
Déchargement relativement rapide. Pas de parking pour attendre après le déchargement.
C
Christopher H Google
Très professionnels !
Réponse du professionnel : Bonjour Christopher, merci pour ce 5 étoiles ! Votre commentaire va faire plaisir à toute l'équipe.
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