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J'ai été très surpris par le comportement du gérant lors de notre échange téléphonique. Son niveau de communication et sa façon de s'adresser à un professionnel m'ont profondément étonné. La conversation est devenue tellement tendue qu'il a évoqué le fait de venir me frapper, ce qui m'a conduit à appeler la gendarmerie par précaution. Une expérience très décevante que je ne souhaite à personne.
Réponse du professionnel : Nous prenons connaissance de votre avis avec étonnement.
Les faits que vous relatez concernent un échange téléphonique à la suite d’une intervention mécanique sur un camion et n’ont aucun lien avec l’activité ni la qualité des prestations de notre marbrerie. Les clients qui nous font confiance pour leurs projets funéraires et de marbrerie peuvent en témoigner.
Nous regrettons cette situation personnelle ait conduit à la publication d’un avis sur notre fiche Google, qui est destinée à évaluer les services de la Marbrerie Noé.
Cet avis ne reflète en rien l’expérience de nos clients concernant notre savoir-faire, notre accompagnement et la qualité de nos réalisations.
Nous restons bien entendu disponibles pour échanger de manière sereine et trouver une solution lorsqu’un différend survient.