Entreprise.topService client minable. processus administratifs internes pas vraiment au point. Facture annuelle de renouvellement de service incorrecte (en anglais, sans tva, entité facturée incorrecte...). Vous réglez votre facture de renouvellement mais votre accès reste bloqué. Support contacté, sans réponse, sans accusé de réception de ticket. Finalement accès débloqué au bout de 4 jours après 3 relances Et là ils emettent une facture mensuelle à régler en plus de votre facture annuelle. Finalement annulée suite a nouveau ticket (confirmée comme injustifiée) Et bien entendu , pas un mot d'excuse. Et même pas un moyen de contacter en direct par tel la personne qui vous répond, sans signer ses emails. Ton limite condescendant dans les échanges, à la limite de la politesse. Visiblement, vous les dérangez Pas très sérieux pour une boite qui se veut sérieuse.
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Entreprise de logiciels · Bezannes (51)
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MONSTOCK est un établissement de la catégorie « Entreprise de logiciels » situé à Bezannes (51430). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
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| Lundi | 08:00 – 20:00 |
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| Mardi | 08:00 – 20:00 |
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Avis clients (38)
Nous attendons le connecteur SAP depuis plus de 2 ans, alors même que les équipes de Monstock étaient censées maîtriser ce sujet. 3 interlocuteurs se sont succédés, il y a vraiment un manque de suivi du projet.
J'utilise ce logiciel pour la formation d'agent magasinier. Il est intuitif, simple et ergonomique.
Nous sommes ravi d'avoir suivi la formation sur le logiciel de gestion de stock. Elle a été très claire, bien structurée et adaptée à tous les niveaux. Les formateurs ont su expliquer les fonctionnalités de manière simple et accessible, ce qui nous a permis de mieux comprendre comment optimiser la gestion de nos stocks. Un merci particulier à Vivien et Delphine. Mayard Elec 17
J’utilise l’outil depuis peu, et il correspond parfaitement à ce que je recherchais, je suis très satisfait. Le service Client est très attentif aux différents besoins et attentes, notamment Mme D.PIERRE, une grande professionnelle très réactive en cas d’accompagnement et de suivi. Je recommande vivement !
Je suis très déçu de l’outil On passe des mois à mettre en place un outil qui ne permet pas de avoir une valorisation de stock au jour . Toujours des sommes incroyable et du temp en déploiement . L’outil est pas du tout intuitif Après plus d’un an et demi de déploiement On a toujours pas réussi à trouver de la fluidité Toujours plus de licence Plus de process payant On a l’impression d Être pris au piège sans pouvoir faire demi tour Tout est payant . Et ça nous met bien dans la panade Je ne pensais pas en m’engageant avec Monstock avoir autant de problème On hésite à changer
Je ne peux pas donner de retour sur l'outil. Depuis une première version livrée, chargée de bugs et de problèmes, cela fait des mois que nous attendons que l'équipe Monstock prenne en charge notre projet. Le niveau de communication est insupportable : aucune planification, aucun contact disponible, des rendez-vous non respectés sans aucune information. J'ai demandé la résiliation et le remboursement de notre acompte, mais je n'ai toujours aucun retour. Est-ce que quelqu'un peut me rappeler, s'il vous plaît ? J'aimerais m'éviter la peine de transmettre le sujet à notre conseil juridique.
Nous utilisons Monstock depuis plus de trois ans. Ce logiciel est à la fois intuitif et puissant, offrant une multitude de fonctionnalités adaptées à nos besoins. L'équipe de support est réactive et capable de développer des solutions personnalisées. Je recommande vivement Monstock