Entreprise.topTrès mauvaise expérience avec LuneoCloud. J'ai acheté un service chez eux en octobre 2023, et à peine trois mois plus tard, en janvier 2024, j'ai découvert une fraude de 475 € sur ma carte bancaire. En tant que professionnel de l'informatique, je suis très vigilant avec mes données personnelles et bancaires, et ce genre de mésaventure ne m'était jamais arrivé. Malgré cela, LuneoCloud n'a absolument pas assumé sa responsabilité et n'a rien fait pour me rembourser la somme perdue. En réponse, ils ont proposé de créditer mon compte client de 475 €, une solution absurde puisque je ne compte absolument pas réutiliser leurs services et refaire confiance à une société aussi peu sécurisée et irresponsable. Je déconseille vivement LuneoCloud : le manque de sérieux en termes de sécurité et de service client est inacceptable.
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LUNEOCLOUD
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Avis clients (1)
Avis Google
1,0
1 avis
M
Mathieu GRUET Google
Réponse du professionnel : Bonjour,
Votre avis est erroné, nous ne gérons pas les moyens de paiements et n'y avons pas accès.
Nous utilisons Stripe, si le soucis viens de quelque part c'est eux et non nous.
Pour un informaticien vous devriez être au courant, à moins que cela soit évidemment faux.
Vous êtes simplement la pour nous nuire au lieu de chercher le vrai problème.
Cordialement,