Mon Atelier Fou De Coudre

Réponse du professionnel : Chère Madame, Un grand merci pour votre retour si positif, qui nous touche beaucoup. Je suis ravie que les retouches, notamment au niveau des manches, ainsi que les conseils apportés vous aient pleinement satisfaite. Ce fut un réel plaisir de vous accueillir, l'équipe sera heureuse de vous accompagner à nouveau pour vos prochaines pièces. À très bientôt, Bien cordialement,

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour le ressenti que vous exprimez, mais nous souhaitons apporter quelques précisions importantes. Nos locaux ne disposent pas de sonnette et ne fonctionnent pas comme un espace d’accueil ouvert au public. Les candidatures ne se font pas en dépôt spontané sur place, mais exclusivement selon le processus indiqué dans l’offre diffusée, qui prévoit un envoi de candidature et, le cas échéant, une prise de rendez-vous. Comme dans toute structure professionnelle (y compris dans des enseignes comme Décathlon ou Auchan), les recrutements suivent un cadre précis et ne permettent pas de recevoir des candidats sans rendez-vous préalable. Par ailleurs, plusieurs structures sont présentes sur le site, ce qui peut également prêter à confusion quant à l’identification des bons interlocuteurs. Nous saluons votre motivation et votre démarche, mais nous vous invitons à suivre les modalités précisées dans l’annonce afin que votre candidature puisse être étudiée dans de bonnes conditions. Cordialement,

Réponse du professionnel : Un très grand merci pour votre témoignage 🙏

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre appréciation 🙏

Réponse du professionnel : Ça fait plaisir. Merci beaucoup 🙏

Réponse du professionnel : Bonjour Zahra Merci pour votre retour Après des recherches approfondies, il s'avère que vous avez déposé des retouches/ réparations à notre atelier partenaire à Westfield Euralille à la date du 14 Juin. Cette boutique était éphémère et fermait le 28 Juin. La team sur place vous a donc informé de cette fermeture en vous indiquant l'adresse du point de retrait de vos retouches. Vous n'avez jamais recontacter directement le bon interlocuteur Madame. A savoir l'atelier Fou de coudre. Mais vous vous précipitez à mettre une étoile avec un commentaire mensonger et honteux ! Le 2 Juillet vous n'y êtes pas allé de main morte pour contacter notre partenaire " textile Valley" en les accusant directement d'avoir "disparu" avec vos retouches ! Hors le délai annoncé était bien de 2 semaines de traitement, car oui nous étions sur sollicité sur ce point de répartition. Ce partenaire n'a fait que relayer l'information sur le concept transitoire à Euralille. In n'avait aucunement la charge de gérer les réparations. Ils vous ont indiqués toutefois que nuls doutes nous allions revenir vers vous pour solutionner cela. Ensuite vous avez contacté l'accueil de Westfield en les accusant également d'arnaque le 2 Juillet et en prétendant que vous attendiez vos retouches depuis plus d'un mois ( 14 Juin au 2 Juillet erreur de calcul??😒) Nous avons fini par recevoir vos doléances relayées par différents partenaires. Nos équipes sur places avaient sous la main vos réparations finalisées avec professionnalisme et technicité. Qui vous attendaient sagement dans le point de retrait indiqué. Vous êtes de suite contacté par notre équipe et vous prétendez n'avoir pas eu l'information sur la relocalisation de la boutique et la responsable s'excuse si toutefois ce n était pas suffisant en terme de communication ! Pourtant le caractère éphémère était affiché et communiqué dès l'installation de la boutique a Euralille et tous les clients sans exception avaient compris et intégré le point de reprise après le 28 Juin. Vous êtes revenu en boutique le lendemain pour récupérer vos retouches " payées " sans encombres, vous avez tout checker avec la retoucheuse et tout est rentré dans l'ordre. Vous repartez satisfaite. Retournement de situation le lendemain vous revenez en expliquant qu'une des retouches n'aurait pas été faite, et pour pousser le mensonge plus loin vous mettez une épingle grossièrement sur le bas du pantalon pour nous indiquez que c'est inachevé ! On constate de suite que ce n'est pas la façon de procéder de nos retoucheuses. Pire encore en vérifiant votre fiche retouches ( en PJ) on se rend compte qu il y a une demande de reprise de taille qui d ailleurs a bien été faite ,mais pas de trace de l'ourlet ... vous avez été très désagréable avec la collaboratrice, et malgré son sang froid vous montez au créneau et vous insistez injustement pour obtenir l'ourlet gratuitement. La responsable prends le temps et vous explique que vous avez payé pour une reprise de taille que vous nommez, je cite "coupe taille" mais pas pour l'ourlet et que donc si vous n'êtes pas satisfaite éventuellement de votre reprise taille on pouvait la reprendre voir vous accorder un geste commercial mais pas vous effectuer une gratuité pour une retouche " non commandée" Nous trouvons limite voir irrespectueux de demander a nos équipes de vous faire un ourlet gracieusement. Nous sommes une structure de l'économie sociale et solidiare, nous travaillons sur la valorisation du travail de nos équipes. Nous demander d'offrir une retouche sous prétexte qu'elle ait été commandé est une aberration! Nous avons l'habitude des clients difficiles mais là ca dépassé l'entendement vous allé loin jusqu'à faire le forcing pour négocier une retouche de short gratuitement ?? Nous vous expliquons que ce n'est pas possible de vous offrir des services gracieusement qu'on pratique des prix bas et accessibles ..là c'est vous qui agressez notre personnel d'une façon injuste !

Réponse du professionnel : Merci ma chère Beya. C'est un plaisir de t'avoir à l'atelier 🥰