Neuvistac Tupack est un établissement de la catégorie « Entreprise de packaging » situé à Dagneux (01120). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
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Mardi
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Mercredi
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Jeudi
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Vendredi
09:00 – 17:00
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Dimanche
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Avis clients (16)
3,8
16 avis
5★7
4★5
3★0
2★2
1★2
A
Ambiance Gazon
Je déconseille vivement de collaborer avec cette société, et tout particulièrement avec le technico-commercial Monsieur Adrien JOSSIER. Lors de nos échanges, nous avons reçu une offre de prix étonnamment imprécise, ne comportant ni total final ni ligne claire récapitulative des coûts à prévoir. Pire encore : les montants sont présentés de façon ambiguë, avec un prix par quantité et un subtile " le cent" inscrit en dessous, laissant au client le soin de faire ses propres calculs pour déterminer ce qu’il devra réellement payer.
Cette manière de procéder soulève de sérieuses questions sur la transparence et la clarté des pratiques commerciales. Heureusement, nous avons pris la décision d’arrêter toute collaboration avec cette entreprise il y a un an. Cependant lors d'un démarchage nous avons fait l'erreur d'être naïf. D'autant plus que les délais de livraisons étaient sensiblement plus longs que ceux annoncés au téléphone et de certains simples grossistes (qui, eux, ne sont pas fabricants) – pour une différence de tarif dérisoire de 0,50 € par unité.
Monsieur JOSSIER, vous aurez peut-être l’audace de renvoyer la responsabilité vers nous en vous abritant derrière votre fameuse “ligne du cent”. Mais quoi qu’il en soit, vos méthodes laissent planer un flou injustifié qui n’a rien de rassurant ni de professionnel.
Concernant la qualité du produit acheté, en revanche rien à dire identique aux anciennes réceptions.
Cela est bien dommage pour vous comme pour nous, parce que nous espérions sincèrement renouer une collaboration commerciale durable.
Bien cordialement.
MOGINOT MAXIMILIEN
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Moginot,
Nous regrettons votre ressenti, mais tenons à préciser que les prix demandés vous ont été fournis de manière claire, avec l’indication “le cent” utilisée pour permettre une projection précise selon les volumes souhaités — une pratique transparente et courante dans notre secteur.
Nos délais sont communiqués avec honnêteté selon nos capacités industrielles, en tant que fabricant français engagé dans une production responsable.
Nous sommes néanmoins heureux que la qualité du produit ait été à la hauteur de vos attentes, et restons disponibles si vous souhaitez reprendre contact dans un cadre constructif.
Bien cordialement,
Adrien Jossier
Technico-commercial – Groupe Tupack
A
Aziz Moumeni
Je suis chauffeur routier sa m'arrive une dizaine de fois par an de venir chargé chez eux
Le réceptionniste très rapide et agréable
Dommage que dans les autres boîte il n'y pas de réceptionniste de ce genre
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour positif, nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre réceptionniste. Les commentaires comme le vôtre nous encouragent à maintenir un service de qualité constant.
Bonne route et à bientôt !
D
David Hordequin
Livraison bobines trop long on te donne un transpalettes électrique tu lève 2 bobines avec soit 1t500 et le cariste au lieu de les prendre par 2 lui les prends par 1 bobines alors qu'ils pourraient les prendre par 2 et gagner du temps donc on y passe 2h pour 37 bobines 👏👏
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
je vous remercie pour votre retour. Le transpalette électrique que nous utilisons a une capacité de levage de 1,5 tonne, permettant de déplacer deux palettes gerbées dans le camion. Cependant, lors du déchargement, notre chariot élévateur est conçu avec une capacité de levage de 1,4 tonne, ce qui ne permet pas de soulever deux palettes en même temps en toute sécurité.
De plus, selon les normes de sécurité, la circulation avec deux palettes gerbées empêche toute visibilité, ce qui représente un risque pour notre équipe et notre matériel. Nous comprenons que cela puisse rallonger le processus de déchargement, mais notre priorité est la sécurité de nos opérations.
Nous sommes ouverts à toute suggestion pour optimiser ce processus tout en maintenant des normes de sécurité rigoureuses.
I
Ibrahim Sengonul
Entreprise sérieuse . Pas d’attente. Chargement entre midi et 13h. Cariste sympathique 👌🏻
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour qui contribue à l'amélioration continue de nos services.
Nous nous efforçons continuellement d'offrir un service de qualité et c'est toujours un plaisir de savoir que nos partenaires soient satisfaits.
L'équipe NEUVISTAC
a
alain pidance
Maison sérieuse chargement entre midi et 13h cariste rabah très gentil 17 minutes pour chargement
Réponse du professionnel : Monsieur,
Merci infiniment pour votre avis positif ! Votre soutien est très apprécié et nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec nous.
Cordialement,
L'équipe NEUVISTAC
I
Ilyes Riane
Personne accueillante prise en charge rapide et efficace
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous exprimons notre gratitude pour votre retour positif relatif à votre expérience chez NEUVISTAC. Votre avis revêt une grande importance pour nous et contribue à améliorer la qualité de nos services.
Cordialement,
L'équipe NEUVISTAC
A
Aneston SA
Chargements rapides, cariste efficace et l’accès facile.
Réponse du professionnel : Merci de votre retour positif concernant votre récente expérience avec notre service d'enlèvement de marchandises. Nous mettons un fort accent sur l'efficacité et la qualité de service et nous sommes heureux de constater que vous avez trouvé nos chargements rapides et notre cariste efficace.
F
Florent 73
Cariste désagréable au possible et qui ce permet de me menacer de m envoyer à l hôpital tout ça parce que monsieur doit prendre sa pause et qu’il ne prend pas le temps d écouter ce qu’on lui dit faut vite changer de métier l ami pitoyable
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous portons le plus grand intérêt à ce message que je découvre avec sidération et humilité.
Je considère en effet, le savoir être et le respect comme une valeur essentiel de l’entreprise
Il est regrettable d'apprendre que vous avez vécu une situation inconfortable impliquant l'un de nos caristes.
Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour cette situation désagréable.
Chaque membre de notre personnel est une partie de l’entreprise et nous cherchons constamment à améliorer nos pratiques internes.
C’est pourquoi, nous souhaitons vous assurer que je prends cette affaire très au sérieux.
Nous aimerions avoir l'opportunité d'échanger avec vous pour mieux comprendre les circonstances et pour travailler sur des solutions qui puissent améliorer la qualité de nos services.
Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous montrer que nous sommes engagés à évoluer et à garantir une expérience meilleure et plus positive à l'avenir.
Dans l'attente d'un dialogue constructif,
William TAVERNIER
Directeur général
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