Logiciel de Caisse & Stocks Point de vente I CashOffice

L'équipe est très accueillante et le technicien répond à vos questions. Pour le moment ça se passe bien malgré quelques petits points négatifs (manuel pas très explicite mais ils sont là pour répondre aux interrogations) les réponses aux questions sont là avec une très bonne amabilité, ce que l'on trouve de moins en moins.

Je travaille avec le logiciel Cash Office depuis 8 ans et j'en suis satisfait. Au moindre souci ou à la moindre question, je sais que l'équipe est là pour m'aider (même si je trouve l'abonnement mensuel un peu cher). Je recommande...

Je ne regrette pas mon choix. Une équipe à l'écoute, très pédagogue et surtout PATIENTE face à mes insistances et répétitions sur plusieurs sujets. Logiciel en adéquation avec mon commerce. Merci mon grand.

Avis très négatif sur ce logiciel que j’ai utilisé pendant 3 ans. Les plus : • Il est complet, avec de nombreuses fonctions très utiles et une panoplie de statistiques. • L’équipe technique est joignable et répond toujours aux questions. • Le directeur technique est abordable et n’hésite pas à passer du temps avec ses clients. Malheureusement, de nombreux dysfonctionnements annihilent totalement la confiance en ce logiciel, et nous devons consacrer énormément de temps à vérifier ses éléments. Quelques exemples : • Il arrive que les éléments soient modifiés sans que vous en ayez le contrôle. Les informations du produit affiché ne correspondant pas à votre sélection ce qui conduit à corriger à tort les éléments. • Les données saisies ne passent pas toujours un filtre de validation laissant des caractères interdits dans le champ corrompant du même coup la base de données !!! Bien que corrigé rapidement, ce bug a laissé des traces pendant toute notre aventure. • Il a longtemps été possible de saisir plusieurs de clients identiques … générant de nombreux doublons. S’il est possible de les supprimer, les ventes associées ne peuvent pas être réattribuées au bon compte. • Si un élément génère une erreur d’intégrité dans votre caisse (et il y en aura), vous n’aurez plus jamais de contrôle mensuel « intègre » : ce boulet vous suivra à vie ! • Dernièrement, à trois reprises, les calculs de TVA étaient faux de quelques euros…un comble pour la NF525 ! Par ailleurs, ce logiciel souffre de défauts de conception, comme par exemple : - Plutôt que de référencer les couleurs et tailles avec des clés, le logiciel utilise la position dans un tableau. Ssi votre fournisseur crée une taille intermédiaire, vous ne pourrez pas l’insérer logiquement, il faudra la placer à la dernière ligne, ce qui génère inévitablement des erreurs humaines lors des saisies. - Il n’y a aucune gestion de caisse (monnaie) : vous êtes obligé de laisser un fond fixe tous les soirs, ce qui n’est pas toujours possible. Le pire est sans aucun doute le service client. • Un mobile « inventaire » a été vendu avec la caisse pour la bagatelle de 700 €. Après 4 mises à jour et un an et demi de bataille, le transfert était possible, mais en l’absence de vérification possible lors de la saisie, il s’est avéré inutilisable de manière fiable ! IFB a toujours refusé de le reprendre, il vous diront qu’ils n’ont aucune obligation de bon fonctionnement, juste d’essayer de corriger les bugs ! • La synchronisation entre le site et Cash Office a cessé de fonctionner, mais les prélèvements de ce service on été maintenu car vous avez signé pour un an ! • Le PC plante régulièrement (écran bleu fatal !) et IFB, bien qu’ayant vendu la machine, se défausse et vous oriente vers Windows, qui lui-même renvoie vers les logiciels… • Le commercial a clairement menti sur les possibilités d’« export Excel » : rien d’exploitable. • Malgré 25 ans d’expérience théorique, c’est trop compliqué de vérifier l’intégrité des numéros de téléphone… si vous mettez un espace tous les deux chiffres, il vous manquera les 4 deniers chiffres. Problème de formation selon eux ! • Recherche client directement par son numéro de téléphone ou par son nom et secondaire, car tous les clients ont leur carte de fidélité, C’est bien connu ! Je passe la centaine de points que j’ai fait remonter (certains corrigés), mais plusieurs comportements évoqués ci-dessus relèvent de l’escroquerie. Je garde les vidéos, images et copies de tous les mails en preuve, y compris une offre de paiement à la condition expresse de retirer mon avis. Dommage, car ce logiciel a un très fort potentiel…

Cash Office propose un excellent logiciel de caisse : simple, efficace, et surtout un SAV ultra réactif. À chaque question ou souci, l’équipe est disponible et compétente. Le rapport qualité/prix est vraiment correct, je recommande sans hésiter à tous les commerçants. Bravo pour votre professionnalisme !

Évitez cette société ! J’ai acheté leur logiciel qui s’est révélé défectueux après quelques mois d’utilisation. Leur service après-vente a été totalement inefficace : aucune solution apportée malgré mes multiples demandes. Pire encore, ils ont continué à me facturer la maintenance pendant 3 ans alors que le produit était inutilisable et que je l’avais remplacé par un autre logiciel au bout de quelques mois ! Aucune écoute, aucun geste commercial. Une expérience catastrophique, je déconseille fortement.