Entreprise.topNous subissons depuis trois jours une coupure totale de réseau téléphonique et internet. Pour une entreprise, cette situation est tout simplement inadmissible . Le SAV nous a fait effectuer plusieurs tests, avec à chaque fois la même réponse : « le problème est résolu ». Or, rien ne fonctionne, et cela dure depuis trois jours. De leur côté, les commerciaux affirment qu’il n’y a aucun problème. Résultat : chacun se renvoie la responsabilité et aucune solution concrète n’est apportée. Pire encore, le SAV nous indique qu’il ne peut rien faire, et malgré notre demande d’annulation du contrat, aucune réponse claire ne nous est donnée. On nous explique simplement que la résiliation prendra effet en fin de mois, alors que nous sommes seulement le 15… Devons-nous donc rester sans téléphone et sans internet jusqu’à la fin du mois ? 🤯 Avec des factures très élevées, nous nous attendions à un service fiable et réactif. La réalité est tout autre : - services médiocres, - communication incohérente, - aucune prise en charge sérieuse. Une expérience extrêmement décevante que je ne recommande absolument pas
Ms'com Rhone-alpes
Entreprise de télécommunications · Beaumont-lès-Valence (26)
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À propos de Ms'com Rhone-alpes
MSCOM, société du GROUPE SAPH, est un expert en solutions mobiles, internet et IT, spécialisé dans la sécurité électronique et les services télécoms professionnels. Fort de plus de 10 ans d'expérience, MSCOM accompagne les entreprises dans la protection de leurs sites et l'optimisation de leurs réseaux de communication avec une approche basée sur l'innovation, la proximité et la fiabilité.
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Avis clients (7)
Technicité, personnel à votre écoute et attentionné.
Tarifs prohibitifs et conditions de résiliation drastiques (il faut attendre 3 mois après l'envoi du courrier de résiliation et payer 90HT de frais de résiliation). Après 3 ans d'engagement obligatoire auprès de cette société, je m'enfuis chez ses concurrents qui eux ont une politique commerciale bcp plus souple et avantageuse !
Le tarif en SAV est prohibitif. L’installation complète de 10 éléments d’alarme (centrale, sirène, clavier et le reste en détecteurs) m’a été facturé 306 euros il y a 3 ans. J’ai donc commandé à cette société afin de m’assurer le SAV de la société en bas de chez moi. Malheur ! Le devis pour une petite intervention en SAV (refixer un capteur) est de... 220 euros ! Soit 90 euros de forfait déplacement (3 km) et la main d’oeuvre à 108 euros de l’heure ! Sans oublier 10,80 de fais administratifs... Bref, mieux vaut se fidéliser de l’autre côté du Rhône !
Entreprise sérieuse, alarme efficace . Je recommande l'entreprise