Lodecom

Catastrophique, Fuyez ! je n'ai eu que des problèmes avec les commerciaux ( celui qui m'a vendu le logiciel de planning et paiement en ligne, a "oublié" de me dire que cela ne fonctionnait pas avec une néobanque" : je m'en suis rendue compte lors de la formation de prise en main du logiciel, payante par ailleurs hein. Le logiciel déciplus qui bug avec des problèmes d'intégration de membres/ coachs qui ne peuvent pas se connecter, soit à l'appli, soit sur le logiciel. Le formateur qui s'est permis de très mal me parler à plusieurs reprises ne me croyant pas par ailleurs, parce que je posais visiblement "trop" de questions. Le formateur qui part en congé en pleine formation . LUNAIRE. Aujourd'hui je paye en plus du logiciel xplorepay qui ne fonctionne toujours pas après 1 mois. Les commerciaux m'appellent sans se relayer les infos, et font traîner à chaque fois environ 1 semaine pour me donner des nouvelles. Il m'est par ailleurs impossible d'avoir une personne habilité à gérer ces problèmes techniques et humains malgré mes nombreuses demandes. C'est la 1ere fois que je rencontre une telle problématique sur plusieurs niveaux. Et bien sur on m'envoie les factures malgré tout. Je déconseille vivement. La seule personne qui à été très correcte et qui à de suite trouvé ( après des semaines de tentatives par les commerciaux et le formateur ) une des problématiques, c'est l'ingénieur technique. Merci à lui. A ce jour j'attends toujours qu'on me contacte, concernant Xplorepay, et que l'on me rembourse les options pour lesquelles j'ai payé et qui ne fonctionnent toujours pas.

J’utilise l’application Xplor Active de Lodecom pour accéder à ma salle de sport, et il y a un vrai problème de fiabilité. En trois mois d’abonnement, l’application s’est déconnectée d’elle-même à plusieurs reprises, sans raison apparente. À chaque fois, je me retrouve bloqué dehors, obligé de rechercher le code centre, de ressaisir tous mes identifiants et de refaire la configuration complète. C’est une expérience frustrante pour un outil censé simplifier l’accès quotidien à une salle de sport avec un QR code sur mobile à la place d’une carte physique. Je comprends que des bugs puissent exister, mais une application d’accès doit rester stable et conserver la session utilisateur. Des problèmes de connexion aussi fréquents compliquent l’usage pour les adhérents et n’est pas au niveau des standards actuels. Une mise à jour pour renforcer la stabilité et éviter ces déconnexions répétées serait vraiment bienvenue. Cela rendrait l’expérience plus fiable et plus fluide pour tout le monde.

Un super outil et une équipe toujours disponible et au top ! De la part d'une sceptique qui a été conquise!

Utilisé pendant 8 ans pour mes 3 salles. Jamais déçue. Excellente gestion et très bon suivi pendant le covid. Je recommande .

Une équipe professionnelle, a l'écoute de leur clients

un professionnalisme à toute épreuve