NERIM

Créé le SIVIT il y a 15 ans et toujours très satisfait, mais depuis divers rachats par des entreprises de plus en plus grandes, le SIVIT-Nerim est devenu aujourd'hui un appareil bureaucratique encombrant où les revenus sont davantage perçus par des juristes que par des techniciens. Après des plaintes répétées concernant le manque d'assistance et lorsque les contacts personnels ont été remplacés par des messages automatiques et qu'ils ont également augmenté le prix des anciens systèmes en réponse, nous avons été contraints de rechercher d'urgence un autre fournisseur. La première hausse de prix en 15 ans (!) puis des relances. C'est honteux la façon dont cette entreprise traite ses clients les plus anciens. Aujourd'hui, avec Bouygues, c'est devenu un labyrinthe administratif. Ne jamais faire affaire avec eux !

Surtout ne signez rien avec cette societe. Deux ans apres m avoir reclame des factures qui etait emises apres la rupture de mon contrat il me relancent pour que je les paie. J ai eu 10 personnes de chez eux qui me disaient que c etait un probleme informatique mais la je m appercois que c est tout simplement une tentative d escroquererie.

Prestataire catastrophique. A fuir. Ils ne sont pas du tout à la hauteur de leur réputation. Contrat non respecté – débit non respecté – service garantie symétrique non respecté. Difficile de faire pire. Je regrette fortement de m’être engagé avec Nerim.

Merci aux équipes de Nerim pour leur professionnalisme et leur réactivité. J'ai souscris chez eux une infra VPN fibres centrex et hébergement et j'ai été livré dans les temps, le chef de projet dédié a bien suivi le déploiement de chacun de mes sites. L'équipe hébergement a été hyper efficace pour mettre en place mon architecture dédiée. Un grand BRAVO, je recommande vivement. Cela change des gros opérateurs qui ne se soucient pas de leurs clients !

J'ai basculé mes liens Internet et ma téléphonie chez NERIM il y a 2 mois. Bien que ne connaissant pas cet opérateur au départ, il m'avait été conseillé par un partenaire. Aujourd'hui je suis très heureux de ce choix, très heureux d'avoir enfin des interlocuteurs au téléphone qui restent les mêmes personnes tout au long du projet (!) et avec qui je dialogue en direct. J'ai été accompagné avec sérieux et recommande donc à tous les déçus des gros opérateurs chez qui tout est compliqué, de faire appel à NERIM, société à taille humaine.

Entreprise à fuir. Problème technique qui dure depuis 3 semaines, un ping-pong entre les services pour au final m'énerver et me faire insulter par un pseudo technicien. Une standardiste désemparée ne pouvant me passer personne et étant dans la même situation que moi en interne. Nerim n'est clairement pas au niveau de ses concurrents et n'apporte rien de nouveau ou de qualité sur son marché.

À ÉVITER COMME LA PESTE ET LE CHOLÉRA REUNIS. Ne tiennent pas compte de demande de résiliation d'abonnement envoyée en recommandée avec accusé de réception PARCE QU'ILS N'ONT PAS LE TEMPS DE LIRE TOUT LE COURRIER QU'ILS REÇOIVENT (sic) Effectuent les prélèvements de factures même après avoir confirmé avoir connaissance de la résiliation d'abonnement. Promettent le remboursement et envoient un avoir MAIS PAS le remboursement de la somme indûment prélevée. - le 1er septembre 2018 copie de mail posté à l'attention du sce comptable "Nous vous rappelons que nous attendons toujours le remboursement QUE VOUS NOUS AVIEZ PROMIS de l'avoir (du 31 janvier 2018 : montant TTC 80,40 euros) en pièce jointe et vous communiquons un RIB pour le cas où vous auriez oubliés nos références bancaires Non, non, inutile de nous payer des intérêts de retard ; nous ne voudrions pas être responsables de votre dépôt de bilan pour défaut de trésorerie.

Après un premier contact télephonique je suis extrémement refroidi, je n'ai même pas pu joindre de commercial et personne ne vous propose de vous rappeler. J'ai appelé deux fois et je n'ai trouvé aucun service client de qualité ; cela est un mauvais préssage pour un prestataire qui demande un engagement minimum de trois ans. Je m'en vais donc continuer ailleurs ma recherche d'un bon fournisseur.

Bonjour, Nous avons confiés à Nerim la mise en place d'un réseau MPLS sur nos 7 sites en France sur de la technologie fibre ainsi que du Centrex sur 54 postes et nous sommes ravie du service fourni ainsi que de la relation commerciale. cela fait maintenant 5 ans que nous collaborons dans de très bonne conditions. Amicalement, Sébastien.

Une abomination pure et simple, surtout depuis que le service support est externalisé, 72 h sans téléphonie, pas terrible pour un groupe international, sur un support matériel alcatel omnipcx qui est aussi une abomination matérielle. ouf !, le recommandé part aujourd'hui pour une rupture sans condition, nous passons en ipbx chez ovh.