Modelo Office (ex Netty) · Groupe SEPTEO

Ils sont incapables de gerer l'hebergement des boites mails qu'ils sous-traite et sont capables en revanche de vous laisser sans reponse pendant plus 24h imaginez!! de vous laisser sans solution..Nous sommes beaucoup dans ce cas.

Une mise en place compliquée et un dossier très bien rattrapé et géré depuis d une main de maître par Mehdi El Alouani. Très sympathique et efficace il a su apporter les réponses à toutes nos questions. Merci beaucoup

Client Netty depuis 2021, j’étais très satisfait au départ. Depuis le rachat par le groupe Septeo, c’est devenu une catastrophe. Service client inexistant : aucune réponse aux mails standard téléphonique injoignable 2 demandes au support en ligne restées sans réponse depuis 2 semaines Quand on sait que Netty est la base de notre CRM et de toute notre diffusion internet, c’est extrêmement grave. Cette absence totale de suivi impacte directement notre activité et notre image auprès de nos clients. Aujourd’hui, je déconseille clairement. UNE HONTE !

J'utilise Netty depuis des années, les services étaient excellents!!! Joignables, disponibles , réactifs... Depuis le rachat par le groupe SEPTEO , une vraie catastrophe!!!! Augmentation des prix avec un recul des services!!!!!! Injoignables! ne répondent pas à nos demandes! ne rappellent pas !!!! Si vous hésitez avec un autre logiciel , passez votre chemin pour Netty!!!!! Dégoutée!!!! J'ai mis une étoile parce que je n'ai pas le choix!!!!!

J ai souscris un contrat av septeo modelo.le commercial Monsieur Thomas BARLIER à été tres réactif afin de me proposer une démonstration. Celle ci à été très convaincante et complémentaire, car j avais eu des informations sur ce logiciel par quentin lagaillarde formateur..malgré les formations et les tickets que je peux faire en ligne.j ai besoin de trouver des astuces et chaque fois que je contacte Thomas BARLIER, il m aide à me diriger et à trouver la solution. Je n oublie pas Maeva michelin qui a également un bon suivi. Philippe grammond agent immobilier indépendant

Client depuis 2016, j'ai toujours été satisfait de la réactivité des collaborateurs de Netty pour le SAV. Depuis le rachat par Septeo, c'est devenu catastrophique. Aucune réponse à nos demandes, pas d'interlocuteur mis à part une plateforme téléphonique qui ne sert à rien, un système de ticket pour le SAV auquel aucune suite n'est donnée et un commercial aux abonnés absents. En revanche, ils savent augmenter leurs tarifs de 25% en prétextant de nouvelles fonctionnalités dont en se fout et pour lesquelles notre seul choix est de payer ! Pour les nouveaux clients fuyez, en ce qui me concerne, je vais changer de prestataire. Je veux bien être une vache à lait mais au moins avec un minimum de service.

Cela fait maintenant 8 jours que nous sommes totalement privés de notre logiciel Netty (Septeo). Après une multitude d’appels et des temps d’attente interminables, nous avons finalement réussi à joindre les différents services… sans qu’aucune solution ne soit trouvée. À ce jour, le problème n’est toujours pas identifié ni résolu. Nous sommes une agence immobilière dans le Var et cette situation nous empêche tout simplement de travailler : impossibilité de gérer nos dossiers impossibilité d’enregistrer de nouveaux mandats risque réel de perdre des mandats en cours La situation devient extrêmement inconfortable et préjudiciable pour notre activité. Nous attendons une prise en charge sérieuse et une solution rapide, car un tel blocage est inacceptable pour un outil professionnel censé être au cœur de notre métier.

Suite à un différent sur le contrat, j'ai fini par avoir un interlocuteur au top (dont j'ai malheureusement oublié le nom) qui a pu négocier parfaitement dans mon sens. Le service client est en effet moins réactif qu'avant mais c'est peut être le temps que la réorganisation se mette en place Quoiqu'il en soit le logiciel est performant, est régulièrement amélioré et est facile d'utilisation