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ENTREPRISE DE POMPES FUNÈBRES

Marbrerie Dervoise

Entreprise de pompes funèbres · La Porte du Der (52)

3,6 8 avis Ouvert
Marbrerie Dervoise — Entreprise de pompes funèbres

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Marbrerie Dervoise

Marbrerie Dervoise est un établissement de la catégorie « Entreprise de pompes funèbres » situé à La Porte du Der (52220). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Mardi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Mercredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Jeudi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Vendredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Samedi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (8)

3,6
8 avis
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3★0
2★1
1★2
M
Marie-odile

Merci pour votre accueil aimable et votre compassion

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Au nom de toute l'équipe nous vous remercions pour votre chaleureux message. Cela nous encourage à poursuivre notre volonté de répondre le mieux possible aux familles qui nous apportent leur confiance. Bien cordialement
N
Nathalina Barailler

La responsable voulait organiser le deuil après 6 jours,il a fallu en débattre et cette personne nous a accablé de douleurs en nous expliquant que nous n'etions pas capable de comprendre la complexité de l'organisation, j'ai trouvé cela extrêmement déplacé, enfin nous avons pu enterrer notre maman 3 jours après sa mort.

Réponse du professionnel : Madame, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. J'apporterai uniquement la précision que nous répondons aux exigences de nos familles dans des conditions de travail conformes et sécurisées mais également en fonction du planning de notre organisation. Le délai de 6 jours ne précise pas que le week-end était inclus. Nous avons du répondre à votre exigence en mode dégradé et insécurisée. Par chance, les conditions climatiques étaient en notre faveur et aucune panne technique n'a été rencontrée. Nos marbriers ont donné leur maximum pour vous éviter une inhumation en caveau provisoire, situation pouvant être choquante pour nos familles, et je les remercie de nouveau par ce message pour leur professionnalisme.
C
Corinne bellin

Ma mère est décédée en mars. Ma cousine s'est occupée de beaucoup de choses et ma "famille biologique" m'a jugée...et là... Madame, vous qui m'avez accueillie lorsque je suis allée acheter une couronne où il était marqué "repose en paix auprès de papa " , vous avez ete immonde...et oui je n'étais pas une fille bien car ma cousine s'occupait de tout. Et bien Madame avant de juger les personnes , interrogez vous sur le "pourquoi " de leurs actes. Chère madame "me too" vous parle! Soyez donc plus attentive et empathique Ai bien reçu votre réponse mais en aucun cas je n'ai dit "immondice" Je respecte trop les personnes pour utiliser ce mot. J'ose espérer que vous allez lire ce message et me répondre Cordialement

Réponse du professionnel : Madame Bellin, Merci d'avoir pris le temps d'apporter votre expérience auprès de notre établissement. C'est avec regret que nous lisons votre message neuf mois après les obsèques de votre défunte mère. Vous comprendrez qu'il est difficile pour nous de se remémorer l'immondice que vous exprimez dans votre message vis à vis de l'une de nos collaboratrices. Dans le cadre de l'organisation des obsèques, nous nous devons d'être dans la neutralité et la discrétion et lorsque certains membres de famille jugent à haute voix, nous n'avons en aucun cas à soutenir un avis plus qu'un autre. Votre défunte mère avait souscrit un contrat obsèques pour lequel nous nous sommes engagés à respecter ses volontés. Certes certaines situations peuvent être douloureuses mais nous nous devons de suivre les consignes stipulées par les défunts qui nous apportent leur confiance. Cet engagement, même s'il nous apporte une étoile à votre jugement, nous le maintiendrons. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir l'occasion de mieux vous servir à l'avenir. Cordialement, La direction
R
Remy Poilvert

Merci pour votre rapidité d'intervention lors du décès de Maman le 17/12/2024. Nous avons bénéficié d'un accueil chaleureux, d'une écoute, d'une disponibilité, de conseils sans compter votre temps. La totalité de la prestation est sans reproche y compris après les obsèques où nous avons demandé quelques compléments. Nous avions déjà bénéficié d'une bonne prestation, à Wassy, cette fois, en 2014, lors du décès de Papa. Je vous recommande vraiment et merci encore. Mme Brigitte POILVERT

Réponse du professionnel : Un grand merci de la part de toute l'équipe pour votre chaleureux message qui nous encourage à poursuivre notre engagement à soutenir toutes les familles qui nous apportent leur confiance. Bien cordialement
F
Fanny Flinois

Très bien reçu et très bien accompagné. Personne à l’écoute et disponible, qui explique calmement et en prenant son temps l’organisation des obsèques

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour vos chaleureux encouragements.
C
Catherine Breton

Personne très désagréable part téléphone franchement .déjà apprend un décès très compliqué et part dessus tt se faire mal recevoir et nous faire comprendre que nous sommes pas intéressant bas nn il n'y a pas d'argent qui rentre franchement... Le malheur des un fait le bonheur des autres

Réponse du professionnel : Madame, En réponse à votre appréciation que nous regrettons vivement, nous récidivons le fait qu'au moment de votre appel, nous étions déjà en ligne avec une autre famille, vous avons proposé de vous recontacter à la suite de la conversation en cours afin de répondre au mieux et de façon posée à votre requête. DE PLUS: Nous sommes liés à la confidentialité des données personnelles qui ne nous permettent en aucun cas de fournir des éléments concernant les familles qui nous apportent leur confiance par téléphone. Si vous aviez eu la patience de comprendre la proposition qui vous était faite, nous aurions pu trouver une solution. Nous restons néanmoins à votre disposition si vous le souhaitez. Cordialement.
P
Pauline Bertrand

Merci à l'équipe du funérarium particulièrement la responsable des lieux ainsi qu'à son mari. La responsable nous a vraiment aider dans tous du début à la fin et est restée disponible tous du long. Son mari a était très professionnel le jour des obsèques. La salle a disposition de la famille au funérarium est très bien pensée également. Merci en tous cas pour votre gentillesse, votre professionnalisme et votre aide précieuse.