MK2I Softs & Services

Super techniciens !!! Prennent la main sur l’ordinateur à distance font un travail incroyable règle les situations les plus compliquées ( sociétés Ambulances ) ! En particulier Valentin très très pro qui d’ailleurs est très apprécié pour son professionnalisme et gentillesse, le standard à l’accueil aussi très agréable au téléphone ! Un grand merci à Valentin Ambu MDS 93

Échange professionnel et constructif avec la nouvelle direction générale. Vision claire des enjeux et approche pragmatique. Discussion de qualité et attention particulière porté à la qualité de service de son entreprise.

Ils ont mis PLUS d'1 MOIS avant de nous contacter pour installer la mise à jour relative à la nouvelle facturation taxi, et lorsque nous arrivons enfin à être rappelés (via le directeur), et déployés; il s'avère que le logiciel n'est encore pas abouti... ---> En effet, les signatures dématérialisées des patients depuis le 1er novembre ne s'imputent plus sur les annexes, alors que nous payons cette option ! Ils prétextent que la CNAM "leur interdit" d'apposer les signatures électroniques sur les nouvelles annexes, avançant qu'ils ont des écrits de leur part (et refusant bien évidemment de nous les transmettre..), et qu'il nous faut indiquer sur les annexes que les patients sont dans l'incapacité de signer !! Bien évidemment, en aucun cas ceci n'est spécifié dans la nouvelle convention cadre... Résultat = aucune facture taxi n'a pu être éditée depuis le 1er novembre 2025 !!!! Bien évidemment ils restent toujours injoignables, et ne rappellent toujours pas, refusant d'assumer les dysfonctionnements de leur logiciel et encore une fois de prendre leurs responsabilités... §§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§ Pour faire suite à la réponse apportée à mon avis il y a 6 JOURS car personne ne daigne prendre ses responsabilités dans cette boite : --> rien n'est encore opérationnel : ils avancent "qu'ils ont fait le choix de mettre à dispositions les fonctionnalités une par une pour que nous puissions commencer à facturer dès que possible"; sauf que les majorations nuits ainsi que la signature électronique primordiales à la facturation ne fonctionnent toujours pas !! Ce problème qui devait être réglée "sans fautes" vendredi 12 décembre n'est toujours pas solutionné ! De plus, ils répondent également que cela n'a pas de lien avec la CPAM, tenant la un discours totalement différent des premiers échanges ! Mais rien d'étonnant au vu de leur mauvaise foi... En attendant, nous en sommes à plus d'1 mois et 1/2 sans pouvoir facturer ! Ceci est tout simplement INADMISSIBLE !

7 mois que notre ticket est ouvert pour une fonctionnalité indispensable aux transporteurs sanitaire. Impossible à ce jour de connaitre nos pourcentages de transport partagés 7 relances et toujours rien. Le logiciel MK2I n'est plus à la hauteur des attentes d'entreprises moyennes à grosses. La géolocalisation EXDAT est très chère pour des fonctionnalités basic et trop souvent instable. Néanmoins le logiciel QUARTZ pour gestion du temps est très satisfaisant, intuitif et complet.

Chez eux depuis 20ans, évolution vers les dernières solutions (info gérance et certification) très simple avec leur accompagnement. Remerciements spécial à Mélène ma commerciale de secteur toujours disponible.

J’ai été client pendant 10 ans, suite à des soucis de santé j’ai dû liquider ma société et là vous vous rendez compte que MK2i après toutes ces années de fidélité vous applique des frais de résiliation sournois!! L’expression danger sur la tombe de quelqu’un prends tout son sens. Aucune moralité ! Que du poignons. 10 ans de cotisations !!!!!! Plus de 600 euros de frais de résiliation sur le dos d’un handicapé. Bravo !!

Honteux, inadmissible!!! Outil pas adapté, factures rejetées par les systèmes automatiques de vérification des compagnies d’assistances. Pas de SAV. Rdv pour la formation pas honoré. Formation partiellement dispensée. Aucune réponses aux mails. On a l’impression de subir une arnaque. J’ai beau vous solliciter pour m’aider, vous ne faites rien. Vous ne respectez pas tous vos engagements contractuels, par contre vous nous tenez entre vos griffes pour nous ponctionner les mensualités sans vous préoccuper de la qualité de votre service et de la satisfaction de vos clients. Le pire c’est que je vous ai fait signer 5 contrats pensant que vous étiez sérieux et qu’on pouvait vous faire confiance. Bravo à votre commerciale qui a bien fait le Job… Elle a jamais précisé vos méthodes d’engagement et je commence à comprendre pourquoi… Je vous ai adressé ce jour une lettre recommandée avec AR pour résilier. J’espère trouver une solution amiable avec vous, à défaut, je ferai le nécessaire avec mon avocat et mon syndicat FNTI pour arrêter cette mascarade. Si besoin je ferai aussi un communiqué via les syndicats pour rassembler tous les confrères taxis dans mon cas ( ils sont nombreux),afin de mener une action commune contre vos méthodes. Ras le bol d’être pris pour des pigeons. RÉPONSE à Votre réponse: Je vois ce jour une réponse de votre part et elle est malhonnête. Ne pouvant pas y répondre directement, je le fais sur ce premier avis. Votre formation ne m’a pas été dispensée dans l’intégralité et de plus elle est dispensée par une commerciale très peu pédagogue Mes demandes pour les modifications , vos concurrents ont su y répondre. Pour preuve j’ai du m’abonner à un autre logiciel. En attendant votre commerciale m’a dit qu’on pouvait s’adapter au cas par cas, on en est loin. Vos factures sont illisibles par les systèmes de lecture automatique de certains de mes clients. Et cela comment vous me l’expliquer ? L’objet vient se coller quasiment sur mon logo et entête . Impossible de le descendre pour avoir un rendu claire et homogène. Je ne demande pas la lune. C’est ça qui va vous coûter cher? Le rendu est lourd à lire. Les textes ( commentaire et autres) se retrouvent directement sur les lignes de facturation. Ce qui rend incompréhensible les factures. Je suis en contrat avec des assisteurs qui ont des exigences et c’est contractuel. Vous me portez préjudice clairement car j’ai dû refaire beaucoup de factures. Il en vas aussi de l’image de ma société. Bref ne vous dédouanez pas en ramenant de la poudre aux yeux sur mon retour d’expérience. Régler moi mon problème et je ferai un retour à ce moment là pour louer votre honnêteté et votre bien vaillance ainsi que votre professionnalisme.

Bonsoir, je rétorque à votre réponse du 31 octobre. Les contrats signés avec vous sont tout sauf clairs. J'ai dû faire appel à une avocate spécialisée en Droit des Contrats pour tout résilier, elle a mis en place un tableau récapitulatif (que je joins à mon commentaire) tellement c'est clair comme du jus de boudin! Le terme du contrat n'est pas la date anniversaire de sa signature... mais sa prise d'effet, à la signature de la livraison! Autant dire qu'il faut être bien organisé dans ses dossiers et le savoir! Si tu sais pas ça, c'est reparti pour un tour... Alors, déjà, pour commencer, c'est tout sauf clair cher ami. Ensuite, ce n'est plus MK2i qui gère l'exécution des contrats, mais le leasing, car MK2i vend ses Contrats à des organismes financiers qui n'en ont rien à faire si le contrat est bien exécuté ou pas. Ces organismes sont très puissants et sont inattaquables en justice ; ce qu'ils veulent, c'est être payés. Le problème, c'est que ces contrats ne sont pas coordonnés comme vous pouvez le constater dans le document ci-joint ; tu payes pour le SEFI alors que tu n'as plus ta géolocalisation, mais tu paies quand même le contrat en cours... C'est totalement illégal et tout à fait évident qu'il fallait arrêter ces pratiques! Mais bon, ça vous empêche pas de demander à vous envoyer des kilos de matériels obsolètes par la poste une fois les contrats échus... Alors que vous même n'avez pas renouvelé les ordinateurs quand le contrat a été tacitement reconduit... Argent facile MK2i. Concentrez-vous à être plus performants dans votre métier et à vous mettre à jour par rapport aux exigences du transport sanitaire et gagnez votre argent loyalement. A bons entendeurs... Personne ne répond au téléphone. Attention, ils proposent plusieurs contrats à une même société avec des termes différents, donc compliqué à résilier. Mais ça vaut le coup de partir de chez eux, ils sont restés bloqués en 1990 et rien n'a évolué chez eux. Puis ils te demandent la restitution du matériel, qui est obsolète bien sûr, pour te le facturer. C'est comme ça qu'ils gagnent leur argent. C'est lamentable. Ils ne cherchent pas à être plus compétents face à leurs concurrents. Ils savent qu'ils sont nuls, alors leur stratégie est de bloquer le client financièrement pour l'empêcher d'aller voir ailleurs. Pitoyables!!