MEDIABAT

Client depuis 10 ans est très satisfait du logiciel, j avais un peu réticence à passer à la version SAAS mais je n ai aucun regret , la version SAAS est encore mieux, top du top

Une expérience lamentable, un logiciel qui est des plus obsolète et lorsque nous voulons leur indiquer le changement d’outils, car nous trouvons que leurs fonctionnalités n’est pas assez développés pour notre société. Ils nous méprise nous insulte et ne veulent rien entendre et rien négocier pour une clôture de contrat avant la date d’anniversaire. Nous nous sommes fait menacer et insulter. Nous avons pourtant été cordial et avons expliqué les raisons de notre changement de logiciels de facturation, nous trouvions juste que certaines fonctionnalités n’étaient pas présente et ils ne remettent en aucun cas leurs parents en doute, ils se pensent les meilleurs sur le marché, mais cela est loin d’être le cas. Je vous conseille vivement de fuir .

Mediabat a clairement fait un choix qui pénalise ses utilisateurs. La version bureau, qui était stable, réactive et bien rodée, a été purement et simplement abandonnée au profit d’une version SaaS imposée. Résultat : une solution nettement moins intuitive, moins fluide, moins ergonomique et globalement moins efficace. La navigation est plus lourde, les temps de réponse sont irréguliers, certaines fonctions clés manquent de fiabilité, et l’ensemble donne l’impression d’un produit encore inachevé. Pour un outil censé être utilisé quotidiennement dans un cadre professionnel, cette régression est difficilement acceptable. Passer d’un logiciel complet et performant à une solution en ligne approximative, sans offrir le choix aux utilisateurs, constitue un vrai recul en termes de productivité et de confort de travail. Le service commercial n’arrange rien : il est plus que médiocre selon mon expérience. Très peu d’écoute, des réponses évasives ou tardives, aucune volonté réelle de comprendre les difficultés rencontrées lors du passage forcé à la version SaaS, et une impression générale de manque de considération pour les clients existants. À cela s’ajoute un point particulièrement malvenu : ils souhaitent faire payer une formation pour cette nouvelle version, alors même qu’elle remplace une solution bureau qui fonctionnait très bien et dont les utilisateurs étaient déjà formés. Faire facturer une formation pour un produit imposé, encore loin d’être au niveau de l’ancien, laisse une impression très négative. En résumé : une transition mal gérée, un produit moins bon, un service commercial défaillant, et des coûts additionnels injustifiés. À ce stade, la version SaaS ne répond pas aux besoins professionnels, et l’accompagnement fourni est très insuffisant.

J'utilise Médiabat depuis de nombreuses années. En passant à la version SAAS, je le redécouvre et je ne pourrai plus m'en passer. Ayant pu comparer avec d'autres logiciels de facturation, j'apprécie ses exports Excel, l'édition des recettes par mois avec les montants H.T. et TVA par taux de TVA, utile pour la déclaration de TVA, le planning et la gestion des heures des ouvriers, IA... compris dans une seule formule. Je le recommande et comme tout outil de qualité, s'il est bien utilisé, il vous fera gagner du temps.

Je suis Artisan électricien et j'utilise depuis 3ans ce logiciel de devis facture qui assez complet. on peux l'utilisé partout, il ont même une application mobile pour faire signé les avenant. ma contrainte est que je travail sur MAC, et donc aucun souci. je recommande ce logiciel. qui est très bien pour moi. Depuis 18 ans d'activité c'est le meilleur logiciel que j'ai eu.

Mediabat : trop amateur et des truc qui ne fonctione pas Service client : arrogance et mépris des clients. pour montre fonctionement de logiciel il faut payer pour des truc null une concepte seulement pour soustire de fric Merci Mediabat, sans votre incompétence et surtout iresspect

Service technique 👍 Service commercial 👍 Service client = inhumain 👎 Après 12 ans en tant que client, 1 échéance rejetée auprès de notre banque. RESULTAT: ls vous enlèvent la mensualisation, l'accès au logiciel, aucun courrier pour vous expliquer ce qui peut arriver lors d'un rejet et en plus ils vous disent qu'en gros c'est pas leur problème, qu'ils n'ont pas la structure adaptée pour appeler le client malgré leurs 18000 clients!!! Et j'en passe.... j'ai coupe court a la conversation car je sentais que je perdais pied!!! Ou est la place du client 🤔 INCROYABLE!!! Aujourd'hui notre courrier de résiliation part en RAR. Nous allons trouver un autre éditeur où on ne sera pas considéré comme un numéro! Réponse à l'avis: 1 an pour répondre!! Nous sommes donc bien des numéros! Ha oui excusez moi 4 rejets mais je comprend pas car chez vous dès le 1er incident vous enlevez le prélèvement automatique! Après c'est des paiements par carte! Et 96€ de frais à vous et 90€ à nous!!! Car à chaque impayés ils vous mettent 90€ de frais!!! (C'est dans les petites lignes du contrat! Mais ils vous le disent pas!) Et vous bloquez aussi car votre licence est valable pour 3 mois! Donc vous êtes comme Free et Orange avec un délais plus long de coupure! Mais merci car nous avons trouvé un autre logiciel, bien mieux en terme de fonctionnalité (plus simple pour les tpe et pme), beaucoup plus transparent que vous et moins cher 360€ HT à l'année et avec un service technique en illimité joingnable à tout moment contrairement à vous! aussi bon que vous mais beaucoup plus agréable au téléphone! Ça fait la différence! Alors pourquoi revenir! L'herbe est parfois bien plus verte chez le voisin! Les 2 étoiles sont bien mérités!

Je suis très content d’avoir acheté ce logiciel qui me fait gagner beaucoup de temps sur le chiffrage de mes devis et factures. Tous est bien détaillé grâce aux bibliothèques. Il est très facile à utiliser, je le conseille à toutes les entreprises. Je très satisfait du service client qui est à l’écoute (un grand merci à Betty) et du service technique très réactif. Merci à toute l’équipe.